Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell P3424WEB

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo configurar y utilizar el monitor curvo para videoconferencias Dell P3424WEB. Obtenga información sobre cómo solucionar problemas comunes de pantalla o video con el monitor Dell P3424WEB. ...

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Dell P3424WEB Monitor

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Introducción al monitor Dell P3424WEB Monitor Dell P3424WEB Configuración, especificaciones y manual de servicioControladores y descargas de Dell Garantíay servicios de soportePreguntas frecuentes
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El monitor Dell P3424WEB tiene matriz activa, transistor de película delgada (TFT), pantalla de cristal líquido (LCD) y retroiluminación LED. Las características del monitor incluyen lo siguiente:

  • Pantalla de área activa de 86,71 cm (34,14 pulgadas) (medida diagonalmente) resolución de 3440 x 1440 (21:9), además de compatibilidad con pantalla completa para resoluciones más bajas.
  • Ángulos de visión amplios con un 99 % de color sRGB.
  • Funcionalidades de ajuste de inclinación, giro y extensión vertical.
  • Altavoces integrados (2 x 5 W)
  • Soporte de pedestal extraíble y orificios de montaje de 100 mm para soluciones de montaje flexibles de la Asociación de Estándares de Electrónica de Video (VESA)
  • Su bisel ultrafino minimiza la brecha de bisel cuando se utilizan varios monitores, lo que permite una configuración más simple con una experiencia de visualización elegante.
  • Amplia conectividad digital con DP que ayuda a preparar el monitor para el futuro.
  • Usb tipo C único para suministrar alimentación a una laptop compatible mientras recibe una señal de video.
  • Los puertos USB-C y RJ45 permiten una experiencia de conexión de red con un solo cable.
  • Funcionalidad de Plug and Play en caso de que la soporte la computadora.
  • Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla
  • Bloqueo de los botones de encendido y OSD.
  • Ranura de bloqueo de seguridad
  • Bloqueo de soporte.
  • Admite el modo de selección Imagen por imagen (PBP)/Imagen en imagen (PIP)
  • Permite a los usuarios cambiar las funciones de KVM USB en el modo PBP/PIP.
  • El monitor está diseñado con la función Dell Power Button Sync (DPBS) para controlar el estado de alimentación del sistema de la computadora personal desde el botón de encendido del monitor.*
  • Se incluye Premium Panel Exchange para garantizar su tranquilidad
  • Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeos y función Comfort View Plus.
  • Este monitor utiliza un panel de luz azul baja. Cuando el monitor se restablece a la configuración de fábrica o al ajuste predeterminado (modo predefinido: Estándar), funciona en cumplimiento con TUVLand (proveedor de soluciones de hardware).
  • Disminuye el nivel de luz azul peligrosa que se emite desde la pantalla para que la visualización sea más cómoda para sus ojos
  • El monitor adopta la tecnología sin parpadeo, que borra el parpadeo visible de los ojos, brinda una experiencia de visualización cómoda e impide que los usuarios sufran fatiga y fatiga ocular.
  • Certificado para Microsoft Teams y Zoom.
  • Está certificado para Windows Hello (autenticación de rostro) y soporta Microsoft Cortana.
  • Personalización adicional mediante Dell Peripheral Manager/Dell Display Manager (DDM) para el sistema operativo Windows y Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) para el sistema operativo Mac

* El sistema Dell que admite DPBS aparece en el sitio web de Dell. La función DPBS se puede activar en el menú OSD en Display (Pantalla).

PRECAUCIÓN: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de la luz azul del monitor pueden causar daños en sus ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La característica ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que emite el monitor para optimizar la comodidad visual.

En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones técnicas del monitor Dell P3424WEB. Para obtener más información, consulte el manual del usuario del monitor Dell P3424WEB.

