Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del monitor Dell P3424WEB

Summary: Questo articolo fornisce informazioni su come installare e utilizzare il monitor curvo per videoconferenze Dell P3424WEB. Informazioni su come risolvere i problemi più comuni del display o video con il monitor Dell P3424WEB. ...

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Dell P3424WEB Monitor

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Guida introduttiva al monitor Dell P3424WEBConfigurazione, specifiche e manuale di assistenza del monitor Dell P3424WEB Domande frequenti sui driver e sui download di Dell - Garanzia e servizi di supporto
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Il monitor Dell P3424WEB è dotato di un display a cristalli liquidi (LCD) a matrice attiva con transistor a pellicola sottile (TFT) e retroilluminazione a LED. Le caratteristiche del monitor includono:

  • Risoluzione di visualizzazione nell'area attiva di 86,71 cm (34,14 pollici) con risoluzione 3.440 x 1.440 (21:9) e supporto della modalità schermo intero per risoluzioni inferiori.
  • Ampio angolo di visione con colore sRGB al 99%.
  • Funzionalità di regolazione di inclinazione, rotazione laterale ed estensione verticale.
  • Altoparlanti integrati (2 x 5 W)
  • Supporto a colonna rimovibile e fori di montaggio VESA (Video Electronics Standards Association) da 100 mm per soluzioni di montaggio flessibili
  • La cornice ultrasottile riduce al minimo lo spazio in caso di utilizzo di più monitor, consentendo un'installazione più semplice e un'esperienza di visione con un design elegante.
  • Estesa connettività digitale con DP per un monitor a prova di futuro.
  • Una singola porta USB Type-C per fornire alimentazione a un notebook compatibile e al contempo ricevere un segnale video.
  • Le porte USB-C e RJ45 consentono di connettersi alla rete con un singolo cavo.
  • Funzionalità Plug-and-Play, se supportata dal computer.
  • Regolazioni OSD (On-Screen Display) per semplificare l'installazione e ottimizzare lo schermo
  • Blocco dei pulsanti di alimentazione e OSD.
  • Slot per lucchetto di sicurezza.
  • Fissaggio del supporto.
  • Supporta la modalità di selezione Picture by Picture (PBP)/Picture in Picture (PIP)
  • Consente agli utenti di cambiare le funzioni KVM USB in modalità PBP/PIP.
  • Il monitor è stato progettato con la funzione Dell Power Button Sync (DPBS) per controllare lo stato di alimentazione del personal computer dal pulsante di alimentazione del monitor.*
  • Massima tranquillità con Sostituzione Premium dello schermo.
  • Comfort visivo ottimale grazie allo schermo senza sfarfallio e alla funzione ComfortView Plus.
  • Questo monitor utilizza un pannello a bassa emissione di luce blu. Quando il monitor viene ripristinato alle impostazioni di fabbrica o predefinite (modalità preimpostata: Standard), è conforme al tuv Rheinland (fornitore di soluzioni hardware).
  • Riduce il livello di luce blu dannosa emessa dallo schermo per rendere la visione più confortevole per gli occhi
  • Il monitor adotta una tecnologia senza sfarfallio, che elimina lo sfarfallio visibile agli occhi, offre un'esperienza di visione confortevole e impedisce agli utenti di subiscono affaticamento e affaticamento degli occhi.
  • Certificato per Microsoft Teams e Zoom.
  • Certificato per Windows Hello (riconoscimento del volto) e supporto di Microsoft Cortana.
  • Personalizzazione aggiuntiva tramite Dell Peripheral Manager/Dell Display Manager (DDM) per il sistema operativo Windows e Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) per il sistema operativo Mac

* Il sistema Dell che supporta DPBS è elencato sul sito web di Dell. La funzione DPBS può essere abilitata nel menu OSD in Display.

AVVERTENZA: l'emissione di luce blu dal monitor può causare nel lungo termine danni agli occhi, tra cui affaticamento o astenopia da videoterminale. La funzione ComfortView riduce la quantità di luce blu emessa dal monitor per garantire un comfort visivo ottimale.

In questa sezione vengono fornite alcune specifiche tecniche del monitor Dell P3424WEB. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell P3424WEB.

