NVE : Le cumul du système d’exploitation arrête le message « Échec de la mise à jour NRE (NetWorker Runtime Environment) (10 sur 18) »

Summary: Lors d’un cumul du système d’exploitation NetWorker Virtual Edition (NVE), le processus d’installation cesse de signaler « Échec de la mise à jour NRE (NetWorker Runtime Environment) (10 sur 18) » ...

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Symptoms

Le correctif cumulatif du système d’exploitation NVE s’arrête à l’affichage des éléments suivants dans l’interface utilisateur Web de NVE avinstaller :
Échec de la mise à niveau de NRE

Le rapport NVE /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/err.log : 
nve:~ # cat /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/err.log
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47055569025700 ERROR: "mkdir -p /usr/local/avamar/src/SLES_64/osrollup-backups/ && cp -f /opt/nre/java/latest/lib/security/cacerts /usr/local/avamar/src/SLES_64/osrollup-backups/", exit status=1 (error)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47055569025700 ERROR: Failed to backup cacerts - operation failed

Cause

Le cumul du système d’exploitation tente de sauvegarder le fichier cacerts à partir du chemin /opt/nre/java/latest/lib/security/cacerts.

Le lien symbolique /opt/nre/java/latest/ a été supprimé sur NVE.

Soit ce lien symbolique a été supprimé manuellement, soit l’environnement d’exécution NetWorker a été mis à niveau manuellement et /opt/nre/nreconfig.sh n’a pas été exécuté après la mise à niveau. Ce script est requis après la mise à niveau manuelle de NRE pour recréer le lien symbolique /opt/nre/java/latest pointant vers le nouveau dossier Java Runtime Environment (JRE).

Resolution

1. Ouvrez une session SSH sur NVE et connectez-vous en tant qu’administrateur
2. Passez à l’utilisateur root : sudo su -
3. Confirmez le chemin d’accès actuel au dossier NRE « jre » : 
ls -l /opt/nre/java
4. Recréez le lien symbolique /opt/nre/java/latest : 
/opt/nre/nreconfig.sh

Example:
nve:~ # /opt/nre/nreconfig.sh

Creating the installation log in /opt/nre/logs/install.log.

Performing initialization. Please wait...

NRE configuration completed
OU 
ln -s /opt/nre/java/jre#.#.#_### /opt/nre/java/latest
Remarque : Remplacez le dossier jre par le dossier jre renvoyé par « ls -l /opt/nre/java ». Si plusieurs dossiers JRE sont affichés, utilisez la version la plus récente.
 
5. Revenez à l’interface utilisateur Web NVE.
6. Cliquez sur l’option Appeler le support, puis cliquez sur Problème résolu pour poursuivre l’installation.
Réessayer la tâche

7. Surveillez l’installation jusqu’à ce qu’elle soit terminée. Le correctif cumulatif peut redémarrer l’instance NVE ou rendre l’interface utilisateur Web temporairement indisponible. Actualisez régulièrement l’interface Web.

Vous pouvez également surveiller le journal de workflow sur l’instance NVE à partir d’une session shell :

sudo tail -f /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log

 

Additional Information

NVE : Guide de triage des pannes de mise à niveau ou d’installation

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000226864
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  3
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