Tabla 1: Especificaciones técnicas del monitor Dell P3424WEB
Puertos y conectores
  • 1 DP 1.2 (HDCP 2.2)
  • 1 HDMI 2.1 (TMDS) 3
  • 1 USB type-B (puerto USB 3.2 de 1.ª generación ascendente)
  • 1 USB Type-C (modo alternativo con DisplayPort 1.2, puerto USB 3.2 de 1.ª generación ascendente, Suministro de alimentación PD de hasta 90 W)
  • 1 USB Type-C descendente (15 W), USB 3.2 de 1.ª generación (5 Gbps)
  • 2 PUERTOS USB de 5 Gbps (USB 3.2 De 1.ª generación)
  • 1 USB de 5 Gbps (USB 3.2 De 1.ª generación) con capacidad de carga BC 1.2 a 2 A (máx.)
  • 1 conector de auriculares de 3,5 mm
  • 1 puerto RJ45
Cualquier otro puerto
  • Ranura de bloqueo de seguridad (basada en ranura de seguridad Kensington)
  • Conector de alimentación

Para obtener la mejor experiencia de visualización, monte la base del monitor, conecte y organice los cables y configure el monitor ergonómicamente.

Montaje de la base

La base estándar del monitor está desconectada cuando este se envía desde la fábrica. Para obtener información sobre cómo conectar la base estándar del monitor, consulte el manual del usuario del monitor Dell P3424WEB.

Para obtener información sobre cómo instalar cualquier otra base de monitor o brazo para monitor, consulte la guía de configuración del producto.

ADVERTENCIA: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.

Ergonomía

Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra.

  • El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos).
  • El borde superior de la pantalla debe quedar al nivel de los ojos cuando se sienta cómodo. Ajuste la altura de la silla o del monitor para lograr esto.

Conectar el monitor a la computadora

Para conectar el monitor Dell P3424WEB a la computadora:

PRECAUCIÓN: Lea y siga las Precauciones de seguridad a la hora de trabajar con equipos eléctricos y electrónicos.
NOTA: Dell P3424WEB es compatible con la pantalla a través del puerto USB-C con modo alternativo DP 1.2.
  1. Apague la computadora.
  2. Conecte el cable de alimentación al monitor.
  3. Conecte el cable de video (USB-C, DisplayPort o HDMI) entre la computadora y el monitor.
    NOTA: ¿Desea configurar el monitor con una estación de acoplamiento de Dell? Obtenga información sobre cómo conectar y configurar una estación de acoplamiento con una laptop Dell.
    NOTA: ¿Desea configurar más de un monitor? Obtenga información sobre cómo configurar varios monitores o consulte el manual del usuario del monitor Dell P3424WEB.
  4. Conecte el cable ascendente USB entre el monitor y la computadora (si está disponible).
  5. Encienda el monitor.
  6. Encienda la computadora.

Para obtener información adicional específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell P3424WEB.

ADVERTENCIA: La configuración de Dell P3424WEB debe cumplir con la orientación recomendada del panel y el ángulo de trabajo únicamente. Configurar el monitor en una orientación no recomendada puede provocarle daños o causar riesgos de seguridad, o ambos.
NOTA: Las siguientes instrucciones se aplican solo para la base que se envió con el monitor. Si desea conectar una base que compró a otro fabricante, siga las instrucciones de configuración del de la base.

Uso de la inclinación, la rotación y la extensión vertical

Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.

Inclinación, rotación y extensión vertical de Dell P3424WEB
Figura 1: Mediante la inclinación, la rotación y la extensión vertical en el monitor Dell P3424WEB.

NOTA: La base del monitor está separada cuando el monitor se envía desde la fábrica.

Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el joystick (Figura 2) en la parte posterior del monitor.

Para obtener más información acerca de cómo navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte el manual del usuario del monitor Dell P3424WEB.

NOTA: El monitor guarda automáticamente los cambios que realice. Cuando vaya a otro elemento de menú, salga del menú de OSD o espere a que el menú de OSD se cierre automáticamente.

Uso del control del joystick

Dell P3424WEB Joystick Control
Figura 2:Joystick Control

Para modificar los ajustes de OSD mediante el control del joystick en el extremo posterior del monitor, realice lo siguiente:

  1. Presione el joystick para abrir el iniciador del menú osd.
  2. Mueva el joystick hacia arriba/abajo/central/izquierda/derecha para alternar entre las opciones del menú OSD.

