Guide d’utilisation et de dépannage de l’écran Dell P3424WEB

Summary: Cet article fournit des informations sur la configuration et l’utilisation de l’écran de vidéoconférence incurvé Dell P3424WEB. Découvrez comment résoudre les problèmes courants d’affichage ou de vidéo avec l’écran Dell P3424WEB. ...

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Écran Dell P3424WEB

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L’écran Dell P3424WEB est doté d’une matrice active, de Thin-Film Transistor (TFT), d’un écran à cristaux liquides (LCD) et d’un rétroéclairage LED. Les caractéristiques du moniteur incluent ce qui suit :

  • Affichage de la zone active de 86,71 cm (34,14 pouces) (mesuré en diagonale) résolution de 3 440 x 1 440 (21 :9), avec prise en charge du mode plein écran pour les résolutions inférieures.
  • Grand angle de vue avec 99 % de couleur sRVB.
  • Capacités d’ajustement de l’inclinaison, de la rotation et de l’extension verticale.
  • Haut-parleurs intégrés (2 x 5 W)
  • Socle amovible et orifices de montage VESA (Video Electronics Standards Association) de 100 mm pour des solutions de montage flexibles
  • Cadre ultrafin pour réduire l’écart pendant l’utilisation et les configurations multi-écrans, et obtenir une expérience de visualisation plus élégante.
  • Vaste connectivité numérique grâce à DP, pour un écran parfaitement évolutif.
  • Un seul port USB Type-C pour alimenter un ordinateur portable compatible lors de la réception d’un signal vidéo.
  • Ports USB-C et RJ45 offrant une expérience de connexion réseau avec un câble unique.
  • Fonctionnalités Plug-and-Play, si elles sont prises en charge par votre ordinateur.
  • Réglages de l’affichage à l’écran (OSD) pour faciliter la configuration et l’optimisation de l’écran
  • Verrouillage des boutons OSD et d’alimentation.
  • Logement antivol.
  • Verrouillage du socle.
  • Prise en charge du mode de sélection Picture by Picture (PBP)/Picture in Picture (PIP)
  • Permet aux utilisateurs de basculer les fonctions USB KVM en mode PBP/PIP.
  • L’écran est conçu avec la fonction Dell Power Button Sync (DPBS) pour contrôler l’état d’alimentation du système de l’ordinateur personnel à partir du bouton d’alimentation de l’écran.*
  • Premium Panel Exchange pour plus de tranquillité d'esprit.
  • Écran sans scintillement avec fonction ComfortView Plus améliorant le confort visuel.
  • Cet écran utilise un écran à faible lumière bleue. Lorsque l’écran est réinitialisé aux paramètres d’usine ou aux paramètres par défaut (mode prédéfini : Standard), il fonctionne en conformité avec TUV Rheinland (fournisseur de solutions matérielles).
  • Réduit le niveau de lumière bleue dangereuse émise par l’écran pour rendre l’affichage plus confortable pour vos yeux
  • L’écran adopte une technologie sans scintillement, qui efface le scintillement oculaire, offre une expérience d’affichage confortable et empêche les utilisateurs de ressentir une fatigue oculaire et une fatigue oculaire.
  • Certifié pour Microsoft Teams et Zoom.
  • Certifié pour Windows Hello (authentification faciale) et prise en charge de Microsoft Cortana.
  • Personnalisation supplémentaire à l’aide de Dell Peripheral Manager/Dell Display Manager (DDM) pour le système d’exploitation Windows et de Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) pour le système d’exploitation Mac

* Le système Dell qui prend en charge DPBS est répertorié sur le site Web de Dell. La fonction DPBS peut être activée dans le menu OSD sous Affichage.

AVERTISSEMENT : les effets à long terme des émissions de lumière bleue sont néfastes pour vos yeux et peuvent causer des dommages tels qu’une fatigue visuelle ou une tension oculaire, en lien avec l’utilisation des écrans. La fonctionnalité ComfortView a été conçue pour réduire la quantité de lumière bleue émise par l’écran et ainsi améliorer votre confort visuel.

Cette section indique certaines spécifications techniques de l’écran Dell P3424WEB. Pour plus d’informations, reportez-vous au manuel de l’utilisateur de l’écran Dell P3424WEB.

