Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell U2724DE
Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo configurar y utilizar el monitor Dell U2724DE. Obtenga información sobre cómo solucionar problemas comunes de pantalla o video con el monitor Dell U2724DE. ...
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Instructions
Las siguientes son las características clave del monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE:
- 68,47 cm (27,0 pulgadas) de área visible (medida diagonalmente) Resolución de 2560 x 1440 (16:9), además de compatibilidad con pantalla completa para resoluciones más bajas.
- Un ángulo de visión amplio para permitir la visualización desde una posición de pie o de pie.
- Gama de colores de sRGB del 100 % y BT.709 del 100 % con un Delta E promedio superior a dos; también es compatible con DCI-P3 mayor o igual al 98 %.
- Funcionalidades de ajuste de inclinación, balanceo, altura y rotación.
- Un bisel ultradelgado minimiza la brecha del bisel en el uso de varios monitores, lo que permite una configuración más sencilla con una experiencia de visualización elegante.
- La base es extraíble con orificios de montaje de 100 mm de Video Electronics Standards Association (VESA) en la parte posterior del monitor para soluciones de montaje flexibles.
- El sensor de brillo automático detecta la luz circundante y ajusta el brillo y la temperatura del color del monitor según corresponda; varios monitores Dell equipados con el sensor de brillo automático podrían sincronizar su nivel de brillo y temperatura de color.
- El U2724DE está equipado con lo siguiente:
- Un conector Ethernet RJ45
- Un puerto USB tipo C ascendente (solo datos, USB 3.2 de 2.ª generación, 10 Gbps)
- Un puerto Thunderbolt 4 ascendente (USB 3.2 de 2.ª generación y 40 Gbps)
- Un puerto Thunderbolt 4 de 40 Gbps (USB 3.2 de 2.ª generación) de tipo C descendente
- Tres puertos USB SuperSpeed type-A de 10 Gbps (USB 3.2 de 2.ª generación) descendentes
- Un PUERTO USB SuperSpeed de 10 Gbps (USB 3.2 de 2.ª generación) de tipo A descendente con puerto de carga BC1.2
- Un puerto USB SuperSpeed de 10 Gbps (USB 3.2 de 2.ª generación) de tipo C descendente
PRECAUCIÓN: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de la luz azul del monitor pueden causar daños en sus ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La característica ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que emite el monitor para optimizar la comodidad visual.PRECAUCIÓN: Debido al riesgo de dañar el monitor, no monte este monitor en una orientación vertical.
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones técnicas del monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE. Para obtener más información, consulte el manual del usuario del monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub : U2724DE.
| Puertos y conectores |
|
|---|---|
| Cables incluidos |
|
NOTA:
- * El uso de auriculares no es compatible con el conector de salida de línea de audio.
- ** Para evitar interferencias de señal, cuando un dispositivo USB inalámbrico se ha conectado a un puerto USB descendente, no se recomienda conectar ningún otro dispositivo USB a los puertos adyacentes.
Para obtener la mejor experiencia de visualización, monte la base del monitor, conecte y organice los cables y configure el monitor ergonómicamente.
Montaje de la base
La base estándar del monitor está desconectada cuando este se envía desde la fábrica. Para obtener información sobre cómo conectar la base estándar del monitor, consulte el manual del usuario del monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE.
Para obtener información sobre cómo instalar cualquier otra base de monitor o brazo para monitor, consulte la guía de configuración del producto.
ADVERTENCIA: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.
NOTA: El ensamblaje de la base no está preinstalado cuando el monitor se envía de fábrica.
Ergonomía
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra.
- El monitor debe estar directamente frente a usted, a una distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de los ojos).
- El borde superior de la pantalla debe quedar al nivel de los ojos cuando se sienta cómodo. Ajuste la altura de la silla o del monitor para lograr esto.
Conectar el monitor a la computadora
Para conectar el monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub, U2724DE a la computadora:
PRECAUCIÓN: Lea y siga estos pasos: Precauciones de seguridad cuando se trabaja con equipos electrónicos y eléctricos
NOTA:
- Los monitores Dell están diseñados para funcionar de manera óptima con los cables suministrados por Dell dentro de la caja. Dell no garantiza la calidad y el rendimiento de video si se utilizan cables que no son de Dell.