Tabella 1. Specifiche tecniche del monitor Dell P3424WEB
Porte e connettori
  • 1 DP 1.2 (HDCP 2.2)
  • 1 HDMI 2.1 (TMDS)3
  • 1 porta USB Type-B (porta upstream USB 3.2 Gen1)
  • 1 USB Type-C (modalità alternativa con DisplayPort 1.2, porta upstream USB 3.2 Gen1, Power Delivery PD fino a 90 W)
  • 1 porta downstream USB Type-C (15 W), USB 3.2 Gen1 (5 Gb/s)
  • 2 porte USB 5 Gbps superspeed (USB 3.2 Gen1)
  • 1 porta USB 5 Gbps super velocità (USB 3.2 Gen1) con capacità di ricarica BC 1.2 a 2 A (max)
  • 1 jack per cuffie da 3,5 mm
  • 1 RJ45
Qualsiasi altra porta
  • Slot per blocco di sicurezza (basato su slot di sicurezza Kensington)
  • Connettore di alimentazione

Per un'esperienza di visualizzazione ottimale, assemblare il supporto per monitor, collegare e organizzare i cavi e installare il monitor in modo ergonomico.

Montaggio del supporto

Il supporto standard del monitor non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica. Per informazioni su come fissare il supporto standard per monitor, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell P3424WEB.

Per informazioni su come installare qualsiasi altro supporto o braccio per monitor, consultare la guida all'installazione del prodotto.

ATTENZIONE: non rimuovere il monitor dal packaging prima di fissare il supporto.

Ergonomia

La scelta della posizione in cui collocare il monitor è quasi altrettanto importante della scelta del modello.

  • Il monitor deve trovarsi direttamente di fronte all'utente, a una distanza di 50-100 cm (all'incirca un braccio) dallo sguardo.
  • Il bordo superiore dello schermo deve essere a livello degli occhi quando l'utente è seduto in posizione comoda. Regolare l'altezza della sedia o quella del monitor per raggiungere la posizione corretta.

Collegamento del monitor al computer

Per collegare il monitor dell P3424WEB Dell al computer:

AVVERTENZA: leggere e seguire le precauzioni di sicurezza per l'uso di dispositivi elettrici ed elettronici (in inglese).
NOTA: Dell P3424WEB supporta il display su porta USB-C con modalità alternativa DP 1.2.
  1. Spegnere il computer.
  2. Collegare il cavo di alimentazione al monitor.
  3. Collegare il cavo video (USB-C, DisplayPort o HDMI) tra il computer e il monitor.
    NOTA: in caso di configurazione del monitor con una Docking Station Dell, consultare Come collegare e configurare una docking station con un notebook Dell.
    NOTA: in caso di configurazione di più monitor, Per informazioni sulla configurazione di più monitor o consultare il manuale dell'utente del monitor Dell P3424WEB.
  4. Collegare il cavo USB upstream tra il monitor e il computer (se disponibile).
  5. Accendere il monitor.
  6. Accendere il computer.

Per ulteriori informazioni specifiche sul prodotto, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell P3424WEB.

ATTENZIONE: La configurazione P3424WEB Dell deve essere conforme all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati. L'installazione del monitor con un orientamento non consigliato potrebbe danneggiare il monitor e/o determinare un pericolo per la sicurezza.
NOTA: le istruzioni seguenti si applicano solo al supporto fornito con il monitor. Se si utilizza un supporto acquistato separatamente, seguire le istruzioni di installazione fornite con il prodotto.

Uso delle funzioni di inclinazione, rotazione laterale ed estensione verticale

Quando il supporto è collegato al monitor, è possibile inclinare il monitor per ottenere l'angolo di visione più comodo.

Dell P3424WEB inclinazione, rotazione laterale ed estensione verticale
Figura 1. Utilizzando l'inclinazione, la rotazione laterale e l'estensione verticale sul monitor Dell P3424WEB.

NOTA: il supporto non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica.

Per accedere al menu OSD, premere joystick (Figura 2) sul retro del monitor.

Per ulteriori informazioni sulla navigazione nel menu OSD, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell P3424WEB.

