Dell Unity: Cómo deshabilitar SupportAssist (corregible por el usuario)

Summary: En este artículo, se explica cómo deshabilitar SupportAssist.

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Instructions

Siga los pasos que se indican a continuación para deshabilitar SupportAssist.
  1. Inicie Unisphere.
  2. En la esquina superior derecha, haga clic en Configuración   
  3. Seleccione Support Configuration (Configuración de soporte)
  4. Seleccione SupportAssist
  5. Haga clic en Deshabilitar.
Confirme la selección para deshabilitar SupportAssist.

Additional Information

Puede ver los ajustes y el estado actuales de la configuración de SupportAssist, cambiar los ajustes de configuración del tipo de conexión, probar la conexión con su proveedor de servicios y enviar una alerta de prueba a su proveedor de servicios. Cualquier modificación de la configuración de SupportAssist se realiza en el asistente Configurar SupportAssist. Se puede acceder al asistente a través de Configuración > Configuración de > soporte SupportAssist o Descripción general > del servicio > del sistema > SupportAssist.


También podemos ver los ajustes y el estado actuales de la configuración de SupportAssist: En Sistema, seleccione Servicio. Aparecerán los ajustes de configuración actuales de SupportAssist.

Para enviar una alerta de prueba a su proveedor de servicios a fin de garantizar la conectividad de punto a punto,

En Sistema, seleccione Servicio. Aparecerán los ajustes de configuración actuales de SupportAssist. Haga clic en el control Prueba.

Para cambiar la información del tipo de conexión, haga clic en el control Cambiar en la pestaña Configuración > Configuración de > soporte SupportAssist o en Editar control en Visión general > del servicio > del sistema > SupportAssist.

NOTA: Las selecciones que aparecen reflejan la configuración actual. El tipo seleccionado actual tiene la etiqueta (Habilitada) al lado. Si va a cambiar el tipo para conectarse a través de un servidor de gateway, no se puede usar la misma dirección para las direcciones de gateway primaria y secundaria. 

Después de realizar los cambios necesarios, continúe con la información de comprobación de red y haga clic en Siguiente para ejecutar una comprobación de red a fin de validar la preparación de la red para la nueva configuración de SupportAssist. Cuando la comprobación de red se realiza correctamente, aparece la información de Review Configuration. Si la información de Review Configuration es correcta, haga clic en Finish.

Affected Products

Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Hybrid
Article Properties
Article Number: 000218237
Article Type: How To
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  2
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