Tableau 1 : Caractéristiques techniques de l’écran Dell P3424WEB
Ports et connecteurs
  • 1 port DP 1.2 (HDCP 2.2)
  • 1 port HDMI 2.1 (TMDS)3
  • 1 port USB Type-B (port USB 3.2 Gen 1 en amont)
  • 1 port USB Type-C (mode alternatif avec DisplayPort 1.2, port USB 3.2 Gen 1 en amont, Power Delivery PD jusqu’à 90 W)
  • 1 port USB Type-C descendant (15 W), USB 3.2 Gen 1 (5 Gbit/s)
  • 2 ports USB super vitesse 5 Gbit/s (USB 3.2 Gen 1)
  • 1 port USB super vitesse 5 Gbit/s (USB 3.2 Gen 1) avec capacité de charge BC 1.2 à 2 A (max.)
  • 1 prise jack 3,5 mm pour casque
  • 1 port RJ45
Tous les autres ports
  • Emplacement antivol de sécurité (basé sur le logement de sécurité Kensington)
  • Connecteur d'alimentation

Pour une expérience visuelle optimale, assemblez le socle pour écran, connectez et organisez les câbles, puis installez l’écran de manière ergonomique.

Fixation du socle

Le socle pour écran standard est détaché lorsque l’écran est expédié depuis l’usine. Pour savoir comment fixer le socle pour écran standard, reportez-vous au manuel d’utilisation de l’écran Dell P3424WEB.

Pour savoir comment configurer un autre socle pour écran ou un bras pour écran, reportez-vous au guide de configuration du produit.

ATTENTION : ne retirez pas l’écran de l’emballage avant d’avoir fixé le socle.

Ergonomie

L’endroit où vous avez placé votre écran est presque aussi important que le modèle que vous achetez.

  • L’écran doit être directement en face de vous, à une distance d’un bras (prévoyez entre 20 et 40 pouces entre vos yeux et l’écran).
  • Le bord supérieur de l’écran doit être au niveau de vos yeux lorsque vous êtes assis confortablement. Réglez la hauteur de votre siège ou la hauteur de l’écran.

Connexion de votre écran à l’ordinateur

Pour connecter votre écran Dell P3424WEB à votre ordinateur :

AVERTISSEMENT : Lisez et suivez les Consignes de sécurité lors de l’utilisation de matériel électronique et électrique.
Remarque : Dell P3424WEB prend en charge l’affichage sur port USB-C avec le mode alternatif DP 1.2.
  1. Mettez l'ordinateur hors tension.
  2. Branchez le câble d’alimentation à l’écran.
  3. Connectez le câble vidéo (USB-C, DisplayPort ou HDMI) entre l’ordinateur et l’écran.
    Remarque : Configuration de l’écran avec une station d’accueil Dell Consultez l’article Connexion et configuration d’une station d’accueil avec un ordinateur portable Dell.
    Remarque : Configuration de plusieurs écrans Découvrez comment configurer plusieurs écrans ou consultez le manuel d’utilisation de l’écran Dell P3424WEB.
  4. Connectez le câble USB en amont entre l’écran et l’ordinateur (si disponible).
  5. Mettez l’écran sous tension.
  6. Allumez l’ordinateur.

Pour plus d’informations spécifiques au produit, reportez-vous au manuel d’utilisation de l’écran Dell P3424WEB.

ATTENTION : La configuration du P3424WEB Dell doit se conformer à l’orientation du panneau et à l’angle de travail recommandés uniquement. Configurer l’écran dans une orientation non recommandée risquerait de l’endommager, de générer un risque de sécurité ou les deux.
Remarque : Les instructions suivantes s’appliquent uniquement au socle qui a été fourni avec votre écran. Si vous fixez un socle acheté auprès d’un autre fournisseur, suivez les instructions de configuration fournies avec le socle.

Utilisation de l’inclinaison, du pivotement et de l’extension verticale

Une fois le socle fixé à l’écran, vous pouvez incliner l’écran pour trouver l’angle de vue le plus confortable.

Dell P3424WEB l’inclinaison, la rotation et l’extension verticale
Figure 1 : À l’aide de l’inclinaison, de la rotation et de l’extension verticale sur l’écran Dell P3424WEB.

Remarque : Le socle est détaché lorsque l’écran est expédié depuis l’usine.

Pour accéder au menu OSD (On-Screen Display), appuyez sur Joystick (Figure 2) à l’arrière de l’écran.

Pour en savoir plus sur la navigation dans le menu On-Screen Display (OSD), reportez-vous au manuel d’utilisation de l’écran Dell P3424WEB.

