На мониторах UltraSharp нет изображения после выключения и включения питания при подключении к стыковочному модулю Dell с помощью DisplayPort с включенной функцией MST

Summary: Узнайте, как устранить проблему «Нет видео» на мониторах Dell UltraSharp при подключении к стыковочным станциям Dell с помощью DisplayPort и включенной опцией MST.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Нет видео после выключения и включения монитора

Если мониторы Dell Ultrasharp подключены к стыковочной станции Dell через разъем DP или mini DP с включенной функцией MST. После выключения и включения монитора видео не отображается.

Cause

Затронутые стыковочные станции:

  • Dell Thunderbolt Dock (TB16)
  • Dell Precision Dual USB Type-C Thunderbolt (TB18)
  • Стыковочная станция Dell (WD19/WD19S)
  • Стыковочная станция Dell Performance (WD19DC/WD19DCS)
  • Стыковочная станция Dell Thunderbolt (WD19TB/WD19TBS)


Затронутые мониторы:

  • U2415H
  • U2417H
  • U2515H
  • UP2516D
  • U2518D
  • U2715H
  • UP2716D
  • U2717D
  • U2917W
  • UP3017
  • U3417W

Resolution

Чтобы вернуть изображение на монитор, можно отключить, а затем снова подключить кабель DP или выключить и включить монитор. Если вы не хотите выполнять эти действия, выполните следующие действия в качестве временного решения для этого поведения.

  1. Отключите параметр MST на мониторе.
    Для этого перейдите в экранное меню монитора (OSD) Display >> MST > Off (рис. 1).
    SLN321732_en_US__1icon Примечание. Инструкции по выключению MST могут отличаться в зависимости от модели монитора. Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя монитора.
    MST монитора UltraSharp
    На рис. 1
     
  2. Если для настройки нескольких мониторов используется последовательное подключение DP, подключите каждый монитор непосредственно к стыковочной станции.

При использовании стыковочного модуля TB16 подключите мониторы напрямую с помощью кабеля DP-DP и кабеля HDMI или Mini-DP-DP.

При использовании стыковочного модуля WD19/WD19S подключите каждый монитор напрямую к портам DP с помощью кабелей DP-DP.

Affected Products

Dell S2415H, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell U2417H, Dell U2515H, Dell U2518D/U2518DX/U2518DR, Dell U2715H, Dell U2717D, Dell U2917W, Dell U3417W, Dell UP2516D, Dell UP2716D, Dell UP3017 , Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS ...
Article Properties
Article Number: 000149577
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.