Обзор P3424WEB Dell и инструкции по устранению неполадок монитора Dell

Summary: В этой статье содержится информация о настройке и использовании монитора Dell P3424WEB изогнутой видеоконференция. Узнайте, как найти и устранить распространенные проблемы с дисплеем или P3424WEB монитором Dell. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Монитор Dell P3424WEB dell

Быстрые ссылки

Часто задаваемые вопросы о настройке, технических характеристиках и руководстве по обслуживанию монитора Dell P3424WEB P3424WEB Dell с настройкой, техническими характеристиками и руководством по обслуживанию. Часто задаваемые вопросы о гарантии и услугах технической поддержки Dell для загрузки
|

Монитор Dell P3424WEB оснащен жидкокристаллический дисплей с активной матрицей (TFT) и светодиодной подсветкой. Функции монитора:

  • 86,71 см (34,14 дюйма) дисплей активной области (измеряется по диагонали) разрешение 3440 x 1440 (21:9), а также поддержка полноэкранного режима для более низкого разрешения.
  • Широкий угол обзора с цветовым охватом 99% sRGB.
  • Возможность регулировки наклона, поворота и вертикального расширения.
  • Встроенные динамики (2 x 5 Вт)
  • Съемная подставка-основание и монтажные отверстия Video Electronics Standards Association (VESA) 100 мм для гибких вариантов монтажа
  • Ультратонкая фронтальная панель позволяет устанавливать несколько мониторов с минимальными промежутками между панелями, что упрощает установку и помогает получить превосходное изображение.
  • Расширенные возможности цифрового подключения с помощью DP помогают обеспечить соответствие монитора будущим требованиям.
  • Один порт USB Type-C для подачи питания на совместимый ноутбук при получении видеосигнала.
  • Порты USB-C и RJ45 обеспечивают подключение к сети по одному кабелю.
  • Поддержка Plug and Play (если совместимо с компьютером).
  • Корректировки в приложении On-Screen Display (OSD) для простой настройки и оптимизации экрана
  • Блокировка кнопок питания и экранного меню.
  • Гнездо для замка безопасности
  • Фиксатор подставки.
  • Поддержка режима выбора «картинки рядом» (PBP)/«картинка в картинке» (PIP)
  • Позволяет переключать функции USB KVM в режиме PBP/PIP.
  • Монитор оснащен функцией Dell Power Button Sync (DPBS) для управления состоянием питания компьютера от кнопки питания монитора.*
  • Гарантия Premium Panel Exchange для полной уверенности
  • Оптимизация для снижения усталости глаз и устранения мерцания экрана с помощью технологии ComfortView Plus.
  • На этом мониторе используется панель с низким уровнем синего свечения. При сбросе монитора до заводских настроек или настроек по умолчанию (Предустановленный режим: Standard), работает в соответствии с требованиями TUV Rheinland (поставщик аппаратных решений).
  • Снижает уровень опасных синего света, излучаемого на экране, чтобы сделать просмотр более удобным для глаз
  • Монитор внедрит технологию немерцания, которая очищает мерцание глаз, обеспечивает удобство просмотра и предотвращает перенапряженность и усталостю глаз.
  • Сертифицировано для Microsoft Teams и Zoom.
  • Сертифицировано для Windows Hello (проверка подлинности лица) и поддерживает Кортану от Microsoft.
  • Дополнительная настройка с помощью Dell Peripheral Manager/Dell Display Manager (DDM) для операционной системы Windows и Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) для операционной системы Mac

* Система Dell, поддерживаюная DPBS, указана на веб-сайте Dell. Функцию DPBS можно включить в экранном меню в разделе Дисплей.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Длительное воздействие излучения синего света от монитора может причинить вред глазам, в том числе вызвать усталость или напряжение глаз. Функция ComfortView разработана для снижения излучения синего света монитором, чтобы обеспечить оптимальный комфорт глаз.

В этом разделе представлены некоторые технические характеристики P3424WEB Dell. Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя монитора Dell P3424WEB Dell.