NOTA: il monitor salva automaticamente eventuali modifiche apportate. quando si seleziona un'altra voce di menu, quando si chiude il menu o quando si attende la chiusura automatica del menu.

Utilizzo del controllo del joystick

Controllo joystick dell'P3424WEB Dell
Figura 2:Controllo joystick

Per modificare le regolazioni OSD utilizzando il controllo del joystick sul retro del monitor, procedere come segue:

  1. Premere il joystick per aprire il programma di avvio del menu OSD.
  2. Spostare il joystick verso l'alto/giù/centrale/sinistro/destro per passare dalle opzioni del menu OSD all'altro.

Utilizzando i controlli del pannello posteriore.

Programma di avvio del menu dell'P3424WEB Dell
Figura 3. Menu di avvio

  • Attivare il joystick per aprire il menu principale.
  • Selezionare il joystick sinistro o destro per selezionare i tasti di scelta rapida desiderati.
  • Attivare o disattivare il joystick peruscire.

Il ripristino delle impostazioni predefinite di un monitor può essere utile a risolvere numerosi problemi correlati al video o alla visualizzazione. Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell P3424WEB:

  1. Premere il joystick sul monitor per aprire il menu OSD.
  2. Premere verso l'alto o verso il basso il joystick per evidenziare l'opzione Other nel menu e premere il joystick per selezionare.
  3. Premere la freccia su o giù per evidenziare l'opzione Factory Reset (Ripristino impostazioni predefinite) nel menu e premere il joystick per selezionarla.
  4. Premere il joystick per confermare l'azione di ripristino.

Controllo joystick dell'P3424WEB Dell
Figura 4. Controllo del joystick

Un test di diagnostica consente di stabilire se il monitor Dell è normale quando si presenta una schermata vuota, un'immagine sfocata, uno sfarfallio o altre anomalie.

Verificare che il monitor funzioni correttamente eseguendo un test di diagnostica se si riscontrano i seguenti sintomi.

  • Il computer non si accende o non mostra alcun segno di alimentazione.
  • Il computer non mostra segni di attività, la schermata è vuota e non visualizza il logo Dell durante l'avvio.
  • Il computer si blocca quando viene visualizzata la schermata del logo Dell o non risponde ai tasti durante l'avvio.
  • Nessuna immagine sullo schermo.
  • Si avverte il suono tipico di Windows, ma lo schermo del monitor è vuoto.

Test automatico

Il monitor Dell P3424WEB dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor è collegato correttamente al computer ma viene ancora visualizzata una schermata scura, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla procedura descritta di seguito:

  1. Spegnere il computer e il monitor.
  2. Scollegare il cavo video dal retro del computer. Per garantire il corretto funzionamento del test automatico , scollegare il cavo video (cavo VGA, DVI, HDMI, DisplayPort o USB-C) dal retro del computer.
  3. Accendere il monitor. Se il monitor non rileva un segnale video e funziona correttamente, sullo schermo dovrebbe essere visualizzata una finestra di dialogo mobile (su sfondo nero). In modalità di test automatico, il LED di accensione resta di colore bianco. Inoltre, a seconda dell'ingresso selezionato, la finestra di dialogo scorre sullo schermo.
  4. Se il cavo video viene scollegato o danneggiato, questa finestra viene visualizzata anche durante il normale funzionamento del sistema.
  5. Spegnere il monitor e ricollegare il cavo video.
  6. Accendere il computer e il monitor.

Se lo schermo del monitor resta vuoto o nero, controllare la scheda video (GPU) e il computer, poiché il monitor funziona normalmente.

Test BIST (Built-In Self Test) o diagnostica integrata

Il monitor Dell P3424WEB dispone di uno strumento di diagnostica integrata. La diagnostica hardware consente di stabilire se il problema di funzionamento anomalo dello schermo riguarda il monitor o la scheda video del computer.

Se si osservano anomalie dello schermo, isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata (BID).

Se non si rilevano anomalie sullo schermo con il test di diagnostica, il monitor funziona correttamente. Controllare la scheda video (GPU) e il computer.

Se si notano anomalie nel test di diagnostica, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.