Uso de los controles del panel posterior.

Iniciador de menú de Dell P3424WEB
Figura 3: Iniciador de menú

  • Active el joystick hacia arriba para abrir el menú principal.
  • Alterne el joystick hacia la izquierda o la derecha para seleccionar las teclas de acceso directo que desee.
  • Cambie el joystick hacia abajo para salir.

Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell P3424WEB a sus valores predeterminados de fábrica:

  1. Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione hacia arriba o hacia abajo el joystick para resaltar la opción Other (Otro ) en el menú y presione el joystick para seleccionarlo.
  3. Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
  4. Presione el joystick para confirmar la acción de restablecimiento.

Dell P3424WEB Joystick Control
Figura 4: Control del joystick

Una prueba de diagnóstico ayuda a determinar si el monitor Dell es normal cuando se enfrenta a una pantalla en blanco, imagen borrosa, parpadeo u otras anomalías.

Ejecute una prueba de diagnóstico para verificar que el monitor funcione correctamente si experimenta los siguientes síntomas.

  • La computadora no se enciende ni muestra ninguna señal de alimentación.
  • Su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en blanco y no muestra el logotipo de Dell durante el inicio.
  • Su computadora se bloquea en la pantalla con el logotipo de Dell o no responde a ninguna tecla durante el inicio.
  • No puede ver nada en la pantalla.
  • Se escucha el sonido característico de Windows, pero la pantalla del monitor está en blanco.

Verificación de la función de autoprueba

El monitor Dell P3424WEB cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Cuando el monitor está conectado correctamente a la computadora, pero la pantalla permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor siguiendo estos pasos:

  1. Apague la computadora y el monitor.
  2. Desconecte el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar un funcionamiento correcto de la autoprueba , desconecte el cable de video (cable VGA, DVI, HDMI, DisplayPort o USB-C) de la parte posterior de la computadora.
  3. Encienda el monitor. Debe aparecer un cuadro de diálogo flotante en la pantalla (contra un fondo negro), si el monitor no puede detectar una señal de video y funciona correctamente. Mientras el sistema está en modo de autoprueba, el LED de encendido permanece blanco. Además, el cuadro de diálogo se desplaza por la pantalla, según la entrada seleccionada.
  4. Este cuadro también aparece durante el funcionamiento normal del sistema, si el cable de video se desconecta o daña.
  5. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video.
  6. Encienda la computadora y el monitor.

Si la pantalla aún permanece en blanco, revise la tarjeta de video (GPU) y la computadora debido a que el monitor funciona correctamente.

Autoprueba o diagnósticos incorporados

El monitor Dell P3424WEB tiene una herramienta de diagnóstico integrada. El diagnóstico de hardware ayuda a determinar si el problema de anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video en la computadora.

Si observa alguna anomalía en la pantalla, debe aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados (BID).

Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla en la prueba de diagnóstico, significa que el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.

Si observa alguna anomalía en la prueba de diagnóstico, comuníquese con el Soporte Técnico de Dell para conocer las opciones de reparación.

Durante el proceso de fabricación, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil ver estos problemas píxeles y no afectan la calidad de visualización ni la usabilidad. Obtenga más información sobre las Pautas sobre los píxeles de las pantallas Dell.

La siguiente tabla contiene información sobre la solución de problemas comunes relacionados con la pantalla en el monitor Dell P3424WEB.

Como alternativa, aprenda cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell o consulte nuestra guía de autoayuda del monitor Dell.

