PSQN | iDRAC9 | SWC5008: Kein Zugriff auf die Front-LED-Anzeige aufgrund eines Hardwarefehlers

Dell EMC PowerEdge-Server mit iDRAC9 weisen möglicherweise übermäßige SWC5008-Fehler auf, die auf die vordere LED in den Systemereignisprotokollen (SEL) verweisen. SWC5008-Ereignisse sind möglicherweise auch im iDRAC9 Lifecycle-Protokoll vorhanden. Diese Fehler treten aus verschiedenen Gründen auf. Der Artikel enthält Hintergrundinformationen über die LED-Controller-Platine und die Methoden zur Diagnose auftretender Fehler. 

 

Beschreibung

Der SWC5008-Fehler wird wie unten in Abbildung 1 und Tabelle 1 und 2 angezeigt.



Abbildung 1: Beispiel für kritischen Systemintegritätszustand am iDRAC9-Dashboard

Tabelle 1: Beispiel für ein System Ereignisprotokoll (SEL)

Tabelle 2: Beispiel für Lifecycle-Protokoll

Das LED-Bedienfeld vorne links wird von dem in PowerEdge-Servern eingebetteten iDRAC (BMC)-Controller überwacht und verwaltet. Regelmäßige Statusabfragen erfolgen alle fünf Sekunden, um das Vorhandensein und den aktuellen Zustand des vorderen LED-Panels zu überprüfen. Der iDRAC speichert außerdem die aktuelle installierte Firmware auf dieser Controller-Platine. Wenn in der iDRAC Firmware ein entsprechendes Update vorhanden ist, versucht der iDRAC, das LED-Firmwareupdate während iDRAC-Startzyklen zu übertragen. In einer dieser Sequenzen verwendet der iDRAC einen I2C-Bus für die Kommunikation mit dieser LED-Controller-Platine. Timeouts in der Kommunikation zwischen iDRAC und dem linken Bedienfeld während dieser Sequenzen führen dazu, dass die SWC5008-Fehlerereignisse im SEL und im Lifecycle-Protokoll protokolliert werden.

Abbildung 2: Vordere LED-Anzeige PowerEdge R740XD

Das linke Bedienfeld (LCP) dient dazu, die Verwaltung am Gerät oder des Systemzustands mit einem Blick zu unterstützen. Es befindet sich von vorne betrachtet an der linken Seite des Gehäuses.
Bei den meisten PowerEdge-Servern wird das LCP mit zwei Optionen angeboten:

• Quick Sync 2-Taste oder
• Status-LED 1-Taste 

In jeder dieser Bedienfeldkonfigurationen gibt es fünf Status-LED-Anzeigen, die am Gerät in Echtzeit einen Hardwarefehler des Servers anzeigen. Eine Erläuterung dieser Anzeige-LEDs ist unten in Abbildung 3 zu sehen.

Abbildung 3: LED-Funktionszustandsanzeigen – PowerEdge

Diese LEDs werden durch den iDRAC (BMC)-Controller per Kommunikation über den I2C-Bus gesteuert. Die Lichtleisten für Quick Sync und System-ID werden nicht über denselben i2c-Bus angesprochen und arbeiten unabhängig von den Status-LEDs. 

 

Mit der iDRAC9-Firmwareversion 4.22.00.53 werden Mechanismen eingeführt, um die LED-Controller des vorderen Bedienfelds aus einem Soft-Lockup-Zustand wiederherzustellen. Diese Änderungen sind in allen iDRAC9-Versionen beginnend mit 4.32.10.00 enthalten. Die Änderungen, die in dieser Version enthalten sind, maskieren keine echten Hardwarefehler der voderen LED-Anzeige. Wenn nach der Implementierung dieser Firmware weiterhin Fehler auftreten, fahren Sie mit der Fehlersuche an der Hardware fort.

Wenn nach Anwendung der iDRAC9-Firmware 4.22.00.53 oder 4.32.10.00 weiterhin SWC5008-Ereignisse aufgezeichnet werden, sollte die vordere LED-Anzeige auf einen möglichen Hardware-Fehler untersucht werden. Die folgenden Schritte zum Troubleshooting sollten als Ausgangspunkt betrachtet werden:

• Überprüfen Sie das Kabel des vorderen LED-Bedienfelds auf Beschädigungen.
• Schließen Sie das Kabel des Front-LED-Bedienfelds erneut an, um Probleme mit dem Anschluss zu beheben. 
• Tauschen Sie bei ausgefallenen LEDs das vordere LED-Bedienfeld aus.
• Tauschen Sie die Systemplatine aus, wenn die Probleme weiterhin bestehen.