Durante il processo di produzione, uno o più pixel potrebbero diventare permanentemente fissi. Questi pixel rovinati si notano appena e non compromettono la qualità né l'usabilità del display. Sono disponibili ulteriori informazioni sulle linee guida relative ai pixel dei display Dell.

La tabella seguente contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni relativi al display su un monitor Dell P3424WEB.

In alternativa, consultare Come risolvere i problemi del display o video su un monitor Dell oppure il supporto in autonomia del monitor Dell.

Tabella 3. I problemi relativi al display sono comuni sul monitor Dell P3424WEB.
Problema Scenario Soluzione possibile
Nessuna immagine video - LED di alimentazione spento Nessuna immagine
  • Collegare il cavo di alimentazione al monitor in modo sicuro.
  • Verificare che la presa elettrica funzioni correttamente provandola su un'altra apparecchiatura elettrica.
  • Premere il tasto di accensione.
  • Se possibile, eseguire un test con un cavo e un computer sicuramente funzionanti.
Nessuna immagine video - LED di alimentazione acceso Nessuna immagine o luminosità assente
Scarsa nitidezza L'immagine è confusa, sfocata o presenta l'effetto scia.
Video distorto o instabile Immagini ondulate o leggeri movimenti
Pixel mancanti Puntini scuri sullo schermo LCD.
Pixel bloccati/spenti Lo schermo LCD presenta un punto luminoso.
Problemi di luminosità Immagine troppo scura o troppo chiara.
Distorsione geometrica Lo schermo non è centrato correttamente.
NOTA: Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
Righe orizzontali o verticali La schermata presenta una o più righe.
NOTA: Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
Problemi di sincronizzazione La schermata appare disturbata o deformata.
Problemi di sicurezza Segni visibili di fumo o scintille
Problemi intermittenti Il monitor non funziona correttamente.
Colori assenti L'immagine non è a colori.
  • Eseguire il test automatico del monitor.
  • Collegare saldamente il cavo video tra il monitor e il computer.
  • Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati.
Colore errato La qualità dei colori dell'immagine non è buona.
  • Modificare l'opzione Color-Setting Mode in Color Settings mediante il menu OSD in Graphics o Video, a seconda dell'applicazione.
  • Provare a utilizzare un'altra impostazione predefinita del colore nel menu OSD Color Settings.
  • Regolare i valori R, G e B nel menu OSD Color Settings , se la funzione Color Management è disattivata.
  • Modificare l'opzione Input Color Format in Computer RGB o YPbPr in Color Settings utilizzando il menu OSD (On-Screen Display).
  • Eseguire la diagnostica integrata.
Persistenza delle immagini causata dalla visualizzazione di un'immagine statica sul monitor per un periodo di tempo prolungato Sullo schermo viene visualizzata un'ombra sfocata di un'immagine statica.
  • Utilizzare la funzione di risparmio energetico per spegnere il monitor quando non è in uso
  • In alternativa, utilizzare uno screen saver dinamico.
Immagine video troppo piccola L'immagine è al centro dello schermo, ma non riempie l'intera area di visualizzazione.
Effetto scia delle immagini Le immagini in movimento rapido lasciano una scia di immagini ombrate.

In alcuni video o in alcune applicazioni in cui le immagini si muovono rapidamente, può verificarsi il fenomeno detto ghosting o effetto scia.

Impostare l'opzione Response Time su Fast utilizzando il menu OSD (On-Screen Display).
Nessun segnale di ingresso quando si premono i controlli utente Nessuna immagine, il LED di accensione è bianco.
  • Controllare l'origine del segnale. Assicurarsi che il computer non si trovi in modalità di risparmio di energia spostando il mouse o premendo un tasto qualsiasi sulla tastiera.
  • Collegare saldamente il cavo video tra il monitor e il computer.
  • Riavviare il computer.
L'immagine non riempie l'intera schermata L'immagine non si adatta all'altezza e alla larghezza della schermata.
Nessuna immagine video, nessuna visualizzazione Nessuna immagine video quando si utilizza un docking, un dongle o un lettore DVD Blu-ray Poiché le piattaforme legacy non sono in grado di identificare o inviare output con risoluzione 3.440 x 1.440, regolare l'EDID su una risoluzione inferiore per risolvere questo problema di compatibilità.
  1. Rimuovere tutti i cavi di ingresso.
  2. Premere il tasto 3 e il tasto 4 per 5 secondi
  3. Scegliere Enable nella schermata POP-up per modificare la risoluzione massima da 3.440 x 1.440 a 3.840 x 1.080.
Impossibile tornare alla risoluzione nativa (3.440 x 1.440) dopo la disattivazione di Picture by Picture.