- Pase los cables por la ranura de administración de cables antes de conectarlos.
- No conecte todos los cables a la computadora de forma simultánea.
- Apague el equipo.
- Conecte el cable de alimentación al monitor.
- Conecte el cable de video (USB-C, DisplayPort o HDMI) a la computadora y el monitor.
NOTA: ¿Desea configurar el monitor con una estación de acoplamiento de Dell? Aprenda: Cómo conectar y configurar una estación de acoplamiento con una laptop DellNOTA: ¿Desea configurar más de un monitor? Aprenda: Cómo configurar varios monitores o ver lo siguiente: Manual del usuario del monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE
- Conecte el cable USB ascendente entre el monitor y la computadora (si está disponible).
- Encienda el monitor.
- Encienda el equipo.
Para obtener información adicional específica del producto, consulte: Manual del usuario del monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE
NOTA: Las siguientes instrucciones se aplican solo para conectar el soporte que se envió con el monitor. Si va a conectar una base que compró a cualquier otra fuente, siga las instrucciones de configuración que se incluyeron con la base.
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Cuando configure el monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub : U2724DE, asegúrese de que la pantalla esté frente a usted. Con la pantalla hacia usted, el joystick debe estar en la parte posterior del monitor en la esquina inferior derecha.
Uso de la inclinación, la rotación y la extensión vertical
NOTA: Esto se aplica a un monitor con base. Para otras bases, consulte la guía de configuración de la base correspondiente.
La base del monitor le permite inclinar y girar el monitor para establecer el ángulo de visión más cómodo.
Figura 1: Uso de inclinación y giro en el monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE.
NOTA: La base no está instalada de fábrica cuando se envía.
La base se extiende verticalmente hasta 150 mm. En la Figura 2 a continuación, se ilustra cómo extender la base verticalmente.
Figura 2 Extensión vertical del monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE
Antes de girar el monitor, este debe extenderse completamente verticalmente e inclinarse por completo para evitar tocar el borde inferior del monitor.
Figura 3: Giro del monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE
Figura 4: Rotación del monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE en el sentido de las agujas del reloj
Figura 5: Giro del monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE en sentido contrario a las agujas del reloj
NOTA:
- Para utilizar la función rotación de pantalla (horizontal en comparación con la vista vertical) con la computadora Dell, necesita un controlador de gráficos actualizado que no se incluya con este monitor. Para descargar el controlador de gráficos, vaya a https://www.dell.com/support y consulte la sección Descargar controladores de video para obtener las actualizaciones de controladores más recientes.
- Cuando se encuentra en el modo de vista vertical, es posible que experimente una degradación del rendimiento en aplicaciones con uso intensivo de gráficos (juegos en 3D, etc.).
Cuando presiona el botón del joystick, aparece la barra de estado de OSD para informarle la configuración actual de algunas funciones de OSD. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón Menu (Menú) (etiqueta 1) (Figura 6) en la barra de estado osd.
Para obtener más información acerca de cómo navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte: Manual del usuario del monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE
NOTA: Después de cambiar la configuración, presione el joystick para guardar los cambios antes de ir a otra función o salir.
Figura 6: Monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: iniciador del menú U2724DE
| Etiqueta | Función | Descripción |
|---|---|---|
| 1 | Menú | Utilice esto para iniciar el menú principal de visualización en pantalla (OSD). |
| 2 | Mostrar información | Úsenlo para mostrar el estado actual del monitor. |
| Fuente de entrada | Use esto para elegir una fuente de entrada de la lista de señales de video que se pueden conectar al monitor. | |
| Modos predefinidos | Utilice esto para elegir un modo de color preferido de la lista de modos preestablecidos. | |
| Brillo y Contraste | Use esto para acceder a los controles deslizantes de ajuste de brillo y contraste. | |
| Brillo automático | Use esto para activar o desactivar la función de brillo automático. | |
| 3 | Exit “Salir” | Utilice esto para salir del iniciador de menús. |
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Restablezca el monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE a los valores predeterminados de fábrica siguiendo estos pasos:
- Presione el botón del joystick.
