Kjerneserveren mislykkes eller stopper uventet i Dell Data Protection Enterprise Edition

Denne artikkelen beskriver hva som skjer når kjerneserveren stopper uventet i Dell Data Protection | Enterprise Edition på grunn av et .net-krasj.

Berørte produkter:

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Berørte versjoner:

• v8.4 og eldre

Hvis det ikke finnes SQL-feil i kjerne- eller kompatibilitetsloggene, kan årsaken skyldes at .net slutter å svare. Denne typen melding vises i loggen for Application Event Viewer:

Application: Credant.Server2.WindowsService.exe
Framework Version: v4.0.30319
Description: The process was terminated due to an unhandled exception.
Exception Info: System.ArgumentNullException
Stack:
      at System.Threading.WaitHandle.WaitAll(System.Threading.WaitHandle[], Int32, Boolean)
      at Credant.Inventory.Processor.InventoryQueueManager.Run(System.Object)
      at System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
      at System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
      at System.Threading.QueueUserWorkItemCallback.System.Threading.IThreadPoolWorkItem.ExecuteWorkItem()
      at System.Threading.ThreadPoolWorkQueue.Dispatch()
Faulting application name: Credant.Server2.WindowsService.exe, version: 8.3.0.378, time stamp: 0x5314c964
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 6.1.7601.18229, time stamp: 0x51fb1677
Exception code: 0xe0434352
Fault offset: 0x000000000000940d
Faulting process id: 0x5e4
Faulting application start time: 0x01cf8bc794b479f5
Faulting application path: D:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\Credant.Server2.WindowsService.exe
Faulting module path: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll

Ikke aktuelt

Dette er løst i v8.3.1 Rollup Patch og er ikke lenger et problem i v8.5 og nyere.

Implementering av overvåking på kjerneserveren varsler når tjenester stopper og anbefales. Overvåking kan imidlertid settes til å starte på nytt automatisk; tjenesten stopper potensielt igjen hvis SQL-tilkoblingen ikke er gjenopprettet.

Hvis det er et .net-krasj, kan du be om en oppdatering for den spesifikke versjonen av Enterprise Edition fra kundestøtte.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.