Dell P3424WEB supporta la modalità Picture by Picture (PBP). La modalità PBP presenta due immagini affiancate, ognuna con risoluzione 2.560 x 1.440.

Quando il monitor è collegato a un computer che utilizza la modalità HDMI e PBP è spento, il monitor potrebbe visualizzare le immagini con la risoluzione inferiore (2.560 x 1.440) anziché passare automaticamente alla risoluzione nativa (3.440 x 1.440).
  1. Scollegare il cavo HDMI.
  2. Attendere 5-10 secondi.
  3. Collegare il cavo HDMI.
La modalità di visualizzazione cambia da Solo secondo schermo to Modalità estesa dopo l'apertura e la chiusura dello schermo LCD del notebook.

La modalità di visualizzazione sul computer torna a Duplica oppure Estendi. La modalità cambia a seconda di quale opzione è stata selezionata prima di passare a Solo secondo schermo oppure Solo proiettore quando si chiude e si apre lo schermo del notebook.

Quando si chiude e quindi si riapre il coperchio di un notebook, la funzionalità di connessione e configurazione display di Windows ripristina automaticamente la modalità di visualizzazione sull'ultima selezione attiva. Questo comportamento è predefinito per progettazione in Microsoft Windows.

Passare manualmente alla modalità di visualizzazione desiderata dopo aver chiuso e riaperto lo schermo del notebook:

  1. Premere il tasto Windows + P sulla tastiera.
  2. Selezionare la modalità Solo secondo schermo o Solo proiettore.
Il monitor lampeggia due volte quando è collegato a un computer con una scheda video o grafica NVIDIA NVS 310.

Dopo essere stato spento e quindi riacceso, il monitor potrebbe lampeggiare due volte. Questo problema può verificarsi se il computer utilizza una scheda grafica NVIDIA NVS 310 e la risoluzione della scheda grafica è 2560 x 1600.

Per risolvere questo problema, impostare manualmente la risoluzione su 2560 x 1440 utilizzando il Pannello di controllo Nvidia.

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Pannello di controllo NVIDIA.
  2. Nel Pannello di controllo NVIDIA selezionare Change Resolution nel pannello sinistro.
  3. In Resolution selezionare 2560 x 1440.
  4. Cliccare su Apply per confermare.
Il monitor dell'icona dell'audio viene visualizzato quando Dell P3424WEB è collegato a un notebook tramite HDMI.

Dell P3424WEB non supporta l'audio o il suono tramite HDMI. Altoparlanti o cuffie devono essere collegati tramite il connettore audio sul computer.

