Dell Mobile Connect Microsoft Storeアプリはこのデバイスと互換性がありません

Summary: この記事では、Dell Mobile Connect Microsoft Storeアプリのシステム要件について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

注：Dell Mobile ConnectおよびAlienware Mobile Connectはダウンロードできなくなり、廃止されました。主要な地域での終了日については、次の表を参照してください。
国 アプリケーションのダウンロード終了日 アプリケーションのサービス終了日
米国、カナダ、日本  2022年11月30日  2023年01月31日 
その他すべての国  2022年07月31日  2022年11月30日 

Dell Mobile ConnectおよびAlienware Mobile Connect専用ユーザーの皆様へ。詳細については、参照記事「 Dell Mobile ConnectおよびAlienware Mobile Connectのサービス終了のお知らせ」を参照してください。

対象製品：

  • Dell Mobile Connect

Dell Mobile Connectユーザーは、次のエラーを表示することがあります。このアプリは、Microsoft Storeからダウンロードしようとすると、 このデバイスと互換性がありません。

Dell Mobile Connect
図1：（英語のみ）Dell Mobile Connect Microsoft Storeアプリ。

Cause

このエラーは、オペレーティング システムまたはプラットフォームの互換性がないことが原因である可能性があります。

Resolution

オペレーティングシステム:

Dell Mobile Connect Windowsアプリは、一部のWindows 10オペレーティング システムで使用できます。

  • Windows 10 Home
  • Windows 10 Pro
注：Dell Mobile Connect Windowsアプリは、Windows 10 Enterpriseとは互換性がありません。

プラットフォーム：

Dell Mobile Connect Windowsアプリをインストールできるのは、次のDellプラットフォームのみです。

  • Inspiron
  • Vostro
  • Gシリーズ
  • XPS
注：リストされていないプラットフォームはすべて、Dell Mobile Connect Windowsアプリとは互換性がありません。

お使いのオペレーティング システムとプラットフォームに互換性がある(ただしインストールできない)場合は、Dell製以外のリカバリー ツールを使用してオペレーティング システムを再イメージ化したことが原因である可能性があります。この問題を解決するには、テクニカル サポートに連絡して、この記事を参照してください。

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Mobile Connect
Article Properties
Article Number: 000187089
Article Type: Solution
Last Modified: 08 May 2024
Version:  12
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