- Seleccione Menú.
- Seleccione Otros.
- Seleccione Factory Reset (Restablecimiento de fábrica).
- Cuando se le solicite restablecer a la configuración predeterminada, seleccione Sí.
Figura 7: Indicador de restablecimiento de la configuración predeterminada de Dell U2724DE
- De manera opcional, seleccione Sí para activar la carga USB. De lo contrario, seleccione No.
Figura 8: Carga USB dell U2724DE
- De manera opcional, seleccione Sí para activar el brillo automático. De lo contrario, seleccione No.
Figura 9: Función de brillo automático de Dell U2724DE
Una prueba de diagnóstico ayuda a determinar si el monitor Dell es normal cuando se enfrenta a una pantalla en blanco, imagen borrosa, parpadeo u otras anomalías.
Ejecute una prueba de diagnóstico para verificar que el monitor funcione correctamente si experimenta los siguientes síntomas.
- Su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
- Su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en blanco y no muestra el logotipo de Dell durante el inicio.
- Su computadora se bloquea en la pantalla con el logotipo de Dell o no responde a ninguna tecla durante el inicio.
- No puede ver nada en la pantalla.
- Se escucha el sonido característico de Windows, pero la pantalla del monitor está en blanco.
Verificación de la función de autoprueba
El monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE proporciona una comprobación de función de autoprueba que le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente. Cuando el monitor está conectado correctamente a la computadora, pero la pantalla permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor siguiendo estos pasos:
- Apague la computadora y el monitor.
- Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, desconecte el cable de video (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort o USB-C) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor. Si el monitor detecta una señal de vídeo y funciona correctamente, debería aparecer un cuadro de diálogo flotante en la pantalla (en un fondo negro). Mientras el sistema está en modo de autoprueba, el LED de encendido permanece blanco. Además, el cuadro de diálogo se desplaza por la pantalla, según la entrada seleccionada.
- Este cuadro también aparece durante el funcionamiento normal del sistema, cuando el cable de video se desconecta o daña.
- Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video.
- Encienda la computadora y el monitor.
Si la pantalla aún permanece en blanco, revise la tarjeta de video (GPU) y la computadora debido a que el monitor funciona correctamente.
Autoprueba o diagnósticos incorporados
El monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE tiene una herramienta de diagnóstico integrada. El diagnóstico de hardware ayuda a determinar si el problema de anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video en la computadora.
Si observa alguna anomalía en la pantalla, debe aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados (BID).
- Presione el botón del joystick.
- Seleccione Menú.
- Seleccione Otros.
- Seleccione Autodiagnóstico.
- Cuando se inicia, aparece una pantalla gris. Inspeccione cuidadosamente la pantalla en busca de anomalías.
- Presione el joystick. El color de la pantalla cambiará a rojo.
- Inspeccione la pantalla en busca de anomalías.
- Repita los pasos 6 y 7 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla en la prueba de diagnóstico, significa que el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía en la prueba de diagnóstico, comuníquese con el Soporte Técnico de Dell para conocer las opciones de reparación.
Durante el proceso de fabricación, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil ver estos problemas píxeles y no afectan la calidad de visualización ni la usabilidad. Obtenga más información sobre: Pautas de píxeles en pantallas Dell
La siguiente tabla contiene información sobre la solución de problemas comunes relacionados con la pantalla en el monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub : U2724DE.
