Microsoft Teams 룸용 Dell Meeting Space 솔루션: Microsoft Teams 룸 솔루션이 포함된 OptiPlex 7080 XE 문제 해결

가능한 문제:

• 터치 기능 없음
• 음소거를 해제할 수 없음
• 비디오가 표시되지 않음
• 시스템 종료 옵션이 없음
• 키보드를 찾을 수 없음

사용 가능한 원인 정보가 없습니다.

목차:

1. 개요
2. Microsoft Teams 룸에 터치 기능 없음
3. Microsoft Teams 룸 호스트가 음소거를 해제할 수 없음
4. 듀얼 모니터 설정으로 화면이 표시되지 않음
5. Teams 룸 콘솔에 시스템 종료 옵션이 없음
6. 근접 참가를 위한 근처 회의실 이름이 표시되지 않음
7. SupportAssist OS Recovery가 포함되지 않음
8. BIOS 업데이트 후 키보드를 찾을 수 없음
9. 시스템 복구 후 인텔 구성 요소가 손실됨
10. Teams 룸 디바이스를 이미지로 다시 설치
11. 파트너 지원
12. 운영 체제 지원

개요

Microsoft Teams 룸용 Dell Meeting Space 솔루션은 화상 회의를 위한 올인원 번들입니다. 이 번들에는 구성에 따라 다음이 포함됩니다.

• Microsoft Teams 룸 솔루션이 포함된 Dell OptiPlex 7080 XE MFF
• Dell C5519Q, C5518QT, C7520QT 또는 C8621QT 모니터
• Logitech Meetup 또는 Rally가 있는 Logitech Tap Controller

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Microsoft Teams 룸에 터치 기능 없음

둘 이상의 터치 모니터가 Teams 룸 연결된 경우 일부 터치 모니터에서 터치 기능이 작동하지 않는 것을 관찰할 수 있습니다. 이 경우 Teams 룸 화이트보드가 제대로 작동하지 않습니다.

이는 Microsoft Windows OS(Operating System) 설계에 따른 것입니다. 시스템에 두 개 이상의 터치 모니터 또는 디바이스가 연결된 경우 터치 기능을 활성화하도록 Windows를 구성해야 합니다.

해결책

터치 지원 모니터 또는 장치에서 터치 기능을 활성화하는 단계:

1. 암호를 사용하여 관리자 계정에 로그인합니다. sfb를 입력합니다.
2. 작업 표시줄의 검색 상자에 보정을 입력하고 결과 목록에서 펜 또는 터치식 입력에 대해 화면 보정을 선택합니다.
3. Display(디스플레이) 탭에서 Calibrate(보정)를 선택합니다.
4. 펜 또는 터치 입력을 선택합니다.
5. 화면에 표시되는 부분 보정을 수행하여 선형 문제를 해결합니다.
6. 보정된 데이터를 저장합니다.

추가 정보

• Windows 11 및 Windows 10에서 터치스크린을 보정하는 방법
   
• Surface 터치스크린이 작동하지 않는 경우 시도해야 하는 작업

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Microsoft Teams 룸 호스트가 음소거를 해제할 수 없음

Microsoft Teams 룸 미팅 중에 호스트는 개별 참가자를 음소거하거나 모든 참가자를 음소거할 수 있지만 참가자의 음소거를 해제할 수는 없습니다.

이는 정상적인 작동입니다.

Microsoft Teams 룸에는 참가자에 대한 전체 관리 권한이 없습니다. 개인 정보 보호 문제로 인해 참가자를 음소거할 수 있지만 음소거를 해제할 수는 없습니다.

해결책

모임 참가자는 스스로 음소거를 해제해야 합니다.

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듀얼 모니터 설정으로 화면이 표시되지 않음

기본적으로 Teams 룸의 듀얼 모니터 모드는 비활성화되어 있습니다. 듀얼 모니터 모드를 활성화하지 않고 두 대의 모니터를 사용하는 경우 한 모니터 또는 두 모니터에 화면이 표시되지 않습니다.

해결책

Teams 룸에서 듀얼 모니터 모드 활성화:

1. Teams 룸 Settings로 이동합니다.
2. Device로 이동합니다.
3. 듀얼 모니터 모드를 활성화합니다.
   

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Teams 룸 콘솔에 시스템 종료 옵션이 없음

설계 특성상, Microsoft Teams 룸에는 종료 옵션이 없습니다.

해결책

다음과 같은 종료 솔루션을 사용할 수 있습니다.

솔루션 1

1. Teams 룸 Settings로 이동합니다.
2. Windows Setting을 클릭합니다.
3. 로그인 화면에서 암호를 사용해 관리자 계정으로 로그인합니다 sfb 바탕 화면으로.
4. Windows 메뉴로 이동하여 시스템 종료를 선택합니다.
   참고: 기본 암호는 다음과 같습니다. sfb를 입력합니다.

솔루션 2

1. Windows 키를 5번 누릅니다.
2. 로그인 화면에서 암호를 사용해 관리자 계정으로 로그인합니다 sfb 바탕 화면으로.
3. Windows 메뉴로 이동하여 시스템 종료를 선택합니다.
   참고: 기본 암호는 다음과 같습니다. sfb를 입력합니다.

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근접 참가를 위한 근처 회의실 이름이 표시되지 않음

근접 참여를 사용하여 예약된 회의에 참여하려고 할 때 가까운 회의실이 "지금 참여" 페이지에 표시되지 않는 경우.

"회의실 추가"를 수동으로 사용하여 회의에 참여할 수 있는 회의실 이름을 선택할 수 있습니다.