Tabla 3: La solución de problemas de pantalla es común en el monitor Dell P3424WEB.
Problema común Problema que el usuario experimenta Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado No hay imagen
  • Conecte el cable de alimentación firmemente al monitor.
  • Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico.
  • Presione el botón de alimentación.
  • Pruebe con un cable en buen estado y una computadora en buen estado, si es posible.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido No hay imagen o no hay brillo
Enfoque bajo La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.
Video tembloroso o inestable Imagen ondulada o movimiento fino
Píxeles faltantes La pantalla LCD tiene manchas.
Píxeles atascados o intermitentes La pantalla LCD tiene un punto brillante.
Problemas de brillo La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.
Distorsión geométrica La pantalla no está centrada correctamente.
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Líneas horizontales o verticales La pantalla tiene una o más líneas.
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Problemas de sincronización La pantalla aparece ilegida o rasgada.
Problemas relacionados con la seguridad Signos visibles de humo o chispas
Problemas intermitentes El monitor no funciona correctamente encendido y apagado.
Falta un color La imagen no tiene color.
Color incorrecto El color de la imagen no es el adecuado.
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.
  • Utilice la función Power Management “Administración de energía” para que apague el monitor cuando no esté en uso.
  • También puede usar un protector de pantalla que cambie dinámicamente.
La imagen en la pantalla es demasiado pequeña. La imagen se centra en la pantalla, pero no completa todo el área de visualización.
Duplicación de imagen Las imágenes en movimiento rápido dejan un rastro de imágenes replicadas.

En ciertos videos y aplicaciones con imágenes en movimiento rápido, es posible que se produzca una duplicación de imagen, la cual aparece como un difuminado que sigue a la imagen.

Cambie la opción Response Time a Fast mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco.
  • Compruebe el origen de la señal. Asegúrese de que la computadora no está en modo de ahorro energía cuando se mueve el mouse o se presiona cualquier tecla en el teclado.
  • Conecte el cable de video firmemente entre el monitor y la computadora.
  • Reinicie el equipo.
La imagen no se ajusta a la pantalla completa. La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla.
Sin video, sin imagen No hay respuesta de video al conectar acoplamiento, llaves o reproductores de DVD Blu-ray Debido a que las plataformas heredadas no pueden identificar ni generar 3440 x 1440, ajuste edid a una resolución más baja para abordar este problema de compatibilidad.
  1. Quite todos los cables de entrada.
  2. Presione el Botón 3 y el Botón 4 durante 5 segundos
  3. Seleccione Enable en la pantalla emergente para cambiar la resolución máxima de 3440 x 1440 a 3840 x 1080.
No se puede volver a la resolución nativa (3440 x 1440) después de que la opción Imagen por imagen está apagada.

Dell P3424WEB admite el modo Imagen por imagen (PBP). El modo de imagen por imagen (PBP) consiste en dos imágenes lado a lado con cada imagen que se muestra en la resolución de 2560 x 1440.

Cuando el monitor está conectado a una computadora mediante el modo HDMI y el modo PBP está apagado, es posible que el monitor muestre imágenes en menor resolución (2560 x 1440) en lugar de cambiar automáticamente a la resolución nativa (3440 x 1440).
  1. Desconecte el cable HDMI.
  2. Espere entre 5 y 10 segundos.
  3. Conecte el cable HDMI.
El modo de visualización cambia de Solo segunda pantalla to Modo ampliado después de abrir y cerrar la pantalla LCD de la laptop.

El modo de visualización de la computadora se revierte a Duplicar o Extender. Esto depende de la opción que se haya seleccionado antes de cambiar a Solo segunda pantalla o Solo proyector cuando cierra y abre la pantalla de la laptop.

Cuando cierra y, luego, vuelve a abrir la tapa en una laptop, la función Conectar y configurar pantallas (CCD) en Windows cambia automáticamente el modo de pantalla a la última selección activa. Este es el comportamiento programado por diseño en Microsoft Windows.

Cambie al modo de pantalla que desee después de que cerrar y volver a abrir la pantalla de la laptop de forma manual:

  1. Presione las teclas Windows + P en el teclado.
  2. Seleccione el modo Second screen only o Projector only.
El monitor parpadea dos veces cuando se conecta a la computadora con una tarjeta gráfica o de video NVIDIA NVS 310.