Таблица 1. Технические характеристики монитора Dell P3424WEB системы
Порты и разъемы
  • 1 разъем DP 1.2 (HDCP 2.2)
  • 1 разъем HDMI 2.1 (TMDS)3
  • 1 порт USB Type-B (входной порт USB 3.2 1-го поколения)
  • 1 порт USB Type-C (альтернативный режим DisplayPort 1.2, восходящий порт USB 3.2 Gen1, power Delivery PD до 90 Вт)
  • 1 выходной порт USB Type-C (15 Вт), USB 3.2 Gen 1 (5 Гбит/с)
  • 2 сверхскоростных порта USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen 1)
  • 1 сверхскоростной порт USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen 1) с возможностью зарядки BC 1.2 при 2 А (макс.)
  • 1 разъем для наушников 3,5 мм
  • 1 разъема RJ45
Любые другие порты
  • Гнездо для замка безопасности (на базе разъема безопасности Kensington)
  • Разъем питания

Для наилучшего качества просмотра соберите подставку для монитора, подключите и расположите кабели и установите монитор с учетом эргономики.

Установка подставки

Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Инструкции по установке стандартной подставки монитора см. в руководстве пользователя dell P3424WEB мониторе.

Инструкции по настройке любой другой подставки для монитора или кронштейна для монитора см. в руководстве по настройке продукта.

ВНИМАНИЕ! Перед извлечением монитора из упаковки обязательно закрепите подставку.

Эргономика

Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели.

  • Монитор должен находиться непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (в пределах 50–100 см от глаз).
  • Верхний край экрана должен быть на уровне глаз, когда вы удобно сидите. Отрегулируйте высоту кресла или высоту монитора.

Подключение монитора к компьютеру

Чтобы подключить монитор Dell P3424WEB к компьютеру, выполните действия:

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Ознакомьтесь с инструкциями в статье Меры предосторожности при работе с электронным и электрическим оборудованием.
ПРИМЕЧАНИЕ. Dell P3424WEB display over USB-C с альтернативным режимом DP 1.2.
  1. Отключите компьютер.
  2. Подсоедините кабель питания к монитору.
  3. Подключите видеокабели (USB-C, DisplayPort или HDMI) между компьютером и монитором.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Настраиваете монитор со стыковочной станцией Dell? Узнайте, как подключить стыковочную станцию к ноутбуку Dell и настроить ее.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Настраиваете конфигурацию с несколькими мониторами? Узнайте , как настроить несколько мониторов или см. руководство пользователя dell P3424WEB монитора.
  4. Подключите входной USB-кабель между монитором и компьютером (при наличии).
  5. Включите монитор.
  6. Включите компьютер.

Дополнительные сведения о конкретных продуктах см. в руководстве пользователя монитора Dell P3424WEB Dell.

ВНИМАНИЕ! Установка P3424WEB Dell должна соответствовать рекомендованным ориентациям панели и только рабочим углам. Установка монитора в нерекомендуемой ориентации может привести к его повреждению, возникновению опасных ситуаций, или к тому и другому.
ПРИМЕЧАНИЕ. Следующие инструкции применимы только к подставке, которая поставляется с монитором. Если вы устанавливаете подставку, приобретенную у любого другого производителя, следуйте инструкциям по установке, которые были включены в комплект поставки.

Использование наклона, поворота и регулировки высоты

Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.

Dell P3424WEB наклона, поворота и вертикального расширения
Рис. 1. Использование наклона, поворота и вертикального расширения на мониторе Dell P3424WEB мониторе.

ПРИМЕЧАНИЕ. Подставка при поставке монитора с завода отсоединена.

Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите джойстик (рис. 2) на задней панели монитора.

Подробнее о навигации по экранным меню (OSD) см. в руководстве пользователя монитора Dell P3424WEB мониторе.

ПРИМЕЧАНИЕ. Монитор автоматически сохраняет все внесенные изменения. При переходе к другому пункту меню, выходе из экранного меню или при автоматическом закрытии экранного меню.

Использование управления с помощью джойстика

Джойстик Управления Dell P3424WEB Dell
Рис. 2.Управление джойстиком

Чтобы изменить настройки экранного меню с помощью джойстика на задней панели монитора, выполните следующие действия.

  1. Нажмите на джойстик, чтобы открыть программу запуска экранного меню.
  2. Переместите джойстик вверх/вниз/по центру/влево/вправо, чтобы переключиться между опциями экранного меню.

С помощью элементов управления задней панели.

