Een algemeen doelsleutelherstel uitvoeren wanneer de gebruiker zich niet offline kan aanmelden

Summary: Dit artikel bevat de stappen die moeten worden uitgevoerd om te herstellen van de toegang tot het systeem wanneer een gebruiker zich niet kan aanmelden bij een versleuteld eindpunt dat offline is, maar wel kan inloggen wanneer deze is verbonden met het netwerk. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Betreffende producten:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Wanneer Encrypt Windows Credentials is ingeschakeld, worden de Windows-cachereferenties versleuteld door Dell Encryption (voorheen Dell Data Protection | versleuteling). Als de General Purpose Key (GPK) niet wordt geladen, zijn de cachereferenties niet toegankelijk, zodat een gebruiker zich niet kan aanmelden terwijl deze offline is.

De volgende foutmelding wordt weergegeven in de Shield-logboekbestanden wanneer deze situatie zich voordoet:

GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]
GPK - Unseal failure
Opmerking: Raadpleeg voor meer informatie over het vinden van logboekbestanden de logboekbestandsmappen voor Dell Encryption Enterprise en Dell Data Security Servers.

Cause

Niet van toepassing

Resolution

Voer een GPK-herstel uit:

  1. Download de GPK-herstelsleutel van Server Console.
  2. Voer herstel exe uit om het op te halen LSARecovery.exete installeren.
  3. Voer LSARecovery.exe -p password -gpk in een beheerdersopdrachtprompt.
  4. Kopieer de GPKRCVR.txt bestand naar de hoofdmap van de harde schijf van de computer en start opnieuw op.
Opmerking: Het uitschakelen van Windows-referenties lost dit probleem niet op omdat er geen sleutel beschikbaar is om de cachereferenties te ontsleutelen.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124740
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Dec 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.