NVE：作業系統彙總停止「Update NRE（NetWorker Runtime Environment） （10/18） Failed」

Summary: 在 NetWorker Virtual Edition （NVE） 作業系統彙總期間，安裝程序停止回報「Update NRE（NetWorker Runtime Environment） （10/18） Failed」

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Symptoms

NVE 作業系統彙總會停止，並在 NVE avinstaller Web 使用者介面中顯示下列內容：
NRE 升級失敗

NVE /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/err.log報告： 
nve:~ # cat /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/err.log
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47055569025700 ERROR: "mkdir -p /usr/local/avamar/src/SLES_64/osrollup-backups/ && cp -f /opt/nre/java/latest/lib/security/cacerts /usr/local/avamar/src/SLES_64/osrollup-backups/", exit status=1 (error)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47055569025700 ERROR: Failed to backup cacerts - operation failed

Cause

作業系統匯總正在嘗試從路徑 /opt/nre/java/latest/lib/security/cacerts 備份 cacerts 檔案。

NVE 上的 /opt/nre/java/latest/ symlink 已移除。

可能是手動刪除此 symlink，或是手動升級 NetWorker 執行時環境，且在升級後並未執行 /opt/nre/nreconfig.sh。在手動升級 NRE 以重新建立指向新 Java Runtime Environment （JRE） 資料夾的 /opt/nre/java/latest symlink 後，必須使用此指令檔。

Resolution

1.開啟至 NVE 的 SSH 工作階段，並以管理員
身分登入 2.切換至 root：蘇藤 -
3.確認目前的 NRE「jre」資料夾路徑： 
ls -l /opt/nre/java
4.重新建立 /opt/nre/java/latest symlink： 
/opt/nre/nreconfig.sh

Example:
nve:~ # /opt/nre/nreconfig.sh

Creating the installation log in /opt/nre/logs/install.log.

Performing initialization. Please wait...

NRE configuration completed
或 
ln -s /opt/nre/java/jre#.#.#_### /opt/nre/java/latest
注意：將 jre 資料夾替換為從「ls -l /opt/nre/java」傳回的 jre 資料夾 如果顯示多個 jre 資料夾，請使用最新版本。
 
5.返回 NVE Web 使用者介面。
6.按一下致電支援選項，然後按一下問題已解決，繼續安裝。
重試工作

7.監控安裝完成。匯總可能會重新啟動 NVE 或使 Web 使用者介面暫時不可用。定期刷新 Web 介面。

您還可以從 shell 工作階段監視 NVE 上的工作流紀錄：

sudo tail -f /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log

 

Additional Information

NVE：升級或安裝失敗分級指南

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000226864
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  3
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