Программа P3424WEB Dell
Рис. 3. Запуск меню

  • Включите джойстик , чтобы открыть главное меню.
  • Включите джойстик влево или вправо, чтобы выбрать необходимые клавиши быстрого доступа.
  • Включите джойстик вниз , чтобывыйти.

Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell P3424WEB до заводских по умолчанию, выполните следующие действия:

  1. Нажмите на джойстик на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
  2. Нажмите наджойстик вверх или вниз, чтобы выделить пункт Другое в меню, и нажмите на джойстик, чтобы выбрать.
  3. Нажимайте кнопку со стрелкой вверх или вниз, чтобы выделить пункт Сброс до заводских настроек в меню, и нажмите на джойстик, чтобы выбрать его.
  4. Нажмите на джойстик для подтверждения сброса.

Джойстик Управления Dell P3424WEB Dell
Рис. 4. Управление с помощью джойстика

Диагностический тест помогает определить, является ли монитор Dell нормальным при появлении пустого экрана, размытого изображения, мерцания или других отклонений.

Убедитесь, что монитор работает правильно, выполнив диагностическую проверку, если наблюдаются следующие признаки неисправности.

  • Компьютер не включается и не отображает никаких индикаторов питания.
  • Компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
  • Компьютер зависает на экране с логотипом Dell или не реагирует на нажатие кнопок во время запуска.
  • На экране нет изображения.
  • Вы слышите звуковой сигнал Windows, но экран монитора пуст.

Функция самопроверки

Монитор Dell P3424WEB имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий.

  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабели от задней панели компьютера. Чтобы обеспечить надлежащую самодиагностику, отсоедините видеокабели (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort или USB-C) от задней панели компьютера.
  3. Включите монитор. Если монитор не может определить видеосигнал и работает правильно, на экране (на черном фоне) должно появиться всплывающего диалогового окна. В режиме самопроверки индикатор питания остается белым. Кроме того, в зависимости от выбранного входного сигнала диалоговое окно будет перемещаться по экрану.
  4. Это окно также появляется во время нормальной работы системы, если видеокабель отсоединен илиповрежден.
  5. Выключите монитор и снова подключите видеокабели.
  6. Включите компьютер и монитор.

Если экран остается пустым, проверьте видеоплату (графический процессор) и компьютер, так как монитор работает нормально.

Встроенное самотестирование или встроенная диагностика

Монитор Dell P3424WEB оснащен интегрированным средством диагностики. Она помогает определить, является ли неисправность экрана сбоем монитора или видеоплаты на компьютере.

При обнаружении каких-либо аномалий на экране необходимо исключить монитор, выполнив встроенную диагностику (BID).

Если в ходе диагностического теста экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеоплату (графический процессор) и компьютер.

Если диагностический тест обнаружил отклонения, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения вариантов ремонта.

В процессе производства нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Эти дефекты с пикселями трудно заметить, поэтому они не влияют на качество изображения и удобство использования. Для получения дополнительной информации см. Рекомендации по пикселям дисплеев Dell.

В следующей таблице приведена информация об устранении распространенных проблем с дисплеем на P3424WEB Dell.

Кроме того, узнайте, как устранять неполадки с дисплеем или видео на мониторе Dell или ознакомьтесь с руководством по самостоятельному поиску и устранению неисправностей монитора Dell.

