Os monitores UltraSharp não exibem vídeo depois de serem desligados e religados quando conectados a uma Dock Dell que usa DisplayPort com a opção MST ativada

Summary: Saiba como corrigir problemas de ausência de vídeo em monitores Dell UltraSharp quando conectados a dock stations Dell usando DisplayPort e a opção MST ativada.

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Symptoms

Ausência de vídeo ao desligar e religar o monitor

Quando os monitores Dell UltraSharp são conectados a uma Dell Dock Station usando uma conexão DP ou mini DP com a opção MST ativada, não há exibição de vídeo depois que o monitor é desligado e religado.

Cause

Dock stations afetadas:

  • Dell Thunderbolt Dock (TB16)
  • Thunderbolt Dell Precision com USB duplo Type-C (TB18)
  • Dell Dock Station (WD19/WD19S)
  • Dell Performance Dock (WD19DC/WD19DCS)
  • Dell Thunderbolt Dock (WD19TB/WD19TBS)


Monitores afetados:

  • U2415H
  • U2417H
  • U2515H
  • UP2516D
  • U2518D
  • U2715H
  • UP2716D
  • U2717D
  • U2917W
  • UP3017
  • U3417W

Resolution

Para que o monitor volte a exibir vídeo, você pode desconectar e reconectar o cabo DP ou desligar e religar o monitor. Se não quiser realizar essas ações, use as etapas abaixo como uma solução temporária para esse comportamento.

  1. Desative a opção MST do monitor.
    Para fazer isso, vá para o menu > Monitor On-Screen Display (OSD) Display > MST > Off (Figura 1).
    SLN321732_en_US__1icon Nota: As instruções para desligar a MST podem variar com base no modelo do monitor. Para obter mais informações, consulte o Guia do usuário do monitor.
    Ultrasharp Monitor MST
    Figura 1
     
  2. Se você estiver usando uma conexão em cadeia de DP para uma instalação de vários monitores, conecte cada monitor diretamente à dock station.

Se estiver usando a dock station TB16, conecte os monitores diretamente usando o cabo DP para DP, e o outro cabo deve ser HDMI ou Mini-DP para DP.

Se estiver usando a dock station WD19/WD19S, conecte cada monitor diretamente às portas DP usando os cabos DP para DP.

Affected Products

Dell S2415H, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell U2417H, Dell U2515H, Dell U2518D/U2518DX/U2518DR, Dell U2715H, Dell U2717D, Dell U2917W, Dell U3417W, Dell UP2516D, Dell UP2716D, Dell UP3017 , Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS ...
Article Properties
Article Number: 000149577
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  9
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