Remarque : l’écran enregistre automatiquement toutes les modifications que vous apportez. Lorsque vous passez à un autre élément du menu, quittez le menu OSD ou attendez que le menu OSD se ferme automatiquement.

Utilisation de la manette de commande

Contrôle joystick Dell P3424WEB
Figure 2 :Contrôle joystick

Pour modifier les réglages OSD à l’aide de la manette à l’arrière de l’écran, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur le joystick pour ouvrir le lanceur du menu OSD.
  2. Déplacez le joystick vers le haut/vers le bas/le centre/gauche/droit pour basculer entre les options du menu OSD.

À l’aide des commandes du panneau arrière.

Lanceur de menu Dell P3424WEB
Figure 3 : Lanceur de menu

  • Activez le joystick pour ouvrir le menu principal.
  • Basculez le joystick vers la gauche ou la droite pour sélectionner les touches de raccourci souhaitées.
  • Faites basculer le joystick vers le bas pour quitter.

La réinitialisation d’un écran aux paramètres par défaut peut permettre de résoudre un grand nombre de problèmes de vidéo ou d’affichage. Pour rétablir les paramètres par défaut de votre écran Dell P3424WEB :

  1. Appuyez sur la manette de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD).
  2. Appuyez vers le haut ou vers le bas sur le joystick pour mettre en surbrillance l’option Other (Autre ) dans le menu, puis appuyez sur le joystick pour la sélectionner.
  3. Appuyez sur la flèche vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance l’option Factory Reset (Réinitialisation des paramètres par défaut) dans le menu, puis appuyez sur le joystick pour la sélectionner.
  4. Appuyez sur la manette pour confirmer l’opération de réinitialisation.

Contrôle joystick Dell P3424WEB
Figure 4 : Commande joystick

Un test de diagnostic permet de déterminer si l’écran Dell est normal lorsqu’il est confronté à un écran vide, à une image floue, à un scintillement ou à d’autres anomalies.

Si vous rencontrez les symptômes suivants, exécutez un test de diagnostic pour vérifier que l’écran fonctionne correctement.

  • Votre ordinateur ne s’allume pas et n’affiche aucun signe d’alimentation.
  • Votre ordinateur n’affiche aucune indication d’activité, l’écran est vide et n’affiche pas le logo Dell lors du démarrage.
  • Votre ordinateur est bloqué sur l’écran du logo Dell ou ne répond à aucune touche lors du démarrage.
  • L’écran est vide.
  • Vous entendez le son de Windows, mais l’écran est vide.

Contrôle de la fonction d’autotest

Votre écran Dell P3424WEB dispose d’une fonctionnalité d’autotest qui vous permet de vérifier si l’écran fonctionne correctement. Lorsque l’écran est connecté à l’ordinateur, mais que l’écran n’affiche rien, exécutez l’autotest de l’écran en suivant les étapes suivantes :

  1. Mettez l’ordinateur et l’écran hors tension.
  2. Débranchez le câble vidéo à l’arrière de l’ordinateur. Pour garantir le bon fonctionnement de l’autotest , débranchez le câble vidéo (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort ou USB-C) de l’arrière de l’ordinateur.
  3. Mettez l’écran sous tension. Une boîte de dialogue flottante doit s’afficher à l’écran (sur fond noir) si le moniteur ne détecte aucun signal vidéo et fonctionne correctement. Pendant le mode auto-test, le voyant d’alimentation reste blanc. En outre, selon l’entrée sélectionnée, la boîte de dialogue défile sur l’écran.
  4. Cette zone s’affiche également pendant le fonctionnement normal du système, si le câble vidéo est déconnecté ou endommagé.
  5. Éteignez l’écran et reconnectez le câble vidéo.
  6. Mettez l’ordinateur et l’écran sous tension.

Si l’écran reste vide, vérifiez la carte vidéo (GPU) et l’ordinateur, car l’écran fonctionne correctement.

Autotest intégré ou diagnostics intégrés

Votre écran Dell P3424WEB est doté d’un outil de diagnostic intégré. Cet outil permet de déterminer si l’anomalie de l’écran est liée à l’écran lui-même ou à la carte vidéo de votre ordinateur.

Si l’écran présente une anomalie, vous devez isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés (BID).

Si vous ne voyez aucune anomalie de l’écran dans le test de diagnostics, cela signifie que l’écran fonctionne correctement. Vérifiez la carte vidéo et l’ordinateur.

Si vous remarquez des anomalies dans le test de diagnostic, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.

