여러 모니터를 WD19TB 도크에 다시 연결할 때 HDMI가 작동하지 않음

Summary: 다음 문서에서는 WD19TB 도킹 스테이션의 HDMI(High-Definition Multi-Media Interface) 신호 문제에 대한 정보를 제공합니다. HDMI 및 DP(DisplayPort) 비디오 출력 포트를 동시에 다시 연결해도 도크에서 HDMI 비디오 출력을 복구할 수 없습니다.

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Symptoms

HDMI와 DP를 동시에 다시 연결할 때 WD19TB 도크가 HDMI 신호를 복구하지 못합니다.

4K 60Hz HDMI로 연결된 모니터에서 HDMI 신호를 복구하지 못하는 것 같을 수 있습니다. 이 문제는 다음과 같은 조건에서 발생할 수 있습니다.

  • 노트북이 Dell Thunderbolt Dock(WD19TB)에 연결되어 있습니다.
  • WD19TB 도크에는 HDMI 2.0 케이블을 사용하여 연결된 4K 60Hz 외부 모니터가 있습니다.
  • WD19TB 도크에는 DP 케이블을 사용하여 연결된 또 다른 4K 30Hz 외부 모니터가 있습니다.
  • 연결을 끊고 30초 후에 모니터를 다시 연결해도 HDMI 연결 모니터의 비디오 출력이 자동으로 복구되지 않습니다. 그러나 노트북 디스플레이 설정은 여전히 HDMI 연결 모니터를 감지할 수 있습니다.

Cause

DP MST(Multi-Stream Transport) 기능은 도크의 대역폭이 충분하지 않음을 의미합니다. 도크가 4K 60Hz 모니터와 4K 30Hz 모니터의 신호를 동시에 전송할 수 없습니다.

Resolution

참고: 이러한 상황에서 도크와 모니터는 이렇게 작동합니다.

Dell Thunderbolt Dock WD19TB가 정상적으로 작동합니다.

Affected Products

Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Article Properties
Article Number: 000147406
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2024
Version:  5
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