Per risolvere la visualizzazione dell'icona dell'audio, aggiornare il driver della scheda video o grafica (GPU) alla versione più recente. Informazioni su come scaricare e installare i driver Dell.
Il monitor non visualizza un video Blu-ray dopo averlo spento e acceso. Se il monitor viene spento e quindi acceso durante la visualizzazione di un video Blu-ray, il lettore Blu-ray potrebbe perdere il segnale dati inviato dal sistema al monitor.
  1. Scollegare il cavo HDMI.
  2. Attendere 5 secondi.
  3. Collegare il cavo HDMI.
Impossibile abilitare la modalità colore YCbCr sul monitor. Quando il monitor è collegato al computer tramite HDMI, la scheda video o grafica (GPU) controlla l'impostazione YCbCr. Disabilitare l'impostazione YCbCr dall'utilità della scheda video o grafica, ad esempio dal pannello di controllo della scheda grafica Intel HD.
Il monitor non supporta il formato colore YCbCr in presenza di un dongle da USB-C a HDMI collegato tra il monitor e il computer. Alcune combinazioni di dongle da USB-C a HDMI e scheda video o grafica (GPU) non sono compatibili per supportare il formato colore YCbCr.
  • Non utilizzare il dongle.
  • Collegare il computer al monitor tramite il cavo HDMI o il cavo USB-C.
  • Disabilitare l'impostazione YCbCr dall'utilità della scheda video o grafica (GPU), ad esempio dal pannello di controllo della scheda grafica Intel HD.
Quando si modifica la risoluzione del monitor dalle impostazioni dello schermo di Windows, la qualità dell'immagine potrebbe non essere buona Le impostazioni dello schermo di Windows e le impostazioni della risoluzione nell'utilità della scheda video o grafica del notebook potrebbero non essere compatibili. Disattivare l'impostazione YCbCr dall'utilità della scheda video o grafica (GPU), ad esempio dal pannello di controllo della scheda grafica Intel HD.
Nessuna immagine video quando il monitor è collegato a una docking station Dell Il monitor potrebbe non ricevere segnali video dal computer quando è collegato a una docking station Dell. Per ulteriori informazioni su come installare e configurare il monitor Dell P3424WEB con una docking station Dell, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell P3424WEB.
Perdita di luce dal monitor Il monitor presenta come una perdita di luce dai bordi in una stanza buia. Si tratta del normale comportamento del monitor. I monitor Dell di tipo consumer vengono testati con un'illuminazione ambiente di 150 lux (simile all'illuminazione tipica degli uffici). I monitor Dell UltraSharp e Gaming vengono testati con criteri più rigidi, con una luce ambiente di 70 lux (stanza scarsamente illuminata ma non buia). Ulteriori informazioni sono disponibili in Risoluzione dei problemi di presenza di aloni luminosi o sbiadimenti su un monitor o uno schermo LCD di un notebook Dell.
Variazione di colore agli angoli del monitor Il monitor presenta una variazione di colore agli angoli.

La posizione per una visione ottimale del monitor è al centro dello schermo.

Il monitor Dell P3424WEB utilizza un pannello IPS curvo e gli angoli potrebbero apparire leggermente giallastri o rosati, specialmente quando ci si visualizza in una stanza buia. Si tratta del normale comportamento dei pannelli IPS curvi e in genere non influisce sulle prestazioni di visione complessive.

  1. Modificare l'opzione Uniformity Compensation tramite il menu OSD.
  2. Modificare l'opzione Uniformity Compensation (Compensazione di uniformità) impostandola su Calibrated (Calibrata).
Nessuna immagine video quando si collega un lettore Blu-ray o DVD o una console PS4 al monitor tramite HDMI. Il monitor non visualizza alcuna immagine video quando è collegato a un lettore esterno Blu-ray o DVD o a una console PS4.

Il monitor Dell P3424WEB è impostato per impostazione predefinita su HDMI EDID con tre block (Detailed Timing Descriptor) per il supporto della risoluzione 3.440 x 1.440 a 60 Hz. Per visualizzare una risoluzione 3.840 x 1.080 a 60 Hz o inferiore, è necessario modificare HDMI EDID a tre blocchi in due blocchi.

  1. Rimuovere tutti i cavi di ingresso dal monitor.
  2. Tenere premuti il tasto 3 e il tasto 4 per 5 secondi.
  3. Viene visualizzata una finestra di messaggio. Selezionare Enable per passare alla risoluzione primaria inferiore.

Per visualizzare nuovamente la risoluzione 3440 x 1440 su HDMI, è necessario riportare il monitor a HDMI EDID 3 Block. Seguire i passaggi 1 e 2 e selezionare Disable.
Presenza di strisce orizzontali durante la visione di video online tramite l'app Film e TV Microsoft, Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. Durante la visione di video online su YouTube tramite Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. Si verifica anche durante la visione di video online tramite l'app Film e TV Microsoft.
  • Modificare la risoluzione del monitor impostandola su 4K 3840 x 1080 o inferiore.
  • Per i video di YouTube, impostare la risoluzione di riproduzione su 720p o su un valore inferiore.

La tabella seguente contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi USB del monitor Dell P3424WEB.