Pendant l’étape de fabrication, un ou plusieurs pixels sont parfois figés dans un état immuable. Ces problèmes de pixels sont difficiles à voir et n’affectent ni la qualité de l’affichage ni la facilité d’utilisation. En savoir plus sur les Instructions relatives aux pixels des écrans Dell.

Le tableau suivant contient des informations sur le dépannage des problèmes courants liés à l’affichage sur votre écran Dell P3424WEB.

Vous pouvez également consulter l’article Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un écran Dell ou consulter notre guide d’auto-assistance de l’écran Dell.

Tableau 3 : Le dépannage est un problème d’affichage courant sur l’écran Dell P3424WEB.
Problème courant Effet constaté par l’utilisateur Solution possible
Absence de signal vidéo/Voyant d’alimentation éteint Aucune image
  • Connectez fermement le câble d’alimentation à l’écran.
  • Vérifiez que la prise de courant fonctionne correctement en utilisant n’importe quel autre équipement électrique.
  • Appuyez sur le bouton d’alimentation.
  • Testez à l’aide d’un câble dont le fonctionnement a été vérifié et d’un ordinateur dont le fonctionnement a été vérifié si possible.
Absence de signal vidéo/voyant d’alimentation allumé Aucune image ne s’affiche ou aucune luminosité
Mauvaise mise au point L’image est floue ou dédoublée.
Vidéo tremblante ou instable Image tremblante ou légers mouvements
Pixels manquants L’écran LCD affiche des points.
Pixels figés ou morts L’écran LCD présente un point lumineux.
Problèmes de luminosité Image trop sombre ou trop claire
Distorsion géométrique L’écran n’est pas correctement centré.
Remarque : Lorsque vous utilisez l’entrée DisplayPort, l’ajustement de la position n’est pas disponible.
Lignes horizontales ou verticales L’écran présente une ou plusieurs lignes.
Remarque : Lorsque vous utilisez l’entrée DisplayPort, l’ajustement de la position n’est pas disponible.
Problèmes de synchronisation L’écran semble brouillé ou brouillé.
Problèmes liés à la sécurité Signes visibles de fumée ou d’étincelles
Problèmes intermittents Le moniteur ne fonctionne pas correctement.
Couleur manquante L’image ne contient aucune couleur.
Couleur incorrecte Les couleurs de l’image ne sont pas correctes.
  • Dans l'option Color Settings du menu On-Screen Display (OSD), définissez Color-setting mode sur Graphics ou Video, selon l'application que vous utilisez.
  • Essayez différents paramètres de couleurs prédéfinis à l’aide des Paramètres de couleurs du menu On-Screen Display (OSD).
  • Réglez les valeurs R, G et B dans le menu OSD Color Settings (Paramètres de couleurs ), si color Management (Gestion des couleurs ) est désactivé.
  • Définissez Input Color Format sur computer RGB ou YPbPr dans Color Settings à l'aide du menu On-Screen Display (OSD).
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
Rétention d’image suite à une image statique laissée à l’écran pendant une longue période Une légère ombre suite à une image statique affichée apparaît sur l’écran.
  • Utilisez la fonction Power Management pour éteindre l’écran lorsqu’il n’est pas utilisé.
  • Vous pouvez aussi utiliser un économiseur d’écran à changement dynamique.
L’image à l’écran est trop petite. L’image est centrée sur l’écran, mais ne remplit pas toute la zone d’affichage.
Dédoublement d’image Les images en mouvement rapide laissent une traînée d’ombres.

Sur certaines vidéos et applications avec des images en mouvement rapide, un dédoublement des images ressemblant à une traînée d'ombres peut se produire.

Modifiez Response Time et définissez sa valeur sur Fast dans le menu On-Screen Display (OSD).
Aucun signal d’entrée lorsque des commandes utilisateur sont utilisées. Aucune image ne s’affiche, la LED est blanche.
  • Vérifiez la source du signal. Assurez-vous que l’ordinateur n’est pas en mode économie d’énergie en déplaçant la souris ou en appuyant sur n’importe quelle touche du clavier.
  • Connectez fermement le câble vidéo entre l’écran et l’ordinateur.
  • Redémarrez l'ordinateur.
L’image ne remplit pas la totalité de l’écran L’image ne peut pas remplir la hauteur et la largeur complètes de l’écran.
Aucun signal vidéo, pas d’affichage Aucun signal vidéo lors de la connexion à la station d’accueil, au dongle ou aux lecteurs de DVD Blu-ray Étant donné que les plates-formes existantes ne peuvent pas identifier ou générer 3 440 x 1 440, réglez l’EDID sur une résolution inférieure pour résoudre ce problème de compatibilité.
  1. Retirez tous les câbles d’entrée.
  2. Appuyez sur les boutons 3 et 4 pendant 5 secondes.
  3. Sélectionnez Enable on POP up screen pour modifier la résolution maximale de 3440 x 1440 à 3840 x 1080.
Impossible de revenir à la résolution native (3440 x 1440) après la désactivation de Picture by Picture.