Таблица 3. Поиск и устранение неисправностей — это распространенные проблемы с дисплеем на P3424WEB Dell.
Общие проблемы Что видит пользователь Возможное решение
Нет видеосигнала — индикатор питания отключен Нет изображения
  • Надежно подключите кабель питания к монитору.
  • Проверьте, что розетка работает правильно, подключив к ней любой другой электроприбор.
  • Нажмите кнопку питания.
  • Проверьте с помощью заведомо исправного кабеля и заведомо исправного компьютера, если это возможно.
Нет видеосигнала — индикатор питания включен Нет изображения или слабая яркость
Плохая фокусировка Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение.
Задержки или прерывания изображения в видео Изображение волнистое или слегка дрожит
Отсутствующие пиксели На ЖК-дисплее имеются темные пятна.
  • Выключите монитор и включите его через несколько минут.
  • Пиксель в постоянно выключенном состоянии представляет собой естественный дефект, возможный в рамках ЖК-технологии.
  • Запустите встроенную диагностику (BID).
Застрявшие или отключенные пиксели На ЖК-экране есть яркое пятно.
Проблемы яркости Слишком темное или яркое изображение.
Геометрические искажения Неправильное центр обработки экрана.
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Горизонтальные или вертикальные линии На экране имеется одна или несколько линий.
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Проблемы с синхронизацией Изображение на экране будет зашифрованным или прервным.
Проблемы с Safety-Related Видимые признаки дыма или искр
Нестабильные проблемы Неисправности монитора включаются и отключается.
Отсутствие цвета Изображение не имеет цвета.
Неверный цвет Неправильный цвет изображения.
  • Измените Режим настройки цвета в разделе Color Settings экранного меню на Graphics или Video в зависимости от приложения.
  • Попробуйте использовать другие предварительные настройки цвета в разделе Color Settings экранного меню.
  • Отрегулируйте значения R, G и B в экранном меню « Настройки цвета», если параметр «Управление цветом» отключен.
  • Измените Формат ввода цвета на значение Computer RGB или YPbPr в разделе Color Settings экранного меню.
  • Запустите встроенную диагностику.
Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени На экране отображается слабая тень от статического изображения.
  • Используйте функцию Управление питанием для выключения монитора, когда он не используется.
  • Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.
Слишком мелкое изображение. Изображение находится по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра.
Фантомные изображения Быстро движущиеся изображения оставляют след из теневых изображений.

При просмотре некоторых видео и работе приложений, содержащих быстро движущиеся изображения, могут возникать фантомные изображения, которые отображаются в виде тени.

Измените Время отклика на Быстрый в экранном меню.
При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом.
  • Проверьте источник сигнала. Обеспечьте выход компьютера из режима энергосбережения, передвинув мышь или нажав любую клавишу на клавиатуре.
  • Надежно подключите видеокабели между монитором и компьютером.
  • Перезапустите компьютер.
Изображение не заполняет весь экран. Изображение не заполняет экран по высоте или ширине.
Нет видеосигнала, нет изображения Нет видеосигнала при подключении к стыковочной станции, переходнику или Blu-ray DVD-проигрывателю Поскольку устаревшие платформы не могут идентифицировать или вы выводить 3440 x 1440, настройте EDID для более низкого разрешения, чтобы устранить эту проблему совместимости.
  1. Отсоедините все входящие кабели.
  2. Нажмите кнопку 3и кнопку 4 в течение 5 секунд.
  3. Выберите Включить на всплывающем экране, чтобы изменить максимальное разрешение с 3440 x 1440 на 3840 x 1080.
Не удается переключиться обратно на собственное разрешение (3440 x 1440) после отключения функции «картинки рядом».

Dell P3424WEB поддерживает режим «картинки рядом» (PBP). Режим «картинки рядом» (PBP) — это вывод двух изображений рядом, причем каждое из них отображается с разрешением 2560 x 1440.

Если монитор подключен к компьютеру с использованием HDMI и режим PBP отключен, монитор может отображать изображения с более низким разрешением (2560 x 1440), а не автоматически переключаться на собственное разрешение (3440 x 1440).
  1. Отсоедините кабель HDMI.
  2. Подождите 5–10 секунд.
  3. Подключите кабель HDMI.
Режим отображения меняется с Только второй экран на Расширенный режим после открытия и закрытия ЖКД ноутбука.

Режим отображения на компьютере переключается на Дублировать или Расширить. Это зависит от того, что было выбрано до изменения на Только второй экран или Только проектор при закрытии и открытии экрана ноутбука.

Когда вы закрываете и снова открываете крышку ноутбука, функция подключения и настройки дисплеев (CCD) в Windows автоматически восстанавливает последний активный режим отображения. Это стандартное поведение Microsoft Windows.

После того как вы закрыли и снова открыли крышку ноутбука, переключитесь на нужный режим отображения вручную:

  1. Нажмите клавишу Windows + P на клавиатуре.
  2. Выберите режим Только второй экран или Только проектор.
Монитор дважды мигает при подключении к компьютеру с видеоплатой или графической платой Nvidia NVS 310.

Если выключить и снова включить монитор, он может дважды мигать. Эта проблема может возникнуть, если компьютер использует графическую плату Nvidia NVS 310 и параметр разрешения графической платы — 2560 x 1600.

