Guia de solução de problemas U2724DE e uso do monitor Dell
Summary: Este artigo fornece informações sobre como configurar e usar o monitor Dell U2724DE. Saiba como solucionar problemas comuns de tela ou vídeo com o monitor Dell U2724DE monitor.
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Como começar com seu monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub U2724DE - monitor DellUltraSharp 27 Thunderbolt Hub U2724DE - Configuração, especificações e manual de serviço Dell Drivers & Downloads Garantia e serviços de suporte Perguntas frequentesOs principais recursos do monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE:
- Área visível de 68,47 cm (27,0 pol.) (medida na diagonal) resolução de 2.560 x 1.440 (16:9), além de suporte a tela cheia para resoluções menores.
- Um ângulo de visão amplo para permitir a visualização de uma posição em pé ou em pé.
- Gama de cores de 100% sRGB e BT.709 100% com delta E médio superior a dois; O também é compatível com DCI-P3 maior ou igual a 98%.
- Recursos de ajuste de inclinação, rotação, altura e giro.
- Um painel ultrafino minimiza a lacuna do painel no uso de vários monitores, permitindo uma configuração mais fácil com uma experiência de visualização elegante.
- O suporte é removível com orifícios de montagem de 100 mm da Video Electronics Standards Association (VESA) na parte traseira do monitor para soluções de montagem flexíveis.
- O sensor de brilho automático detecta a luz ao redor e ajusta o brilho e a temperatura da cor do monitor adequadamente; vários monitores Dell equipados com sensor de brilho automático podem sincronizar o brilho e o nível de temperatura da cor.
- O U2724DE está equipado com:
- Um conector Ethernet RJ45
- Uma porta USB Type-C para upstream (somente dados, USB 3.2 de 2ª geração, 10 Gbps)
- Uma porta Thunderbolt 4 para upstream (USB 3.2 de 2ª geração, 40 Gbps)
- Uma porta Thunderbolt 4 de 40 Gbps (USB 3.2 de 2ª geração) Type-C para downstream
- Três portas SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 de 2ª geração) Type-A para downstream
- Uma porta superSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 de 2ª geração) Type-A para downstream com porta de carregamento BC1.2
- Uma porta SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 de 2ª geração) Type-C para downstream
ADVERTÊNCIA: Os possíveis efeitos em longo prazo da emissão da luz azul do monitor podem causar danos aos olhos, incluindo fadiga ocular ou cansaço visual digital. O recurso ComfortView é projetado para reduzir a quantidade de luz azul emitida pelo monitor para otimizar o conforto para os olhos.ADVERTÊNCIA: Não monte esse monitor na orientação vertical devido ao risco de danificá-lo.
Esta seção fornece algumas especificações técnicas do monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE. Para obter mais informações, consulte o manual do usuário do monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE.
| Portas e conectores |
|
|---|---|
| Cabos incluídos |
|
NOTA:
- * O uso de fone de ouvido não é compatível com o conector de saída de linha de áudio.
- ** Para evitar interferência de sinal, quando um dispositivo USB sem fio é conectado a uma porta USB posterior, não é recomendável conectar outros dispositivos USB às portas adjacentes.
Para obter a melhor experiência de visualização, monte o suporte do monitor, conecte e organize os cabos e instale o monitor ergonomicamente.
Como fixar o suporte
O suporte do monitor padrão está desconectado quando ele é enviado de fábrica. Para saber como fixar o suporte do monitor padrão, consulte o manual do usuário do monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE.
Para aprender a configurar qualquer outro suporte do monitor ou suporte articulado para monitor, consulte o guia de instalação do produto.
AVISO: Não remova o monitor da embalagem antes de encaixar o suporte.
Nota: O conjunto do suporte não é pré-instalado quando o monitor é enviado de fábrica.
Ergonomia
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido.
- O monitor deve estar diretamente à sua frente, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos).
- A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos quando você estiver sentado confortavelmente. Para isso, ajuste a altura da sua cadeira ou a altura do monitor.
Como conectar o monitor ao computador
Para conectar o monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE ao seu computador:
ADVERTÊNCIA: Leia e siga: Precauções de segurança ao trabalhar com equipamentos eletrônicos e elétricos
Nota:
- Os monitores Dell foram projetados para funcionar de maneira ideal com os cabos fornecidos pela Dell dentro da caixa. A Dell não garante a qualidade e o desempenho do vídeo se forem usados cabos que não sejam da Dell.