Dell P3424WEB prend en charge le mode Picture by Picture (PBP). Le mode Picture by Picture (PBP) consiste en deux images côte à côte, chaque image étant affichée avec une résolution de 2560 x 1440.

Lorsque l’écran est connecté à un ordinateur à l’aide du mode HDMI et PBP désactivé, l’écran peut afficher des images à résolution inférieure (2560 x 1440) plutôt que de passer automatiquement à la résolution native (3440 x 1440).
  1. Déconnectez le câble HDMI.
  2. Patientez 5 à 10 secondes.
  3. Rebranchez le câble HDMI.
Le mode d’affichage passe de Deuxième écran uniquement to Mode Étendu après l’ouverture et la fermeture de l’écran LCD de l’ordinateur portable.

Le mode d’affichage de l’ordinateur repasse sur Dupliquer ou Étendre. Cela dépend de l’option sélectionnée avant de passer à Deuxième écran uniquement ou Projecteur uniquement lorsque vous fermez et ouvrez l’écran de l’ordinateur portable.

Lorsque vous fermez et rouvrez le capot de l’ordinateur portable, la fonctionnalité de connexion et configuration de l’affichage (CCD) dans Windows rétablit automatiquement le mode d’affichage sélectionné précédemment. Ce comportement est normal dans Microsoft Windows.

Basculez sur le mode d’affichage souhaité après avoir fermé l’écran, puis rouvrez votre écran d’ordinateur portable :

  1. Appuyez sur les touches Windows + P du clavier.
  2. Sélectionnez le mode Deuxième écran uniquement ou Projecteur uniquement.
L’écran clignote deux fois lorsqu’il est connecté à l’ordinateur à l’aide d’une carte graphique ou vidéo NVIDIA NVS 310.

Lorsque l’écran est éteint puis rallumé, il se peut qu’il clignote deux fois. Ce problème peut se produire si l’ordinateur utilise une carte graphique NVIDIA NVS 310 et que le paramètre de résolution de la carte graphique est 2560 x 1600.

Pour résoudre ce problème, vous devez définir manuellement la résolution sur 2560 x 1440 dans le panneau de commande Nvidia.

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau et sélectionnez Panneau de configuration Nvidia.
  2. Dans le panneau de configuration Nvidia, sélectionnez Changer la résolution dans le panneau de gauche.
  3. Sous Résolution, sélectionnez 2560 x 1440.
  4. Cliquez sur Appliquer pour confirmer.
L’écran affiche une icône de son lorsque Dell P3424WEB est connecté à un ordinateur portable à l’aide d’une connexion HDMI.

Dell P3424WEB ne prend pas en charge l’audio ou le son avec HDMI. Les haut-parleurs ou le casque doivent être branchés sur le connecteur audio de l’ordinateur.

