NVE: Samlad OS-uppdatering stoppas "Update NRE (NetWorker Runtime Environment) (10 av 18) misslyckades"

Summary: Under en samlad version av NetWorker Virtual Edition (NVE) slutar installationsprocessen att rapportera "Update NRE (NetWorker Runtime Environment) (10 of 18) Failed"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Den samlade NVE OS-uppdateringen stoppas med följande som visas i NVE avinstaller-webbanvändargränssnittet:
NRE-uppgraderingen misslyckades

NVE /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/err.log rapporterar: 
nve:~ # cat /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/err.log
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47055569025700 ERROR: "mkdir -p /usr/local/avamar/src/SLES_64/osrollup-backups/ && cp -f /opt/nre/java/latest/lib/security/cacerts /usr/local/avamar/src/SLES_64/osrollup-backups/", exit status=1 (error)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47055569025700 ERROR: Failed to backup cacerts - operation failed

Cause

Operativsystemets samlade uppdatering försöker säkerhetskopiera cacerts-filen från sökvägen /opt/nre/java/latest/lib/security/cacerts.

Den symboliska länken /opt/nre/java/latest/ har tagits bort på NVE.

Antingen togs den här symboliska länken bort manuellt, eller så uppgraderades NetWorker Runtime-miljön manuellt och /opt/nre/nreconfig.sh kördes inte efter uppgraderingen. Det här skriptet krävs efter manuell uppgradering av NRE för att återskapa den symboliska länken /opt/nre/java/latest som pekar på den nya mappen Java Runtime Environment (JRE).

Resolution

1. Öppna en SSH-session till NVE och logga in som admin
2. Växla till root: sudo su -
3. Bekräfta den aktuella NRE "jre"-mappsökvägen: 
ls -l /opt/nre/java
4. Återskapa /opt/nre/java/latest symboliska länken: 
/opt/nre/nreconfig.sh

Example:
nve:~ # /opt/nre/nreconfig.sh

Creating the installation log in /opt/nre/logs/install.log.

Performing initialization. Please wait...

NRE configuration completed
ELLER 
ln -s /opt/nre/java/jre#.#.#_### /opt/nre/java/latest
Obs! Ersätt jre-mappen med jre-mappen som returnerades från "ls -l /opt/nre/java" Om flera JRE-mappar visas använder du den senaste versionen.
 
5. Återgå till NVE-webbanvändargränssnittet.
6. Klicka på alternativet Samtalssupport och sedan på Löst problem för att fortsätta installationen.
Försök igen

7. Övervaka installationen tills den är klar. Sammanslagningen kan starta om NVE eller göra webbanvändargränssnittet tillfälligt otillgängligt. Uppdatera webbgränssnittet med jämna mellanrum.

Du kan också övervaka arbetsflödesloggen på NVE från en shell-session:

sudo tail -f /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log

 

Additional Information

NVE: Manual för prioritering av uppgraderings- eller installationsfel

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000226864
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.