Jak wykonać odzyskiwanie klucza ogólnego przeznaczenia, gdy użytkownik nie może zalogować się w trybie offline

Summary: W tym artykule przedstawiono czynności, które należy wykonać w celu odzyskania od odmowy dostępu do systemu, gdy użytkownik nie może zalogować się do zaszyfrowanego punktu końcowego, który jest w trybie offline, ale może się zalogować po podłączeniu do sieci. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption Client

Po włączeniu szyfrowania poświadczeń systemu Windows poświadczenia pamięci podręcznej systemu Windows są szyfrowane przez dell encryption (dawniej Dell Data Protection | Szyfrowanie). W przypadku niepowodzenia wczytania klucza ogólnego przeznaczenia (GPK) poświadczenia pamięci podręcznej nie są dostępne, więc użytkownik próbujący zalogować się w trybie offline nie może się zalogować.

W takiej sytuacji w plikach dziennika osłony znajduje się następujący komunikat o błędzie:

GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]
GPK - Unseal failure
Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji na temat lokalizowania plików dziennika, należy odnieść się do katalogów plików dziennika dla serwerów Dell Encryption Enterprise i Dell Data Security.

Cause

Nie dotyczy

Resolution

Wykonaj odzyskiwanie GPK:

  1. Pobierz klucz odzyskiwania GPK z konsoli serwera.
  2. Uruchom exe odzyskiwania, aby pobrać LSARecovery.exe.
  3. Uruchom LSARecovery.exe -p password -gpk w wierszu polecenia administratora.
  4. Skopiuj GPKRCVR.txt plik do katalogu głównego dysku twardego komputera i uruchom ponownie komputer.
Uwaga: Wyłączenie poświadczeń systemu Windows nie rozwiązuje tego problemu, ponieważ nie ma dostępnego klucza do odszyfrowania poświadczeń pamięci podręcznej.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124740
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Dec 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.