Pour résoudre le problème de l’affichage de l’icône de son, mettez à jour le pilote de la carte graphique ou vidéo (GPU) vers la dernière version. Consultez l’article sur le Téléchargement et installation de pilotes Dell.
L’écran n’affiche pas de vidéo Blu-Ray après la mise hors tension et sous tension de l’écran. Si le moniteur est éteint puis rallumé durant la lecture d’une vidéo Blu-Ray, le lecteur Blu-ray peut perdre la transmission de données du système vers le moniteur.
  1. Déconnectez le câble HDMI.
  2. Patientez 5 secondes.
  3. Reconnectez le câble HDMI.
Impossible d’activer le mode couleur YCbCr sur l’écran. Lorsque l’écran est connecté à l’ordinateur à l’aide d’un port HDMI, la carte vidéo ou graphique (GPU) contrôle le paramètre YCbCr. Désactivez le paramètre YCbCr à partir de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo, par exemple, dans le panneau de configuration Intel HD Graphics.
L’écran ne prend pas en charge le format de couleur YCbCr lorsqu’une connexion USB-C vers un dongle HDMI relie l’écran à l’ordinateur. Certaines combinaisons entre la connexion USB-C vers dongle HDMI et les cartes graphiques ou vidéo (GPU) ne sont pas compatibles, et ne prennent pas en charge le format de couleur YCbCr.
  • N’utilisez pas le dongle.
  • Connectez l’ordinateur à l’écran à l’aide du câble HDMI ou du câble USB-C.
  • Désactivez le paramètre YCbCr à partir de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo (GPU), par exemple, dans le panneau de configuration Intel HD Graphics.
Lorsque vous modifiez la résolution de l’écran dans les paramètres d’affichage de Windows, la qualité d’image peut être mauvaise. Les paramètres d’affichage Windows et les paramètres de résolution de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo de l’ordinateur portable peuvent ne pas être compatibles. Modifiez la résolution à partir de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo (GPU), par exemple, dans le panneau de configuration Intel HD Graphics.
Absence de signal vidéo lorsque l’écran est connecté à une station d’accueil Dell. Il arrive que l’écran, lorsqu’il est connecté à une station d’accueil Dell, ne reçoive pas de signal vidéo de l’ordinateur. Pour en savoir plus sur l’installation et la configuration de l’écran Dell P3424WEB avec une station d’accueil Dell, reportez-vous au manuel d’utilisation de l’écran Dell P3424WEB.
Fuite de lumière du moniteur Dans une salle sombre, l’écran semble avoir une légère fuite sur les bords. Ce phénomène est normal. Les écrans Dell grand public sont testés selon une lumière ambiante de 150 lux (similaire à l’éclairage de bureau standard). Les écrans Dell UltraSharp et les écrans de gaming sont testés selon un critère plus strict de 70 lux de lumière ambiante (salle faiblement éclairée, mais pas obscure). En savoir plus sur le Dépannage des fuites ou des coulures de lumière sur un écran LCD Dell ou l’écran LCD d’un ordinateur portable Dell.
Variation des couleurs dans les angles de l’écran Il semble qu’il y ait des variations de couleur dans les angles de l’écran.

Pour bénéficier d’une visualisation optimale, vous devez vous trouver en face du centre de l’écran.

L’écran Dell P3424WEB utilise un panneau IPS incurvé. Les angles de l’écran peuvent apparaître légèrement jaunâtres ou jaunâtres, en particulier dans une salle sombre. Cela est normal pour un panneau IPS et n’a généralement pas d’incidence sur les performances d’affichage globales.

  1. Modifiez le paramètre Uniformity Compensation à l’aide du menu On-Screen Display (OSD).
  2. Définissez le paramètre Uniformity Compensation (Compensation de l’uniformité) sur Calibrated (Étalonné).
Absence de signal vidéo lorsqu’un lecteur DVD, Blu-Ray ou PS4 est connecté à l’écran avec le port HDMI. L’écran n’affiche aucun contenu vidéo lorsqu’un lecteur DVD, Blu-ray ou PS4 externe est connecté.

L’écran Dell P3424WEB est défini par défaut sur HDMI EDID avec trois blocs (Detailed Timing Descriptor) pour prendre en charge 3 440 x 1 440 à 60 Hz. Pour afficher une résolution de 3840 x 1080 à 60 Hz ou moins, vous devez donc passer l’EDID HDMI de l’écran de trois à deux blocs.

  1. Débranchez tous les câbles d’entrée du moniteur.
  2. Maintenez enfoncés le bouton 3 et le bouton 4 pendant 5 secondes.
  3. Un message s'affiche. Sélectionnez Enable pour passer à la résolution principale inférieure.

Pour afficher à nouveau une résolution de 3 440 x 1 440 sur HDMI, vous devez réinstaller l’écran sur HDMI EDID 3 Block. Suivez les étapes 1 et 2 et sélectionnez Disable.
Affichage de rayures horizontales lors du visionnage de vidéos en ligne à l’aide de l’application Films et TV Microsoft, de Microsoft Internet Explorer ou de Microsoft Edge. Des bandes horizontales indésirables s’affichent dans la fenêtre de lecture vidéo lors de l’affichage des vidéos en ligne sur YouTube à l’aide du navigateur Microsoft Internet Explorer ou Microsoft Edge. Elles s’affichent également lorsque vous regardez des vidéos en ligne à l’aide de l’application Films et TV.
  • Définissez la résolution de l’écran sur 4K 3840 x 1080 ou moins.
  • Pour les vidéos YouTube, définissez la résolution sur 720 pixels ou moins.

Le tableau suivant contient des informations sur le dépannage des problèmes USB sur votre écran Dell P3424WEB.