Cuando el monitor se apaga y se vuelve a encender, es posible que parpadee dos veces. Este problema puede ocurrir si la computadora utiliza una tarjeta nvidia gráfica NVS 310 y la configuración de resolución de la tarjeta gráfica es 2560 x 1600.

Para resolver este problema, configure manualmente la resolución a 2560 x 1440 mediante el Panel de control de Nvidia.

  1. Haga clic derecho en el escritorio y seleccione el panel de control de Nvidia.
  2. En el panel de control de Nvidia, seleccione Change resolution en el panel izquierdo.
  3. En Resolution, seleccione 2560 x 1440
  4. Haga clic en Apply para confirmar.
El monitor tiene un icono de sonido cuando Dell P3424WEB está conectado a una laptop mediante HDMI.

Dell P3424WEB no admite audio ni sonido mediante HDMI. Los altavoces o auriculares se deben conectar con el conector de audio de la computadora.

Para resolver la aparición del ícono de audio, actualice el controlador gráfico o de video (GPU) a su versión más reciente. Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
El monitor no mostrará video Blu-Ray después de apagar y encender el monitor. Si el monitor se apaga y enciende cuando muestra video Blu-Ray, es posible que el reproductor de Blu-ray pierda la señal de datos del sistema al monitor.
  1. Desconecte el cable HDMI
  2. Espere 5 segundos
  3. Conecte el cable HDMI
No se puede activar el modo de color YCbCr en el monitor. Cuando el monitor se conecta a la computadora mediante HDMI, la tarjeta gráfica o de video (GPU) controla la configuración de YCbCr. Desactive los ajustes de YCbCr desde una utilidad de gráficos o video como Panel de control de gráficos Intel HD.
El monitor no soporta el formato de color de YCbCr cuando se conecta una llave USB-C a HDMI del monitor a la computadora. Algunas combinaciones de llave USB-C a HDMI y tarjeta gráfica o de video (GPU) no soportan el formato de color YCbCr.
  • No utilice la llave.
  • Conecte la computadora al monitor mediante el cable HDMI o el cable USB-C
  • Deshabilite los ajustes de YCbCr desde una utilidad de la tarjeta gráfica o de video (GPU) como Panel de control de gráficos Intel HD
Cuando se cambia la resolución del monitor desde la configuración de pantalla de Windows, es posible que la calidad de imagen no sea buena. Es posible que la configuración de pantalla de Windows y la configuración de resolución en la utilidad de gráficos o video de la laptop no sean compatibles. Cambie la resolución mediante una utilidad de la tarjeta gráfica o de video (GPU) como Panel de control de gráficos Intel HD.
No hay respuesta de video cuando se conecta el monitor a una estación de acoplamiento de Dell. Es posible que el monitor no reciba señales de video desde la computadora cuando se conecta a una estación de acoplamiento de Dell. Para obtener más información acerca de cómo configurar el monitor Dell P3424WEB con una estación de acoplamiento Dell, consulte el manual del usuario del monitor Dell P3424WEB.
Fuga de luz en el monitor El monitor parece tener una fuga de luz desde los bordes en una habitación oscura, Este es el comportamiento normal del monitor. Los monitores para consumidor de Dell se prueban con una iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación de una oficina común). Los monitores Dell UltraSharp y Gaming se prueban según criterios más ajustados de iluminación ambiental de 70 lux (habitación poco iluminada, pero no oscura). Obtenga más información sobre Solución de problemas de fuga de luz o sangrado de luz en la pantalla LCD de un monitor o una laptop Dell.
Variación de colores en las esquinas del monitor El monitor presenta una variación de color en las esquinas de la pantalla.

La posición óptima de visualización para el monitor es desde el centro de la pantalla.

El monitor Dell P3424WEB utiliza un panel IPS curvo, las esquinas de la pantalla pueden parecer ligeramente amarillas o rosa, especialmente cuando se ven en una habitación oscura. Esto es un comportamiento normal del panel IPS y, por lo general, no afecta el rendimiento general de visualización.