Como alternativa, aprenda lo siguiente: Cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell o revisar lo siguiente: Guía de autoayuda del monitor Dell
| Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
|---|---|---|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo |
|
| Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
|
| Video tembloroso o inestable | Imagen ondulada o movimiento fino |
|
| Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
|
| Píxeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene un punto brillante. |
|
| Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
|
| Distorsión geométrica | La pantalla no está centrada correctamente. | |
| Líneas horizontales o verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
|
| Problemas de sincronización | La pantalla aparece ilegida o rasgada. |
|
| Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas |
|
| Problemas intermitentes | El monitor no funciona correctamente encendido y apagado. |
|
| Falta un color | La imagen no tiene color. |
|
| Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
|
| Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
|
| La imagen en la pantalla es demasiado pequeña. | La imagen se centra en la pantalla, pero no completa todo el área de visualización. |
|
| No se puede ajustar el monitor con los botones en el panel frontal | OSD (visualización en pantalla) no aparece en la pantalla |
|
| No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco. |
|
| La imagen no se ajusta a la pantalla completa. | La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla. |
|
| No hay video en el puerto HDMI o DisplayPort | Cuando se conecta a una determinada llave o dispositivo de acoplamiento en el puerto, no hay respuesta de video cuando se desconecta o conecta el cable Thunderbolt de la laptop. |
|
| No hay video en el puerto USB tipo C | Cuando se conecta a determinadas llaves o dispositivos de acoplamiento en el puerto, no hay respuesta de video cuando se desconecta/conecta el cable Thunderbolt de la laptop |
|
| Sin conexiones de red | Red caída o intermitente |
|
| La pantalla del monitor se atenúa | Cuando el brillo automático está activado, el nivel de brillo del monitor se vuelve anormalmente bajo, lo que da como resultado una pantalla atenuada. |
|
La siguiente tabla contiene información sobre la solución de problemas de USB en el monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub : U2724DE.
| Solución de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
| La interfaz USB no funciona. | Los dispositivos USB no funcionan. |
|
| La interfaz usb SuperSpeed de 10 Gbps (USB 3.2 de 2.ª generación) es lenta. | Los dispositivos USB SuperSpeed de 10 Gbps (USB 3.2 De 2.ª generación) funcionan lentamente o no funcionan en absoluto |
|
| Los dispositivos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.2. | Los dispositivos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor. |
|
Additional Information
Preguntas frecuentes
A fin de obtener más información, haga clic para expandir una sección a continuación.
NOTA: Si no ve la resolución recomendada como una opción, Actualice el controlador de la tarjeta de video (GPU) de la computadora Dell desde https://www.dell.com/support/drivers o desde el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Aprenda: Cómo descargar e instalar controladores de Dell
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 8.1:
- Solo para Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica del escritorio.
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
- Si tiene más de un monitor conectado, asegúrese de seleccionar U2724DE.
- Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 2560 x 1440.
- Haga clic en Aceptar.
En Windows 11 y Windows 10:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y, a continuación, haga clic en Configuración de pantalla.
- Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 2560 x 1440.
- Si tiene más de un monitor conectado, asegúrese de seleccionar U2724DE.
- Haga clic en Conservar cambios.
Uso del panel de control de Nvidia
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1234 x 1234.
- Haga clic en Aplicar.
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1234 x 1234.
- Haga clic en Aplicar.
Vaya a la sección Reset to the Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub Monitor - U2724DE to factory settings (Restablecimiento del monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE a la configuración de fábrica ) de este artículo. Como alternativa, consulte: Manual del usuario del monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE
El monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
-
Comprobación de función de autoprueba : la comprobación de función de autoprueba en el monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
-
Autoprueba integrada : el monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE cuenta con una autoprueba integrada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, Siempre es una buena práctica aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.
Obtenga información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en el monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE.
¿Cómo puedo solucionar problemas comunes con el monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE?
En la sección solución de problemas de este artículo, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub : U2724DE.
En esta sección, se indican los pasos para la solución de problemas:
- Problemas de alimentación
- Problemas de video
- Problemas de color o claridad
- Problemas de distorsión
- Líneas horizontales o verticales
- Problemas de brillo
- Problemas de píxeles
Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE. Para obtener información adicional específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE.
Se puede acceder a la información del monitor, como el número de modelo, la versión del firmware y la etiqueta de servicio mediante el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor.
Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE. Para obtener información adicional específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE.
Para obtener información sobre la orientación compatible para configurar el monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub: U2724DE, consulte la sección orientación del monitor de este artículo.
Affected Products
Dell U2724DEArticle Properties
Article Number: 000218456
Article Type: How To
Last Modified: 13 Oct 2023
Version: 1
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