Чтобы устранить эту проблему, вручную установите разрешение 2560 x 1440 с помощью панели управления Nvidia.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
  2. На левой панели экрана Панель управления Nvidia выберите Изменить разрешение.
  3. В поле Разрешение выберите 2560 x 1440.
  4. Нажмите кнопку Применить для подтверждения.
На мониторе отображается значок звука, P3424WEB Dell подключен к ноутбуку с помощью HDMI.

Dell P3424WEB не поддерживает передачу аудио или звука с помощью HDMI. Следует подключить динамики или наушники к аудиоразъему на компьютере.

Чтобы устранить отображение значка звука, обновите драйвер видеоплаты или графической платы (GPU) до последней версии. Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.
Монитор не отображает видео в формате Blu-Ray после выключения и включения питания монитора. Если выключить и включить монитор при отображении видео Blu-Ray, проигрыватель Blu-ray может потерять сигнал данных от системы к монитору.
  1. Отсоедините HDMI-кабель.
  2. Подождите 5 секунд.
  3. Подключите HDMI-кабель.
Невозможно включить цветовой режим YCbCr на мониторе. Когда монитор подключен к компьютеру с помощью HDMI, параметр YCbCr управляет видеоплатой или графической картой (GPU). Отключите настройку YCbCr, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой, например Intel HD Graphics Control Panel.
Монитор не поддерживает цветовой формат YCbCr при подключении переходника USB-C — HDMI от монитора к компьютеру. Некоторые сочетания переходника USB-C — HDMI и видеоплаты или графической платы (GPU) не совместимы для поддержки цветового формата YCbCr.
  • Не используйте такой переходник
  • Подключите компьютер к монитору с помощью кабеля HDMI или кабеля USB-C.
  • Отключите настройку YCbCr, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой (GPU), например Intel HD Graphics Control Panel.
При изменении разрешения монитора в окне «Параметры экрана» Windows качество изображения может быть неудовлетворительным. Настройки в окне «Параметры экрана» Windows и настройки разрешения в утилите управления видеокартой или графической платой ноутбука могут быть несовместимы. Измените разрешение, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой (GPU), например Intel HD Graphics Control Panel.
Нет видеосигнала при подключении монитора к стыковочной станции Dell. Монитор может не получать видеосигнал от компьютера при подключении к стыковочной станции Dell. Подробнее об установке и настройке монитора Dell P3424WEB со стыковочной станцией Dell см. в руководстве пользователя монитора Dell P3424WEB.
Утечка света из монитора Края монитора могут подсвечиваться в темном помещении. Это обычное поведение монитора. Мониторы Dell потребительского класса проверяются при внешнем освещении 150 люкс (аналогичном обычному офисному освещению). Мониторы Dell UltraSharp и Dell Gaming проходят проверку с более строгими критериями при внешнем освещении 70 люкс (слабо освещенная, но не темная комната). Узнать больше: Поиск и устранение неисправностей, связанных с избыточной подсветкой на ЖК-экране монитора или ноутбука Dell.
Изменение цвета в углах монитора В углах экрана монитора наблюдается изменение цвета.

Оптимальное положение для просмотра — от центра экрана монитора.

На P3424WEB Dell используется изогнутая панель IPS, и углы экрана могут быть желтоватыми или розоватыми, особенно при просмотре в темном помещении. Это нормальное явление для панели IPS, которое, как правило, это не влияет на общее восприятие изображения.

  1. Измените параметр Компенсация однородности с помощью экранного меню.
  2. Измените значение Компенсация неравномерности подсветки на Откалибровано
Нет видеосигнала, когда к монитору подключен проигрыватель Blu-Ray, DVD-проигрыватель или приставка PS4 через HDMI. На мониторе не отображается видео при подключении внешнего проигрывателя Blu-ray, DVD-проигрывателя или приставки PS4.

В заводских настройках монитора Dell P3424WEB по умолчанию для HDMI EDID установлено три блока (Detailed Timing Descriptor) для поддержки разрешения 3440 x 1440 при частоте 60 Гц. Чтобы отображать изображение с разрешением 3840 x 1080 при 60 Гц или более низким, необходимо переключить монитор HDMI EDID с блока 3 на блок 2.