- Passe os cabos pelo slot de gerenciamento de cabos antes de conectá-los.
- Não conecte todos os cabos ao computador simultaneamente.
- Desligue o computador.
- Conecte o cabo de alimentação ao monitor.
- Conecte o cabo de vídeo (USB-C, DisplayPort ou HDMI) entre o computador e o monitor.
Nota: Configurando o monitor com uma Dell Dock station? Consulte: Como conectar e configurar uma dock station com um notebook DellNota: Configurando mais de um monitor? Consulte: Como configurar vários monitores ou ver: Manual do usuário do monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE
- Conecte o cabo USB para upstream entre o monitor e o computador (se disponível).
- Ligue o monitor.
- Ligue o computador.
Para obter informações adicionais específicas do produto, consulte: Manual do usuário do monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE
Nota: As instruções a seguir são aplicáveis somente para conectar o suporte fornecido com o monitor. Se você estiver anexando um suporte que você adquiriu de qualquer outra fonte, siga as instruções de configuração que foram incluídas no suporte.
Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.
Ao configurar o monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE, certifique-se de que a tela esteja voltada para você. Com a tela voltada para você, o joystick deve estar na parte traseira do monitor no canto inferior direito.
Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
Nota: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Para outros suportes, consulte o respectivo guia de configuração do suporte.
O suporte do monitor permite que você incline e gire o monitor para definir o ângulo de visão mais confortável.
Figura 1: Usando inclinação e rotação no monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE.
Nota: O suporte não vem instalado de fábrica quando enviado.
O suporte se estende verticalmente até 150 mm. A Figura 2 abaixo ilustra como estender o suporte verticalmente.
Figura 2: Extensão vertical do monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub — U2724DE
Antes de girar o monitor, o monitor deve ser totalmente estendido verticalmente e totalmente inclinado para evitar atingir a borda inferior do monitor.
Figura 3: Como girar o monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE
Figura 4: Como girar o monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE horário
Figura 5: Como girar o monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE sentido anti-horário
Nota:
- Para usar a função De rotação da tela (paisagem em comparação com a exibição retrato) com seu computador Dell, você precisa de um driver de placa gráfica atualizado que não esteja incluído neste monitor. Para fazer download do driver gráfico, acesse https://www.dell.com/support e consulte a seção Download dos drivers de vídeo para obter as atualizações mais recentes de driver.
- Quando estiver no Modo de visualização retrato, você poderá experimentar degradação do desempenho em aplicativos com uso intenso de recursos gráficos (jogos 3D e assim por diante).
Quando você pressiona o botão joystick, a barra de status osD é exibida para informar as configurações atuais de algumas funções de OSD. Para acessar o menu de exibição na tela (OSD), pressione o botão Menu (etiqueta 1) (Figura 6) na barra de status osD.
Para saber mais sobre como navegar pelo menu de exibição na tela (OSD), consulte: Manual do usuário do monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE
Nota: Depois de alterar as configurações, pressione o joystick para salvar as alterações antes de ir para outra função ou sair.
Figura 6: Monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - Iniciador U2724DE menu
| Etiqueta | Função | Descrição |
|---|---|---|
| 1 | Menu | Use isso para iniciar o menu principal de Exibição na tela (OSD). |
| 2 | Exibir informações | Use-o para exibir o status atual do monitor. |
| Fonte de entrada | Use isso para escolher uma fonte de entrada na lista de sinais de vídeo que podem estar conectados ao monitor. | |
| Modos predefinidos | Use isso para escolher um modo de cor preferencial na lista de modos predefinidos. | |
| Luminosidade/contraste | Use isso para acessar os controles deslizantes de ajuste de brilho e contraste. | |
| Brilho automático | Use isso para ativar ou desativar a função de brilho automático. | |
| 3 | Sair | Use isso para sair do Menu Launcher. |
Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas relacionados a vídeo ou exibição. Redefina o monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE as configurações padrão de fábrica seguindo estas etapas:
- Pressione o botão de joystick.
- Selecione Menu.
- Selecione Others( Outros).
- Selecione Factory Reset.
- Quando solicitado a redefinir para as configurações padrão, selecione Sim.
