O aplicativo Dell Mobile Connect da Microsoft Store não é compatível com este dispositivo

Summary: Este artigo aborda os requisitos do sistema do aplicativo Dell Mobile Connect da Microsoft Store.

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Symptoms

Nota: O Dell Mobile Connect e o Alienware Mobile Connect não estarão mais disponíveis para download e foram descontinuados. Consulte a tabela abaixo para obter as principais datas de cada região.
País Aplicativo indisponível para download Aplicativo descontinuado
Estados Unidos, Canadá e Japão  30 de novembro de 2022  31 de janeiro de 2023 
Todos os outros países  31 de julho de 2022  30 de novembro de 2022 

Para todos os usuários dedicados do Dell Mobile Connect e do Alienware Mobile Connect. Artigo de referência Dell Mobile Connect e anúncio de fim do serviço do Alienware Mobile Connect para obter mais informações.

Produtos afetados:

  • Dell Mobile Connect

Os usuários do Dell Mobile Connect podem receber um erro: Este aplicativo não é compatível com este dispositivo, ao tentar fazer download da Microsoft Store.

Dell Mobile Connect
Figura 1: (Somente em inglês) aplicativo Dell Mobile Connect da Microsoft Store.

Cause

Esse erro pode ser devido à incompatibilidade do sistema operacional ou da plataforma.

Resolution

Sistema operacional:

O aplicativo Dell Mobile Connect para Windows está disponível para determinados sistemas operacionais Windows 10:

  • Windows 10 Home
  • Windows 10 Pro
Nota: O aplicativo Dell Mobile Connect para Windows não é compatível com o Windows 10 Enterprise.

Plataforma:

O aplicativo Dell Mobile Connect para Windows só pode ser instalado nas seguintes plataformas da Dell:

  • Inspiron
  • Vostro
  • Série G
  • XPS
Nota: Qualquer plataforma não listada não será compatível com o aplicativo Dell Mobile Connect para Windows.

Se o sistema operacional e a plataforma forem compatíveis (mas você não conseguir instalar), isso pode ser resultado do uso de uma ferramenta de recuperação que não seja da Dell para recriar a imagem do sistema operacional. Para resolver o problema, entre em contato com o suporte técnico e mencione este artigo.

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Mobile Connect
Article Properties
Article Number: 000187089
Article Type: Solution
Last Modified: 08 May 2024
Version:  12
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