Sådan udføres en generel genoprettelse af nøgle, når brugeren ikke kan logge på offline

Summary: Denne artikel viser de trin, der skal udføres for at gendanne fra denial-adgang, når en bruger ikke kan logge på et krypteret slutpunkt, der er offline, men som kan logge på, når der er oprettet forbindelse til netværket. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Når Encrypt Windows Credentials (Krypter Windows-legitimationsoplysninger ) er aktiveret, krypteres Windows-cache-legitimationsoplysningerne med Dell Encryption (tidligere Dell Data Protection | Kryptering). Hvis der er en fejl ved indlæsning af GPK (General Purpose Key), er cache-legitimationsoplysningerne ikke tilgængelige, så en bruger, der forsøger at logge på, mens han er offline, ikke kan logge på.

Følgende fejlmeddelelse vises i Shield-logfilerne, når denne situation opstår:

GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]
GPK - Unseal failure
Bemærk: Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du finder logfiler, i logfilbiblioteker for Dell Encryption Enterprise og Dell Data Security-servere.

Cause

Ikke relevant

Resolution

Udfør en GPK-gendannelse:

  1. Download GPK-genoprettelsesnøglen fra Server Console.
  2. Kør gendannelses-exe for at hente LSARecovery.exe.
  3. Kør LSARecovery.exe -p password -gpk i en administrativ kommandoprompt.
  4. Kopier GPKRCVR.txt fil til roden af computerens harddiskdrev, og genstart.
Bemærk: Deaktivering af Windows-legitimationsoplysninger løser ikke dette problem, fordi der ikke er nogen nøgle til at dekryptere cache-legitimationsoplysningerne.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124740
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Dec 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.