  1. Cambie Uniformity Compensation mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Cambie la configuración Uniformity compensation “Compensación de uniformidad” a Calibrated “Calibrado”
No hay respuesta de video cuando se conecta un Blu-Ray, un reproductor de DVD o una consola PS4 al monitor mediante HDMI. El monitor no muestra respuesta de video cuando se conecta un Blu-ray, un reproductor de DVD o una consola PS4 externos.

El monitor Dell P3424WEB está configurado de manera predeterminada de fábrica en EDID HDMI con tres bloques (descriptor detallado de tiempo) para admitir 3440 x 1440 a 60 Hz. Para ver una resolución de 3840 x 1080 a 60 Hz o menos, debe cambiar el EDID HDMI del monitor de tres bloques a dos bloques.

  1. Retire todos los cables de entrada del monitor
  2. Mantenga presionado el botón 3 y el botón 4 simultáneamente por 5 segundos
  3. Aparecerá un cuadro de mensaje. Seleccione Enable para cambiar a la resolución principal inferior

Para volver a mostrar la resolución de 3440 x 1440 mediante HDMI, debe volver a cambiar el monitor a EDID HDMI de 3 bloques. Siga los pasos 1 y 2, y seleccione Disable.
Se muestran bandas horizontales al ver videos en línea mediante la aplicación Películas y TV de Microsoft, Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge Aparecen líneas horizontales no deseadas en la ventana de reproducción de video cuando se ven videos en línea en YouTube mediante los navegadores Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. También se ven mientras se ven videos en línea con la aplicación Películas y TV.
  • Cambie la resolución del monitor a 4K 3840 x 1080 o una resolución inferior.
  • Para los videos de YouTube, cambie la resolución de reproducción a 720p o una resolución inferior.

La siguiente tabla contiene información sobre la solución de problemas de USB en el monitor Dell P3424WEB.

Tabla 4: Solución de problemas de USB en el monitor Dell P3424WEB.
Solución de problemas de USB
Síntomas específicos Problema que el usuario experimenta Posible solución
La interfaz USB no funciona. Los dispositivos USB no funcionan.
  • Verifique que el monitor esté encendido.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los dispositivos USB (conector descendente).
  • Apague y, luego, vuelva a encender el monitor.
  • Reinicie el equipo.
  • Algunos dispositivos USB, como un disco duro externo, requieren una corriente eléctrica superior; conecte el dispositivo directamente a la computadora.
La interfaz USB 3.2 De 1.ª generación es muy rápida. Los periféricos USB 3.2 de 1.ª generación supervelocios funcionan lentamente o no funcionan en absoluto
  • Verifique que su equipo sea compatible con USB 3.0.
  • Algunas computadoras tienen puertos USB 3.0, USB 2.0 y USB 1.1.
  • Asegúrese de utilizar el puerto USB correcto.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los dispositivos USB (conector descendente).
  • Reinicie el equipo.
Los dispositivos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.0. Los dispositivos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor.
  • Aumente la distancia entre los dispositivos USB 3.0 y el receptor USB inalámbrico.
  • Coloque el receptor USB inalámbrico lo más cerca posible de los dispositivos USB inalámbricos.
  • Utilice un cable de extensión USB para colocar el receptor USB inalámbrico lo más alejado posible del puerto USB 3.0.
No se carga cuando se utiliza una conexión USB tipo C a la computadora, laptop, etc. Sin carga.
  • Verifique si el dispositivo puede admitir uno de los perfiles de carga de 5 V/9 V/15 V/20 V.
  • Verifique si la laptop requiere un >adaptador de alimentación de 90 W.
  • Si la laptop requiere un >adaptador de alimentación de 90 W, es posible que no se cargue con la conexión USB tipo C.
  • Asegúrese de utilizar solo el adaptador aprobado por Dell o el adaptador que viene con el producto.
  • Asegúrese de que el cable USB Type-C no esté dañado.
Carga intermitente cuando se utiliza conexión USB tipo C en la computadora, laptop, etc. Carga intermitente
  1. Compruebe si el consumo de energía máximo del dispositivo es superior a 90 W.
  2. Asegúrese de utilizar solo el adaptador aprobado por Dell o el adaptador que viene con el producto.
  3. Asegúrese de que el cable USB Type-C no esté dañado.