Figura 7: Prompt de U2724DE as configurações padrão do Dell U2724DE
- Opcionalmente, selecione Sim para ativar o carregamento USB. Caso contrário, selecione Não.
Figura 8: Carregamento USB U2724DE Dell
- Opcionalmente, selecione Sim para ativar o brilho automático. Caso contrário, selecione Não.
Figura 9: Função U2724DE brilho automático da Dell
Um teste de diagnóstico ajuda a determinar se o monitor Dell está normal quando se deparar com uma tela em branco, imagem borrada, cintilação ou outras anormalidades.
Verifique se o monitor está funcionando corretamente executando um teste de diagnóstico se você perceber os seguintes sintomas.
- O computador não liga ou mostra qualquer sinal de energia.
- O computador não mostra nenhuma indicação de atividade, a tela está em branco e não exibe o logotipo da Dell durante a inicialização.
- O computador fica travado na tela do logotipo da Dell ou não responde a nenhuma tecla durante a inicialização.
- Não é possível ver nenhuma exibição na tela.
- Você ouve o aviso sonoro do Windows, mas a tela do monitor está em branco.
Verificação do recurso de teste automático
Seu monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Quando o monitor está conectado ao computador, mas a tela permanece escura, execute o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
- Desligue o computador e o monitor.
- Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir o funcionamento adequado do teste automático, desconecte o cabo de vídeo (cabo VGA, DVI, HDMI, DisplayPort ou USB-C) da parte traseira do computador.
- Ligue o monitor. Uma caixa de diálogo flutuante aparecerá na tela (com um plano de fundo preto) se o monitor não conseguir detectar um sinal de vídeo e estiver funcionando corretamente. No modo de teste automático, o LED de alimentação fica branco. Além disso, dependendo da entrada selecionada, a caixa de diálogo percorrerá a tela.
- Essa caixa também será exibida durante o funcionamento normal do sistema se o cabo de vídeo for desconectado ou danificado.
- Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo.
- Ligue o computador e o monitor.
Se a tela permanecer em branco, verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador, porque o monitor está funcionando normalmente.
Teste automático integrado ou diagnóstico integrado
Seu monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE tem uma ferramenta de diagnóstico integrada. O diagnóstico de hardware ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo do computador.
Se você observar alguma anomalia na tela, isole o monitor executando o diagnóstico integrado (BID).
- Pressione o botão de joystick.
- Selecione Menu.
- Selecione Others( Outros).
- Selecione Self-Diagnostic.
- Quando iniciado, uma tela cinza é exibida. Inspecione cuidadosamente a tela em caso de anormalidades.
- Pressione o joystick. A cor da tela mudará para vermelho.
- Inspecione se há anormalidades na tela.
- Repita as etapas 6 e 7 para inspecionar a tela em verde, azul, preto, branco e telas de texto.
Se você não detectar anormalidades na tela no teste de diagnóstico, o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades no teste de diagnóstico, entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter opções de reparo.
Durante o processo de fabricação, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Tais problemas de pixel são difíceis de notar e não afetam a qualidade de exibição nem a usabilidade. Saiba mais sobre: Diretrizes de pixels da tela Dell
A tabela a seguir contém informações sobre a solução de problemas comuns relacionados à tela no monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE.
Como alternativa, aprenda: Como solucionar problemas de tela ou vídeo em um monitor Dell ou verifique nosso: Guia de autoajuda do monitor Dell
| Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
|---|---|---|
| Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem |
|
| Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem brilho |
|
| Foco insatisfatório | A imagem está indefinida, manchada ou duplicada. |
|
| Vídeo tremido ou instável | Imagem ondulada ou com leves movimentos |
|
| Pixels ausentes | Tela LCD com manchas. |
|
| Pixels travados acesos/apagados | A tela LCD tem um ponto brilhante. |
|
| Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
|
| Distorção geométrica | A tela não foi centralizada corretamente. | |
| Linhas horizontais ou verticais | A tela tem uma ou mais linhas. |
|
| Problemas de sincronização | A tela parece embaralhada ou rachada. |
|
| Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas |
|
| Problemas intermitentes | O monitor não funciona corretamente. |
|
| Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
|
| Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
|
| Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
|
| A imagem na tela é muito pequena. | A imagem está centralizada na tela, mas não ocupa toda a área de visualização. |
|
| Não é possível ajustar o monitor com os botões no painel frontal | O menu OSD não é exibido na tela |
|
| Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. | Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca. |
|
| A imagem não ocupa toda a tela. | A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela. |
|
| Sem vídeo na porta HDMI ou DisplayPort | Quando conectado a um determinado dongle ou dispositivo de encaixe na porta, não há vídeo ao desconectar ou conectar o cabo Thunderbolt do notebook. |
|
| Sem vídeo na porta USB Type-C | Quando conectado a determinados dongles ou dispositivos de encaixe na porta, não há vídeo ao desconectar/conectar o cabo Thunderbolt do notebook |
|
| Sem conexões de rede | Rede inativa ou intermitente |
|
| A tela do monitor fica esmaecimento | Quando o brilho automático é ativado, o nível de brilho do monitor fica anormalmente baixo, resultando em uma tela esmaecimento. |
|
A tabela a seguir contém informações sobre a solução de problemas de USB no monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE.