Tableau 4 : Dépannage des problèmes USB sur l’écran Dell P3424WEB.
Dépannage suite à des problèmes USB
Symptômes spécifiques Effet constaté par l’utilisateur Solution possible
L’interface USB ne fonctionne pas. Les périphériques USB ne fonctionnent pas.
  • Assurez-vous que l’écran est allumé.
  • Rebranchez le câble ascendant à votre ordinateur.
  • Rebranchez les périphériques USB (connecteur descendant).
  • Éteignez puis rallumez l’écran.
  • Redémarrez l’ordinateur.
  • Certains appareils USB tels que les disques durs externes nécessitent plus de courant électrique. Connectez le périphérique directement à l’ordinateur.
L’interface USB 3.2 Gen 1 super speed est lente. Les périphériques USB 3.2 Gen 1 super rapides fonctionnent lentement ou ne fonctionnent pas du tout
  • Vérifiez que l’ordinateur est compatible avec la norme USB 3.0.
  • Certains ordinateurs ont des ports USB 3.0, USB 2.0 et USB 1.1.
  • Assurez-vous que le port USB utilisé est correct.
  • Rebranchez le câble ascendant à votre ordinateur.
  • Rebranchez les périphériques USB (connecteur descendant).
  • Redémarrez l’ordinateur.
Les périphériques USB sans fil cessent de fonctionner lorsqu’un périphérique USB 3.0 est branché. Les périphériques USB sans fil réagissent lentement ou ne fonctionnent que lorsque la distance avec leur récepteur diminue.
  • Augmentez la distance entre les périphériques USB 3.0 et le récepteur USB sans fil.
  • Placez le récepteur USB sans fil le plus près possible des périphériques USB sans fil.
  • Utilisez un câble d’extension USB pour positionner le récepteur USB sans fil le plus loin possible du port USB 3.0.
Aucune charge lors de l’utilisation d’une connexion USB Type-C à l’ordinateur, à l’ordinateur portable, et ainsi de suite Pas de chargement.
  • Vérifiez si l’appareil peut gérer l’un des profils de charge 5 V/9 V/15 V/20 V.
  • Vérifiez si l’ordinateur portable nécessite un >adaptateur secteur de 90 W.
  • Si l’ordinateur portable nécessite un >adaptateur secteur de 90 W, il se peut qu’il ne se charge pas avec la connexion USB Type-C.
  • Assurez-vous d’utiliser uniquement l’adaptateur approuvé par Dell ou l’adaptateur fourni avec le produit.
  • Assurez-vous que le câble USB-C n’est pas endommagé.
Charge intermittente lors de l’utilisation d’une connexion USB Type-C sur l’ordinateur de bureau, ordinateur portable, etc. Charge intermittente
  1. Vérifiez si la consommation électrique maximale de l’appareil est supérieure à 90 W.
  2. Assurez-vous d’utiliser uniquement l’adaptateur approuvé par Dell ou l’adaptateur fourni avec le produit.
  3. Assurez-vous que le câble USB-C n’est pas endommagé.

Questions fréquentes

Pour plus d’informations, cliquez sur une section ci-dessous pour la développer.

Remarque : Si vous ne voyez pas la résolution recommandée dans les options, mettez à jour le pilote de la carte vidéo (processeur graphique) de votre ordinateur Dell en vous rendant sur le site Web https://www.dell.com/support/drivers ou sur le site du fabricant de la carte vidéo. Consultez l’article sur le Téléchargement et installation de pilotes Dell.

Utilisation des paramètres d’affichage Windows

Sous Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 8.1 et Windows 7 :

  1. Pour Windows 8 et Windows 8.1 uniquement, sélectionnez la vignette Bureau pour basculer vers la vue Bureau classique.
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Résolution d’écran.
  3. Cliquez sur la liste déroulante Résolution d’écran et sélectionnez 3440 x 1440.
  4. Cliquez sur OK.

Utilisation du panneau de configuration Nvidia

Pour modifier la résolution à l’aide du panneau de configuration Nvidia :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Panneau de configuration Nvidia.
  2. Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
  3. Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
  4. Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 3440 x 1440.
  5. Cliquez sur Appliquer.

Utilisation du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst

Pour modifier la résolution à l’aide du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst.
  2. Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
  3. Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
  4. Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 3440 x 1440.
  5. Cliquez sur Appliquer.