  1. Отсоедините все входные кабели от монитора.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку 3 и кнопку 4 в течение 5 секунд.
  3. Появится окно сообщения. Выберите Enable, чтобы переключиться на более низкое основное разрешение.

Чтобы снова отобразить разрешение 3440 x 1440 через HDMI, необходимо переключить монитор обратно на блок HDMI EDID 3. Выполните шаги 1 и 2, затем выберите Disable.
Горизонтальные полосы при просмотре видео в Интернете с помощью приложения Microsoft «Кино и ТВ», Microsoft Internet Explorer или Microsoft Edge. В окне воспроизведения видео появляются нежелательные горизонтальные полосы при просмотре онлайн-видео на YouTube с помощью Microsoft Internet Explorer или Microsoft Edge. Они также отображаются при просмотре онлайн-видео с помощью приложения «Кино и ТВ».
  • Измените разрешение монитора на 4K, 3840 x 1080 или более низкое.
  • Для видео на YouTube измените разрешение воспроизведения до 720p или более низкое.

В следующей таблице приведены инструкции по устранению проблем с USB на P3424WEB Dell.

Таблица 4. Поиск и устранение неисправностей USB на P3424WEB Dell.
Поиск и устранение неполадок с USB
Определенные симптомы Что видит пользователь Возможное решение
USB-интерфейс не работает. USB-устройства не работают.
  • Убедитесь, что монитор включен.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите USB-устройства (нисходящий разъем).
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Некоторые USB-устройства, такие как внешний жесткий диск, требуют использования электрического тока более высокого уровня. Подключайте устройство непосредственно к компьютеру.
Интерфейс USB 3.2 1-го поколения на сверхвыгодной скорости работает медленно. Периферийные устройства USB 3.2 1-го поколения на сверхвыгодной скорости работают медленно или совсем не работают
  • Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает USB 3.0.
  • На некоторых компьютерах имеются порты USB 3.0, USB 2.0 и USB 1.1.
  • Убедитесь, что используется правильный порт USB.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите USB-устройства (нисходящий разъем).
  • Перезагрузите компьютер.
Беспроводные устройства USB перестают работать, когда устройство USB 3.0 подключено к сети. Беспроводные устройства USB реагируют медленно или работают только в том случае, если расстояние между ними и приемником уменьшается.
  • Увеличьте расстояние между устройствами USB 3.0 и беспроводным приемником USB.
  • Расположите беспроводной приемник USB как можно ближе к беспроводным устройствам USB.
  • С помощью удлинительного кабеля USB установите беспроводной приемник USB как можно дальше от порта USB 3.0.
Не заряжается при использовании подключения USB Type-C к компьютеру, ноутбуку и т. д. Не заряжается.
  • Убедитесь, что устройство поддерживает один из профилей зарядки 5 В/9 В/15 В/20 В.
  • Убедитесь, что ноутбуку требуется адаптер >питания 90 Вт.
  • Если ноутбуку требуется адаптер >питания 90 Вт, он может не заряжаться при подключении через USB Type-C.
  • Убедитесь, что вы используете только адаптер, одобренный Dell, или адаптер, входящий в комплект поставки продукта.
  • Убедитесь, что кабель USB Type-C не поврежден.
Прерывающаяся зарядка при использовании подключения USB Type-C к компьютеру, ноутбуку и т. д. Прерывающаяся зарядка
  1. Убедитесь, что максимальная потребляемая мощность устройства составляет более 90 Вт.
  2. Убедитесь, что вы используете только адаптер, одобренный Dell, или адаптер, входящий в комплект поставки продукта.
  3. Убедитесь, что кабель USB Type-C не поврежден.

Часто задаваемые вопросы

Для получения дополнительной информации разверните раздел ниже.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если параметр рекомендованного разрешения не отображается, обновите драйвер видеоплаты (графического процессора) вашего компьютера Dell. Для этого посетите сайт Драйверы и загружаемые материалы Dell или сайт производителя видеоплат (графических процессоров). Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.

При помощи настроек дисплея Windows

В Windows 11, Windows 10, Windows 8 или 8.1 и Windows 7.

  1. Только для Windows 8 и Windows 8.1: выберите плитку Рабочий стол, чтобы перейти к классическому представлению рабочего стола.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
  3. Нажмите на раскрывающийся список «Screen Resolution» и выберите разрешение 3440 x 1440.
  4. Нажмите OK.