Preguntas frecuentes

A fin de obtener más información, haga clic para expandir una sección a continuación.

NOTA: Si no ve la resolución recomendada como una opción, actualice el controlador de la tarjeta de video (GPU); para su computadora Dell en https://www.dell.com/support/drivers o en el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.

Uso de la configuración de pantalla en Windows

En Windows 11, Windows 10, Windows 8 u 8.1, y Windows 7:

  1. Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica del escritorio.
  2. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
  3. Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 3440 x 1440.
  4. Haga clic en Aceptar.

Uso del panel de control de Nvidia

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 3440 x 1440.
  5. Haga clic en Aplicar.

Uso del centro de control de AMD Catalyst

Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 3440 x 1440.
  5. Haga clic en Aplicar.

El monitor Dell P3424WEB tiene dos diagnósticos integrados disponibles:

  • Comprobación de función de autoprueba : la comprobación de función de autoprueba en el monitor Dell P3424WEB le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.

  • Autoprueba integrada : el monitor Dell P3424WEB tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.

Obtenga información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en el monitor Dell P3424WEB.

En la sección solución de problemas de este artículo, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell P3424WEB.

En esta sección, se proporcionan los pasos para la solución de problemas de alimentación, video, color y claridad, distorsión, líneas horizontales o verticales, brillo o píxeles, entre otros.

Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell P3424WEB. Para obtener información adicional específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell P3424WEB.

Se puede acceder a la información del monitor, como el número de modelo, la versión del firmware y la etiqueta de servicio mediante el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor.

Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell P3424WEB. Para obtener información adicional específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell P3424WEB.

NOTA: La configuración predeterminada de fábrica en dell P3424WEB es DisplayPort 1.2 (HDCP 2.2).
  1. Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar Input Source (Fuente de entrada) en el menú y presione el joystick para seleccionar.
  3. Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar la opción DP en el menú.

Dell P3424WEB Joystick Control
Figura 5: Dell P3424WEB Joystick Control

NOTA: La configuración predeterminada de fábrica en dell P3424WEB es HDMI 2.1 (TMDS).
  1. Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar Input Source (Fuente de entrada) en el menú y presione el joystick para seleccionar.
  3. Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar HDMI en el menú.
  4. Mantenga presionado el joystick durante aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de configuración de HDMI .

Dell P3424WEB Joystick Control
Figura 6: Dell P3424WEB Joystick Control

El puerto USB-C de su P3424WEB Dell es compatible con la señal de video displayPort, datos y suministro de alimentación USB. El puerto USB-C se puede utilizar para señales de video y datos, y suministrar alimentación (90 W) a una laptop compatible mediante un solo cable USB-C que se proporciona con el monitor.

NOTA: Dell P3424WEB puede suministrar alimentación mediante el cable USB-C solo a una laptop compatible que admita suministro de alimentación (PD) a través de USB-C. No todas las laptops con usb-C admiten suministro de alimentación Para obtener más información, consulte el manual del usuario o comuníquese con el fabricante de la laptop.
NOTA: Un puerto compatible con suministro de alimentación por USB-C (PD versión 2.0) ofrece hasta 90 W de energía. Si la laptop requiere más de 90 W para funcionar y la batería está agotada, Se recomienda utilizar el adaptador de CA estándar de la laptop para encenderla y cargar la batería de esta.

Si utiliza una laptop Dell que soporta la carga a través de USB-C, Dell Technologies recomienda que se instale el controlador del BIOS y de la tarjeta de video (GPU) más reciente. Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.

Para obtener información sobre la orientación compatible para configurar el monitor Dell P3424WEB, consulte la sección Orientación del monitor de este artículo.

Affected Products

Dell P3424WEB
Article Properties
Article Number: 000219777
Article Type: How To
Last Modified: 22 Nov 2023
Version:  1
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