Slik utfører du en generell gjenoppretting av formålsnøkkel når brukeren ikke er i stand til å logge på frakoblet

Summary: Denne artikkelen viser fremgangsmåten for å gjenopprette fra systemtilgangsfornektelse når en bruker ikke kan logge på et kryptert endepunkt som er frakoblet, men som kan logge på når de er koblet til nettverket. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Når Encrypt Windows Credentials (Krypter Windows-legitimasjon ) er aktivert, blir windows-bufferlegitimasjonen kryptert av Dell Encryption (tidligere Dell Data Protection | Kryptering). Hvis det ikke er mulig å laste inn general purpose-nøkkelen (GPK), er ikke hurtigbufferlegitimasjonen tilgjengelig, slik at en bruker som prøver å logge på mens den er frakoblet, ikke kan logge på.

Følgende feilmelding finnes i Shield-loggfilene når denne situasjonen oppstår:

GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]
GPK - Unseal failure
Merk: Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du finner loggfiler, kan du se loggfilkataloger for Dell Encryption Enterprise- og Dell Data Security-servere.

Cause

Ikke aktuelt

Resolution

Utføre en GPK-gjenoppretting:

  1. Last ned GPK-gjenopprettingsnøkkelen fra serverkonsollen.
  2. Kjør gjenopprettings-exe for å hente LSARecovery.exe.
  3. Kjør LSARecovery.exe -p password -gpk i en administrativ ledetekst.
  4. Kopier GPKRCVR.txt fil til roten av datamaskinens harddisk og omstart.
Merk: Deaktivering av Windows-legitimasjon løser ikke dette problemet fordi ingen nøkkel er tilgjengelig for å dekryptere bufferlegitimasjonen.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124740
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Dec 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.