При помощи панели управления Nvidia

Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления Nvidia, выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 3440 x 1440.
  5. Нажмите кнопку Применить.

При помощи AMD Catalyst Control Center

Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 3440 x 1440.
  5. Нажмите кнопку Применить.

Перейдите к разделу сброса настроек P3424WEB Dell до заводских настроек данной статьи или см. руководство пользователя монитора Dell P3424WEB.

Монитор Dell P3424WEB имеет два встроенных средства диагностики:

  • Функция самодиагностики — это функция самодиагностики на P3424WEB Dell, которая позволяет проверять правильность работы монитора.

  • Встроенная самодиагностика — монитор Dell P3424WEB оснащен встроенной функцией самодиагностики, которая помогает определить, является ли аномалия экрана проблемой монитора или видеокарты (GPU) вашего компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.

Узнайте, как запустить диагностический тест на P3424WEB Dell.

В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи приведена информация об устранении распространенных проблем с P3424WEB Dell.

В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадок с пикселями и т. д.

Узнайте, как получить доступ к экранным меню (OSD) на P3424WEB Dell. Дополнительные сведения о конкретных продуктах см. в руководстве пользователя монитора Dell P3424WEB Dell.

Информацию о мониторе, например номер модели, версию микропрограммы и сервисный код, можно найти с помощью экранного меню монитора.

Узнайте, как получить доступ к экранным меню (OSD) на P3424WEB Dell. Дополнительные сведения о конкретных продуктах см. в руководстве пользователя монитора Dell P3424WEB Dell.

ПРИМЕЧАНИЕ. Заводской настройкой по умолчанию на сервере Dell P3424WEB DisplayPort 1.2 (HDCP 2.2).
  1. Нажмите на джойстик на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
  2. Нажимайте кнопку со стрелкой вверх или вниз, чтобы выделить пункт Источник входного сигнала в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
  3. Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт DP в меню.

Джойстик Управления Dell P3424WEB Dell
Рис. 5. Джойстик Управления Dell P3424WEB Dell

ПРИМЕЧАНИЕ. Заводская настройка по умолчанию на dell P3424WEB — HDMI 2.1 (TMDS).
  1. Нажмите на джойстик на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
  2. Нажимайте кнопку со стрелкой вверх или вниз, чтобы выделить пункт Источник входного сигнала в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
  3. Нажимайте кнопку со стрелкой вверх или вниз, чтобы выделить пункт HDMI в меню.
  4. Нажмите и удерживайте на джойстике около 10 секунд, пока не появится сообщение о конфигурации HDMI .

Джойстик Управления Dell P3424WEB Dell
Рис. 6. Джойстик Управления Dell P3424WEB Dell

Порт USB-C на компьютере Dell P3424WEB usb Power Delivery, Data и видеосигнал DisplayPort. Порт USB-C можно использовать для передачи видеосигнала и передачи данных, а также подачи питания (90 Вт) на совместимый ноутбук с помощью одного кабеля USB-C, прилагаемого к монитору.

ПРИМЕЧАНИЕ. Dell P3424WEB подачу питания с помощью кабеля USB-C только на совместимый ноутбук с поддержкой технологии Power Delivery (PD) over USB-C. Не все ноутбуки с разъемом USB-C поддерживают технологию Power Delivery. Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя или обратитесь к производителю ноутбука.
ПРИМЕЧАНИЕ. Порт USB-C, совместимый с подачей питания (PD версии 2.0), обеспечивает до 90 Вт мощности. Если для работы ноутбука требуется более 90 Вт, а аккумулятор разряжен, рекомендуется использовать стандартный адаптер переменного тока ноутбука для питания и зарядки аккумулятора ноутбука.

Если вы используете ноутбук Dell Technologies, поддерживающий зарядку через USB-C, рекомендуется обновить BIOS и драйвер видеоплаты или видеоплаты (графического процессора). Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.

Сведения о поддерживаемой ориентации для установки монитора Dell P3424WEB см. в разделе Ориентация монитора данной статьи.

Affected Products

Dell P3424WEB
Article Properties
Article Number: 000219777
Article Type: How To
Last Modified: 22 Nov 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.