Tabella 4. Risoluzione dei problemi USB sul monitor Dell P3424WEB.
Risoluzione dei problemi USB
Sintomi specifici Scenario Soluzione possibile
L'interfaccia USB non funziona. I dispositivi USB non funzionano.
  • Verificare che il monitor sia acceso.
  • Ricollegare il cavo di upstream al computer.
  • Ricollegare i dispositivi USB (connettore downstream).
  • Spegnere e riaccendere il monitor.
  • Riavviare il computer.
  • Alcuni dispositivi USB, come i dischi rigidi esterni, richiedono un'alimentazione elettrica maggiore; collegare il dispositivo direttamente al computer.
L'interfaccia USB 3.2 Gen1 superspeed è lenta. Le periferiche USB 3.2 Gen1 Super Speed sono lente o non funzionano
  • Verificare che il computer supporti lo standard USB 3.0.
  • Alcuni computer includono porte USB 3.0, USB 2.0 e USB 1.1.
  • Verificare di stare utilizzando la porta corretta.
  • Ricollegare il cavo di upstream al computer.
  • Ricollegare i dispositivi USB (connettore downstream).
  • Riavviare il computer.
I dispositivi USB senza fili smettono di funzionare quando si collega un dispositivo USB 3.0. I dispositivi USB senza fili rispondono lentamente o funzionano solo quando la loro distanza dal ricevitore diminuisce.
  • Aumentare la distanza tra i dispositivi USB 3.0 e il ricevitore USB senza fili.
  • Posizionare il ricevitore USB senza fili quanto più vicino possibile ai dispositivi USB senza fili.
  • Utilizzare un cavo di prolunga USB per posizionare il ricevitore USB senza fili quanto più lontano possibile dalla porta USB 3.0.
Nessuna ricarica quando si utilizza il collegamento USB Type-C al computer, notebook e così via Nessuna ricarica.
  • Verificare se il dispositivo è in grado di supportare uno dei profili di ricarica a 5 V/9 V/15 V/20 V.
  • Verificare se il notebook richiede un >adattatore per l'alimentazione da 90 W.
  • Se il notebook richiede un >adattatore per l'alimentazione da 90 W, potrebbe non ricaricarsi con il collegamento USB Type-C.
  • Accertarsi di utilizzare solo l'adattatore approvato Dell o l'adattatore fornito con il prodotto.
  • Accertarsi che il cavo USB Type-C non sia danneggiato.
Ricarica intermittente quando si utilizza la connessione USB Type-C del computer, notebook e così via Ricarica intermittente
  1. Verificare se il consumo energetico massimo del dispositivo è superiore a 90 W.
  2. Accertarsi di utilizzare solo l'adattatore approvato Dell o l'adattatore fornito con il prodotto.
  3. Accertarsi che il cavo USB Type-C non sia danneggiato.

Domande frequenti

Per ulteriori informazioni, cliccare per espandere una sezione di seguito.

NOTA: se la risoluzione consigliata non è inclusa tra le opzioni, aggiornare il driver della scheda video (GPU) del computer Dell dalla pagina all'indirizzo https://www.dell.com/support/drivers o dal sito web del produttore della scheda video. Informazioni su come scaricare e installare i driver Dell.

Utilizzo delle impostazioni dello schermo di Windows

In Windows 11, Windows 10, Windows 8 o 8.1 e Windows 7:

  1. Solo per Windows 8 e Windows 8.1, selezionare il riquadro Desktop per passare alla visualizzazione desktop classica.
  2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Risoluzione dello schermo.
  3. Cliccare sull'elenco a discesa della risoluzione dello schermo e selezionare 3440 x 1440.
  4. Cliccare su OK.

Utilizzo del Pannello di controllo Nvidia

Per cambiare la risoluzione utilizzando il Pannello di controllo Nvidia:

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Pannello di controllo Nvidia.
  2. Cliccare sul simbolo + accanto a Display nel riquadro sinistro.
  3. In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
  4. Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 3440 x 1440.
  5. Cliccare su Apply.