해결책

회의실을 추가하는 단계:

1. 채팅방 추가를 클릭합니다.
   
2. 모임에 참가할 Teams 회의실 을 선택합니다.
   

추가 정보

• Microsoft Teams 룸 소개(업데이트)

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SupportAssist OS Recovery가 포함되지 않음

설계 특성상, SupportAssist OS Recovery 기능은 Windows 10 IoT(Internet of Things) 및 Microsoft Teams 룸 솔루션 이미지가 포함된 OptiPlex 7080 XE에서 지원되지 않으며 BIOS에서 비활성화되어 있습니다.

하지만 BIOS의 기본값을 로드하거나 BIOS를 업데이트하면 BIOS에 "SupportAssist OS Recovery" 옵션이 표시됩니다.

SupportAssist OS Recovery 옵션을 사용하여 시스템을 복구하는 경우 OS(Operating System)를 Microsoft Teams Rooms가 아닌 표준 Windows 버전으로 덮어씁니다.

해결책

SupportAssist OS Recovery 기능을 사용하는 대신 Windows의 기본 복구 메커니즘을 사용하는 것이 좋습니다.

단계는 다음과 같습니다. "설정 - 업데이트 및 보안 - 복구 - 이 PC 초기화 - 모두 제거"로 이동합니다.

Teams 룸이 아닌 이미지로 복구 이미지가 변경되는 것을 방지하기 위해 새 BIOS 버전으로 업데이트한 후 BIOS 메뉴에서 수동으로 SupportAssist OS Recovery 옵션을 비활성화합니다. 제안 단계는 다음과 같습니다.

1. 전원이 켜질 때 Dell 화면에서 F2> 키를 눌러 BIOS로 이동합니다.
2. "SupportAssist System Resolution - BIOSConnect"로 이동하여 "BIOSConnect"를 선택 취소합니다.
3. Apply(적용)를 클릭한 다음 OK(확인)를 클릭하여 변경 사항을 확인합니다.
   
4. Exit를 클릭하여 BIOS 메뉴를 종료합니다.
   

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BIOS 업데이트 후 키보드를 찾을 수 없음

키보드가 연결되지 않은 상태에서 시스템이 부팅되는 경우 다음과 같은 알림이 표시됩니다.

이 알림 메시지는 5초 후에 자동으로 사라집니다.

이 메시지는 OptiPlex 7080 BIOS에서 비활성화되도록 설계되어 있습니다. 시스템 BIOS를 업데이트하면 이 알림이 기본적으로 켜집니다.

해결책

시작 시 이 메시지를 표시하지 않으려면 BIOS 메뉴에서 비활성화해야 합니다.

1. 전원이 켜질 때 Dell 화면에서 F2> 키를 눌러 BIOS로 이동합니다.
2. "POST Behavior - Keyboard Errors"로 이동하여 "Enable Keyboard Error Detection"을 선택 취소합니다.
3. Apply(적용)를 클릭한 다음 OK(확인)를 클릭하여 변경 사항을 확인합니다.
   
4. Exit를 클릭하여 BIOS 메뉴를 종료합니다.
   

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시스템 복구 후 인텔 구성 요소가 손실됨

시스템 복구 후 인텔 관리 엔진 구성 요소, 그래픽 드라이버 및 인텔 무선 Bluetooth가 누락됩니다.

OS "설정 - 앱 및 기능"에서 인텔 관리 엔진 구성 요소, 인텔 그래픽 및 인텔 무선 Bluetooth가 누락된 것을 볼 수 있습니다.

시스템 복구 전:	시스템 복구 후:

해결책

이 문제를 해결하려면 누락된 구성 요소를 수동으로 다운로드하여 설치합니다.

1. 기본 암호를 사용하여 관리자 계정으로 데스크탑에 로그인합니다 sfb를 입력합니다. 인터넷에 연결하고 Dell 회의 공간 지원 페이지로 이동합니다. Dell.com/Meetingspacesupport
2. "드라이버 및 다운로드"로 이동하여 인텔 관리 엔진 구성 요소 설치 프로그램을 찾아 다운로드합니다.
   
   
3. 다운로드한 파일을 두 번 클릭하여 설치 프로세스를 시작합니다.
   
4. 설치 프로세스의 지침에 따라 설치를 완료합니다.
   
   
   
   
5. 설치 프로세스가 완료되면 "설정 - 앱 및 기능"으로 이동하여 인텔 관리 구성 요소가 다시 설치되었는지 확인합니다.
   

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Teams 룸 디바이스를 이미지로 다시 설치

재이미징에 대한 정보는 다음 문서에서 찾을 수 있습니다. Dell 비디오 컨퍼런싱 룸 솔루션: Teams 또는 Zoom Room 디바이스 이미지 새로 만들기

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파트너 지원

• Logitech 자체 도움말 콘텐츠, 업데이트, 하드웨어 보증 및 지원:
  Logitech Jumpstart 지원(Microsoft Teams 룸 설정 지원):
  Logitech.com/Jumpstart Logitech 비즈니스 지원: Prosupport.Logi.com
   
• Microsoft Teams 룸 자체 지원 콘텐츠 및 지원:
  Microsoft Teams 도움말 및 학습:
  Support.Microsoft.com/Teams Microsoft 글로벌 지원: Support.Microsoft.com/Help/4051701/Global-Customer-Service-Phone-Numbers

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운영 체제 지원

Windows 지원에 대한 자세한 내용은 다음 문서에서 확인할 수 있습니다. Dell 비디오 컨퍼런싱 룸 솔루션: Teams 또는 Zoom Room 디바이스 이미지 새로 만들기

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