Article Number: 000181333
PSQN | iDRAC9 | SWC5008：Unable to access Front LED Panel because of a hardware condition
Summary: 本文介绍了一个影响运行 iDRAC9 的 PowerEdge 服务器的问题，SEL 中多次断言错误 SWC5008。
Article Content
Symptoms
运行 iDRAC9 的 Dell EMC PowerEdge 服务器可能会在系统事件日志 (SEL) 中显示过多的引用前 LED 的 SWC5008 错误。SWC5008 事件也可能出现在 iDRAC9 生命周期日志中。出现这些错误的原因有多种。本文将提供有关 LED 控制器板的背景信息和诊断发现的错误的方法。
描述
SWC5008 错误如图 1 以及表 1 和 2 中所示。
图 1：iDRAC9 仪表板关键系统运行状况示例
表 1：系统事件日志 (SEL) 示例
| 2020-06-02 07:08:15 |
2 |
Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition。 |
表 2：生命周期日志示例
| 2020-06-02 07:08:15 |
677 |
SWC5008 |
Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition。 |
Cause
前左侧 LED 控制面板由嵌入在 PowerEdge 服务器中的 iDRAC (BMC) 控制器监测和管理。每五秒进行一次定期状态查询，以验证前 LED 面板的状态和当前运行状况。iDRAC 还维护此控制器板上当前安装的固件。如果有可用的 iDRAC 固件更新，iDRAC 会尝试在 iDRAC 启动周期内推送 LED 固件更新。在这两个过程中，iDRAC 使用 i2c 电路与此 LED 控制器板进行通信。在这些过程中，iDRAC 与左侧控制面板之间的通信超时会导致 SEL 和生命周期日志记录 SWC5008 错误事件。
图 2：前 LED 面板 PowerEdge R740XD
左侧控制面板 (LCP) 的作用是提供本机管理或系统运行状况概览。从系统正面看，它位于机箱的左侧。
在大多数 PowerEdge 服务器上，LCP 有两种形式：
- Quick Sync 2 按钮或
- 状态 LED 1 按钮
在任一控制面板配置中，五个状态 LED 指示灯提供影响服务器的硬件故障的实时本机指示。有关这些 LED 指示灯的说明，请参见下面的图 3。
图 3：LED 运行状况状态指示灯 PowerEdge
当服务器运行正常时，这五个 LED 指示灯为熄灭状态。
当在与这些 LED 关联的子系统上检测到硬件故障时，背光将变为琥珀色常亮状态。
这些 LED 指示灯由 iDRAC (BMC) 控制器通过 i2c 电路上的通信进行控制。Quick Sync 和系统 ID 的指示灯不通过此相同的 i2c 电路进行管理，并且独立于状态 LED 指示灯运行。
Resolution
iDRAC9 固件版本 4.22.00.53 将引入从软锁定状态恢复前面板 LED 控制器的机制。这些更改将包含在从 4.32.10.00 开始的所有 iDRAC9 版本中。此版本中包含的更改不会掩蔽真正的前 LED 面板硬件故障。如果应用此固件后错误仍然存在，请继续对硬件进行故障处理。
Dell EMC 建议升级到最新的 iDRAC9 固件，以解决此问题。请参阅 IDRAC9 版本和发行说明 ，了解适用于您系统的最新 iDRAC9 固件。iDRAC9 固件版本可能因系统不同而有所差异。如果在应用 iDRAC9 4.22.00.53 或 4.32.10.00 固件后继续记录到 SWC5008 事件，则应调查前 LED 面板是否存在可能的硬件故障。可以从以下故障处理步骤开始：
- 检查前 LED 控制板线缆是否损坏。
- 重新拔插前 LED 控制板线缆以查看是否存在连接问题。
- 更换出现 LED 故障的前 LED 控制板。
- 如果问题仍然存在，更换系统主板。
Article Properties
Affected Product
iDRAC9 - 3.0x Series, iDRAC9 - 3.1x Series, iDRAC9 - 3.2x Series, iDRAC9 - 3.3x Series, iDRAC9 - 3.4x Series, iDRAC9 - 4.xx Series
Last Published Date
30 Jun 2021
Version
6
Article Type
Solution