| Solução de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
| A interface USB não está funcionando. | Os dispositivos USB não estão funcionando. |
|
| A interface Usb SuperSpeed de 10 Gbps (USB 3.2 de 2ª geração) está lenta. | Dispositivos SuperSpeed USB de 10 Gbps (USB 3.2 de 2ª geração) funcionando lentamente ou não funcionam |
|
| Os dispositivos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.2 é conectado. | Os dispositivos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando ficam mais próximos de seu receptor. |
|
Additional Information
Perguntas frequentes
Para obter mais informações, clique para expandir uma seção abaixo.
Nota: Se você não encontrar a resolução recomendada como uma opção Atualize o driver da placa de vídeo (GPU) do seu computador Dell https://www.dell.com/support/drivers site do fabricante da placa de vídeo (GPU). Consulte: Como fazer download e instalar os drivers Dell
Usando as Configurações de vídeo do Windows
No Windows 8.1:
- Somente para Windows 8.1, selecione o bloco Desktop para alternar para a exibição clássica da área de trabalho.
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
- Se você tiver mais de um monitor conectado, certifique-se de selecionar U2724DE.
- Clique na lista suspensa Resolução da tela e selecione 2560 x 1440.
- Clique em OK.
No Windows 11 e Windows 10:
- Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e clique em Configurações de exibição.
- Clique na lista suspensa Resolução da tela e selecione 2560 x 1440.
- Se você tiver mais de um monitor conectado, certifique-se de selecionar U2724DE.
- Clique em Manter alterações.
Usando o Painel de controle da Nvidia
Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel direito, selecione a resolução 1234 x 1234.
- Clique em Apply.
Usando o AMD Catalyst Control Center
Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel direito, selecione a resolução 1234 x 1234.
- Clique em Apply.
Vá para a seção Redefinir para o monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE para as configurações de fábrica deste artigo. Como alternativa, consulte: Manual do usuário do monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE
O monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE tem dois diagnósticos integrados que estão disponíveis:
-
Verificação do recurso de teste automático - o recurso de teste automático do monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub U2724DE permite que você verifique se o monitor está funcionando corretamente.
-
Teste automático integrado - o monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE tem um autoteste integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, É sempre uma boa prática isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
Saiba como executar um teste de diagnóstico no monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE.
A seção solução de problemas deste artigo fornece informações sobre a solução de problemas comuns do monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE.
Esta seção apresenta as etapas de solução de problemas sobre como resolver:
- Problemas de energia
- Problemas de vídeo
- Problemas de cor ou nitidez
- Problemas de distorção
- Linhas horizontais ou verticais
- Problemas de luminosidade
- Problemas de pixels
Saiba como acessar o menu de exibição na tela (OSD) no monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE. Para obter informações adicionais específicas do produto, consulte o manual do usuário do monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE.
Informações sobre o monitor, como o número do modelo, a versão do firmware e a etiqueta de serviço, podem ser acessadas usando o menu de exibição na tela (OSD) do monitor.
Saiba como acessar o menu de exibição na tela (OSD) no monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE. Para obter informações adicionais específicas do produto, consulte o manual do usuário do monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE.
Para obter informações sobre a orientação compatível para configurar o monitor Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub - U2724DE, consulte a seção de orientação do monitor deste artigo.
Affected Products
Dell U2724DEArticle Properties
Article Number: 000218456
Article Type: How To
Last Modified: 13 Oct 2023
Version: 1
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