Yleisavaimella tehtävä palautus, kun kirjautuminen offline-tilassa ei onnistu

Summary: Tämä artikkeli sisältää ohjeet, joilla voidaan palauttaa järjestelmän käytön esto, kun käyttäjä ei voi kirjautua salattuun päätepisteeseen, joka on offline-tilassa mutta joka voi kirjautua sisään ollessaan yhteydessä verkkoon. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Kun Encrypt Windows Credentials (Salaa Windows-tunnistetiedot ) on käytössä, Windows-välimuistin tunnistetiedot salataan Dell Encryptionilla (aiemmin Dell Data Protection | salaus). Jos GPK (General Purpose Key) -avaimen lataaminen ei onnistu, välimuistin tunnistetiedot eivät ole käytettävissä, joten käyttäjä, joka yrittää kirjautua sisään offline-tilassa, ei voi kirjautua sisään.

Shield-lokitiedostoista löytyy tässä tilanteessa seuraava virheilmoitus:

GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]
GPK - Unseal failure
Huomautus: Lisätietoja lokitiedostojen etsimisestä on Dell Encryption Enterprisen ja Dell Data Security -palvelinten lokitiedostohakemistoissa.

Cause

Ei sovellettavissa

Resolution

GPK-palautus:

  1. Lataa GPK-palautusavain palvelinkonsolista.
  2. Hae palautustiedosto suorittamalla palautustiedosto LSARecovery.exe.
  3. Suorita LSARecovery.exe -p password -gpk järjestelmänvalvojan komentokehotteeseen.
  4. Kopioi GPKRCVR.txt tiedosto tietokoneen kiintolevyaseman juureen ja käynnistä uudelleen.
Huomautus: Windows-tunnistetietojen poistaminen käytöstä ei ratkaise ongelmaa, koska välimuistin tunnistetietojen salauksen purkamiseen ei ole käytettävissä avainta.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124740
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Dec 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.