PowerProtect - Meerdere VM-back-ups mislukken met de foutmelding "Cannot connect to backup server" (Kan geen verbinding maken met back-upserver)
Summary: PowerProtect Data Manager Appliance DM5500: Dit artikel bespreekt een zeldzaam scenario met een zwaar belast systeem. Een VMware VADP-workload met specifieke instellingen ingeschakeld op het beleid heeft invloed op interne verbindingen met het storagesysteem. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Betreffende versies: De DM5500 5.13, 5.14 zijn getroffen.
De DM5500 en vCenter worden geladen met actieve VADP-back-ups per uur met swap file-uitsluiting en metadata-indexering geconfigureerd.
Na enige tijd mislukken VM-back-ups op een systeem met de bovenstaande configuratie:
"Kan geen verbinding maken met de back-upserver: [5040]".
Symptomen gevonden in de logboeken:
2023-07-03T05:03:00.219Z DEBUG: [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Concurrent open DD Boost connections = 31. 2023-07-03T05:03:00.219Z DEBUG: [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Access to DD Boost connection delayed by 8.756µs. 2023-07-03T05:03:00.219Z DEBUG: [a7355c162f90883e] Sending state of 'Running' (last: state=Queued, progress=0). 2023-07-03T05:03:08.224Z ERROR: [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Cannot connect to backup server : [5040] calling system(), returns nonzero 2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG: [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Task[1].Undo 2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG: [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Task[0].Undo 2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG: [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Releasing ProxyReservationSessions:53e5a903-afa9-467a-98ab-xxxxxxxxx 2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG: [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Sending release reservation to VISD: release/vm/0
Cause
Het systeem wordt zwaar geladen vanuit een VMware VADP-workloadperspectief met de optie 'swapfile exclusion'.
De "metadata indexing" kan wel of niet worden ingeschakeld op policy's.Na verloop van tijd raakt het systeem alle interne verbindingen met het storagesysteem kwijt.
Wanneer de VM Protection Engines of het vCenter geen resources meer hebben, worden verbindingen die zijn gemaakt met de storagesystemen niet opgeruimd.
Na verloop van tijd treedt er een verbindingslekkage op en dit leidt tot het installeren van back-ups.
Resolution
Fix:
Neem contact op met Dell Support voor de meest recente informatie.
Oplossing:
1. Identificeer de VM Protection Engine waar de fout zich voordoet. Start de VM Protection Engines opnieuw op in de PowerProtect Data Manager UI:
2. Voeg extra VM Protection-engines toe aan de gebruikersinterface. Dit vermindert de belasting op de bestaande VM Protection Engines.
3. Schakel de optie 'Swap File exclusion' uit uit de beveiligingspolicy's. Dit vermindert de belasting van de VM Protection Engines verder.
Neem contact op met Dell Support voor de meest recente informatie.
Oplossing:
1. Identificeer de VM Protection Engine waar de fout zich voordoet. Start de VM Protection Engines opnieuw op in de PowerProtect Data Manager UI:
2. Voeg extra VM Protection-engines toe aan de gebruikersinterface. Dit vermindert de belasting op de bestaande VM Protection Engines.
3. Schakel de optie 'Swap File exclusion' uit uit de beveiligingspolicy's. Dit vermindert de belasting van de VM Protection Engines verder.
Affected Products
PowerProtect DM5500Article Properties
Article Number: 000216108
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Sep 2023
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.