Utilizzo del Centro di controllo di AMD Catalyst

Per cambiare la risoluzione utilizzando il Centro di controllo di AMD Catalyst:

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere AMD Catalyst Control Center.
  2. Cliccare sul simbolo + accanto a Display nel riquadro sinistro.
  3. In Schermo, selezionare Modifica della risoluzione.
  4. Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 3440 x 1440.
  5. Cliccare su Apply.

Sul monitor Dell P3424WEB sono disponibili due strumenti di diagnostica integrata:

  • Test automatico : il test automatico del monitor Dell P3424WEB consente di verificare se il monitor funziona correttamente.

  • Test BIST (Built-In Self-Test ): il monitor Dell P3424WEB dispone di un test automatico incorporato che aiuta a individuare se il funzionamento anomalo dello schermo è legato al monitor o alla scheda video (GPU) del computer. Quando si notano anomalie dello schermo, come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.

Informazioni su come eseguire un test di diagnostica sul monitor Dell P3424WEB.

La sezione risoluzione dei problemi di questo articolo contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni del monitor Dell P3424WEB.

La sezione descrive le procedure per la risoluzione dei problemi relativi ad alimentazione, video, colore o nitidezza, distorsione, linee orizzontali o verticali, luminosità, pixel e così via.

Informazioni su come accedere al menu OSD del monitor Dell P3424WEB. Per ulteriori informazioni specifiche sul prodotto, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell P3424WEB.

È possibile accedere alle informazioni sul monitor, ad esempio il numero di modello, la versione del firmware e il codice di matricola, mediante il menu OSD (On-Screen Display) del monitor.

Informazioni su come accedere al menu OSD del monitor Dell P3424WEB. Per ulteriori informazioni specifiche sul prodotto, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell P3424WEB.

NOTA: L'impostazione predefinita di Dell P3424WEB è DisplayPort 1.2 (HDCP 2.2).
  1. Premere il joystick sul monitor per aprire il menu OSD.
  2. Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare Input Source nel menu e premere il joystick per selezionare.
  3. Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare DP nel menu.

Controllo joystick dell'P3424WEB Dell
Figura 5. Controllo joystick dell'P3424WEB Dell

NOTA: L'impostazione predefinita di Dell P3424WEB è HDMI 2.1 (TMDS).
  1. Premere il joystick sul monitor per aprire il menu OSD.
  2. Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare Input Source nel menu e premere il joystick per selezionare.
  3. Premere la freccia su o giù per evidenziare HDMI nel menu.
  4. Tenere premuto il joystick per circa 10 secondi fino a quando non viene visualizzato il messaggio di configurazione HDMI .

Controllo joystick dell'P3424WEB Dell
Figura 6. Controllo joystick dell'P3424WEB Dell

La porta USB-C del P3424WEB Dell supporta l'erogazione di potenza tramite USB, i dati e il segnale video DisplayPort. La porta USB-C può essere utilizzata per segnali video e dati e fornire alimentazione (90 W) a un notebook compatibile utilizzando un singolo cavo USB-C fornito con il monitor.

NOTA: Dell P3424WEB è in grado di fornire alimentazione utilizzando il cavo USB-C solo a un notebook compatibile che supporta Power Delivery (PD) tramite USB-C. Non tutti i notebook con USB-C supportano l'erogazione di potenza. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale dell'utente o contattare il produttore del notebook.
NOTA: la porta conforme all'erogazione dell'alimentazione USB-C (versione PD 2.0) eroga fino a 90 W di potenza. Se il notebook richiede più di 90 W per funzionare e la batteria è scarica, si consiglia di utilizzare l'adattatore CA standard del notebook per accendere e caricare la batteria del notebook.

Se si utilizza un notebook Dell che supporta la ricarica tramite USB-C, Dell Technologies consiglia di installare il BIOS e il driver della scheda video (GPU) più recenti. Informazioni su come scaricare e installare i driver Dell.

Per informazioni sull'orientamento supportato per installare il monitor Dell P3424WEB, consultare la sezione orientamento del monitor di questo articolo.

Affected Products

Dell P3424WEB
Article Properties
Article Number: 000219777
Article Type: How To
Last Modified: 22 Nov 2023
Version:  1
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