L’écran Dell P3424WEB dispose de deux diagnostics intégrés :

  • Self-Test Feature Check (Contrôle de la fonctionnalité d’autotest) : le contrôle de la fonctionnalité d’autotest sur l’écran Dell P3424WEB vous permet de vérifier si l’écran fonctionne correctement.

  • Built-In Self Test (Autotest intégré) : l’écran Dell P3424WEB possède une fonction intégrée d’autotest qui vous permet de déterminer si l’anomalie est liée à l’écran ou à la carte vidéo (processeur graphique) de votre ordinateur. Lorsque vous constatez des anomalies sur l’écran, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., Il est toujours judicieux d’isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.

Découvrez comment exécuter un test de diagnostic sur l’écran Dell P3424WEB.

La section dépannage de cet article fournit des informations sur le dépannage des problèmes courants rencontrés avec votre écran Dell P3424WEB.

Cette section fournit des étapes de dépannage pour résoudre les problèmes d’alimentation, de vidéo, de couleur ou de clarté, de distorsion, de présence de lignes horizontales ou verticales, ainsi que les problèmes de luminosité ou de pixels, etc.

Découvrez comment accéder au menu OSD (On-Screen Display) sur l’écran Dell P3424WEB. Pour plus d’informations spécifiques au produit, reportez-vous au manuel d’utilisation de l’écran Dell P3424WEB.

Des informations sur l’écran, telles que le numéro de modèle, la version du firmware et le numéro de série, sont accessibles à l’aide du menu OSD (On-Screen Display) de l’écran.

Découvrez comment accéder au menu OSD (On-Screen Display) sur l’écran Dell P3424WEB. Pour plus d’informations spécifiques au produit, reportez-vous au manuel d’utilisation de l’écran Dell P3424WEB.

Remarque : Le paramètre d’usine par défaut sur dell P3424WEB est DisplayPort 1.2 (HDCP 2.2).
  1. Appuyez sur la manette de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD).
  2. Appuyez sur la flèche vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance Input Source (Source d’entrée) dans le menu, puis appuyez sur le joystick pour la sélectionner.
  3. Appuyez vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance DP dans le menu.

Contrôle joystick Dell P3424WEB
Figure 5 : Contrôle joystick Dell P3424WEB

Remarque : Le paramètre d’usine par défaut sur dell P3424WEB est HDMI 2.1 (TMDS).
  1. Appuyez sur la manette de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD).
  2. Appuyez sur la flèche vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance Input Source (Source d’entrée) dans le menu, puis appuyez sur le joystick pour la sélectionner.
  3. Appuyez sur la flèche vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance HDMI dans le menu.
  4. Maintenez le joystick enfoncé pendant environ 10 s jusqu’à ce que le message de configuration HDMI s’affiche.

Contrôle joystick Dell P3424WEB
Figure 6 : Contrôle joystick Dell P3424WEB

Le port USB-C de votre P3424WEB Dell prend en charge l’alimentation USB, les données et le signal vidéo DisplayPort. Le port USB-C peut être utilisé pour les signaux vidéo et de données, et alimenter un ordinateur portable compatible (90 W) à l’aide d’un seul câble USB-C fourni avec l’écran.

Remarque : Dell P3424WEB peut fournir l’alimentation à l’aide du câble USB-C uniquement à un ordinateur portable compatible qui prend en charge Power Delivery (PD) sur USB-C. Tous les ordinateurs portables dotés d’un port USB-C ne prennent pas en charge Power Delivery Pour plus d’informations, consultez le manuel d’utilisation ou contactez le fabricant de l’ordinateur portable.
Remarque : Le port compatible avec l’USB Type-C Power Delivery (PD version 2.0) fournit jusqu’à 90 W. Si votre ordinateur portable a besoin de plus de 90 W pour fonctionner et que la batterie est épuisée, nous vous recommandons d’utiliser l’adaptateur secteur standard de l’ordinateur portable pour mettre l’ordinateur portable sous tension et charger la batterie.

Si vous utilisez un ordinateur portable Dell qui peut être chargé via USB-C, Dell Technologies recommande d’installer la dernière version du BIOS et du pilote de la carte vidéo (processeur graphique). Consultez l’article sur le Téléchargement et installation de pilotes Dell.

Pour plus d’informations sur l’orientation prise en charge pour configurer l’écran Dell P3424WEB, reportez-vous à la section Orientation de l’écran de cet article.

Affected Products

Dell P3424WEB
Article Properties
Article Number: 000219777
Article Type: How To
Last Modified: 22 Nov 2023
Version:  1
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