在使用 DisplayPort 连接戴尔坞站并且 MST 选项已打开的情况下，Ultrasharp 显示器在关闭并再打开后不显示任何图像

Summary: 了解如何解决使用 DisplayPort 和 MST 选项连接到戴尔坞站时 Dell Ultrasharp 显示器上的无视频问题。

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Symptoms

关闭并再打开显示器后无视频

当 Dell Ultrasharp 显示器在启用了 MST 选项的情况下使用 DP 或 Mini-DP 线缆连接到戴尔坞站时。在显示器关闭并再打开后不显示视频。

Cause

受影响的坞站：

  • 戴尔Thunderbolt坞站(TB16)
  • 戴尔 Precision 双 USB Type-C Thunderbolt 坞站 (TB18)
  • 戴尔坞站 (WD19/WD19S)
  • 戴尔高性能坞站 (WD19DC/WD19DCS)
  • 戴尔 Thunderbolt 坞站 (WD19TB/WD19TBS)


受影响的显示器：

  • U2415H
  • U2417H
  • U2515H
  • UP2516D
  • U2518D
  • U2715H
  • UP2716D
  • U2717D
  • U2917W
  • UP3017
  • U3417W

Resolution

要使显示器再次显示视频，您可以断开连接，然后重新连接 DP 线缆或关闭并再打开显示器。如果您不想完成这些操作，请使用以下步骤作为此行为的解决方法。

  1. 将显示器上的“MST”选项设置为“Off”。
    要执行此操作，请转至显示器屏上显示 （OSD） 菜单显示 >> MST > 关闭（图 1）。
    SLN321732_en_US__1icon提醒：关闭 MST 的说明可能会因显示器型号的不同而有所不同。有关详细信息，请参阅显示器的《用户指南》。
    Ultrasharp 显示器 MST
    图 1
     
  2. 如果使用 DP 菊花链进行多显示器设置，请将每个显示器直接连接到坞站。

如果使用的是 TB16 坞站，请使用 DP 转 DP 线缆和另一根 HDMI 或 Mini-DP 转 DP 线缆直接连接显示器。

如果使用的是 WD19/WD19S 坞站，使用 DP 转 DP 线缆将每个显示器直接连接到 DP 端口。

Affected Products

Dell S2415H, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell U2417H, Dell U2515H, Dell U2518D/U2518DX/U2518DR, Dell U2715H, Dell U2717D, Dell U2917W, Dell U3417W, Dell UP2516D, Dell UP2716D, Dell UP3017 , Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS ...
Article Properties
Article Number: 000149577
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  9
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