특정 Dell 모니터에서 예기치 않게 오디오 수준이 변경되거나 음소거

概要: Dell 디스플레이 소프트웨어가 시스템과 모니터 볼륨의 동기화를 시도할 수 있는 Dell 모니터(외장형 스피커 포함 또는 제외)에 대한 정보입니다. 이로 인해 사운드가 갑자기 100%로 이동하거나, 예기치 않게 음소거되거나, 화면에 "Off"(음소거)가 잠시 표시됩니다.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

다음 두 동작 중 하나가 발생할 수 있습니다.

  • 모니터의 통합 스피커를 통해 음악이나 비디오를 재생할 때 볼륨이 100%로 올라갑니다.
  • 오디오가 재생되는 동안 OSD(On-Screen Menu)가 사라지면 사운드가 음소거됩니다.

Windows 오디오 옵션 예제

영향을 받는 모니터:

  • Dell Pro 22 조절식 스탠드 모니터(스피커 포함) E2226HS
  • Dell Pro 24 컨퍼런싱 모니터 E2426HB
  • Dell Pro 24 조절식 스탠드 모니터(스피커 포함) E2426HS
  • Dell 32 Plus 4K QD-OLED 모니터 S3225QC
  • Dell UltraSharp 32 4K QD-OLED 모니터 U3226Q
  • Dell UltraSharp 52 Thunderbolt 허브 모니터 U5226KW

原因

이전 버전의 DDPM(Dell Display and Peripheral Manager)은 시스템 볼륨과 모니터 볼륨을 동기화된 상태로 유지하려고 합니다. 이로 인해 볼륨이 예기치 않게 변경될 수 있습니다.

解決方法

Dell Display Manager 및 Peripheral Manager

DDPM(Dell Display and Peripheral Manager) 버전 2.2.0.19 이상으로 업데이트하면 이 문제가 해결됩니다.

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対象製品

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro 22 Adjustable Stand Monitor with Speakers E2226HS, Dell Pro 24 Conferencing Monitor E2426HB, Dell Pro 24 Adjustable Stand Monitor with Speakers E2426HS, Dell S 32 4K QD-OLED Monitor S3225QC , Dell UltraSharp 32 4K QD-OLED Monitor U3226Q, Dell UltraSharp 52 Thunderbolt Hub Monitor U5226KW ...
文書のプロパティ
文書番号: 000451054
文書の種類: Solution
最終更新: 23 7月 2026
バージョン:  4
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