PSQN | iDRAC9 | SWC5008: Сообщение об ошибке «Unable to access Front LED Panel because of a hardware condition»

На серверах Dell EMC PowerEdge с iDRAC9 может возникать слишком много ошибок SWC5008, указывающих на фронтальный индикатор в журналах системных событий (SEL). События SWC5008 также могут появляться в журнале жизненного цикла iDRAC9. Эти ошибки возникают по разным причинам. В этой статье представлена справочная информация о плате контроллера индикаторов и методах диагностики ошибок. 

 

Описание

Ошибка SWC5008 отображается, как показано ниже на рис. 1 и в таблицах 1 и 2.



Рис. 1. Пример критического состояния системы на панели управления iDRAC9

Таблица 1. Пример журнала системных событий (SEL)

Таблица 2. Пример журнала жизненного цикла

Фронтальная левая панель управления индикаторами контролируется и управляется контроллером iDRAC (BMC), встроенным в серверы PowerEdge. Регулярные запросы состояния выполняются каждые пять секунд для проверки наличия и текущего состояния фронтальной панели индикаторов. iDRAC также поддерживает текущую установленную микропрограмму на этой плате контроллера. Если в микропрограмме iDRAC имеется соответствующее обновление, контроллер iDRAC попытается выполнить обновление микропрограммы индикатора во время циклов загрузки iDRAC. В любой из этих последовательностей контроллер iDRAC использует цепь I2c для связи с этой платой контроллера индикаторов. Истечение времени ожидания связи между iDRAC и левой панелью управления во время этих последовательностей приводит к событиям ошибки SWC5008, зарегистрированным в журнале SEL и журнале жизненного цикла.

Рис. 2. Фронтальная панель индикаторов PowerEdge R740XD

Левая панель управления (LCP) предназначена для поддержки быстрого управления или контроля состояния системы. Она расположена в левом верхнем углу корпуса, если смотреть на систему спереди.
На большинстве серверов PowerEdge панель LCP предлагается в двух вариантах:

• Кнопка Quick Sync 2 или
• Кнопка индикатора состояния 1 

В любой из этих конфигураций панели управления имеется пять индикаторов состояния, которые в режиме реального времени отображают ошибку оборудования, влияющую на работу сервера. Пояснения к этим индикаторам приведены ниже на рис. 3.

Рис. 3. Индикаторы состояния PowerEdge

Эти индикаторы управляются контроллером iDRAC (BMC) посредством связи в цепи I2c. Световые панели для Quick Sync и System ID управляются не через одну и ту же цепь i2c, а работают независимо от индикаторов состояния. 

 

Микропрограмма iDRAC9 версии 4.22.00.53 представляет механизмы восстановления контроллеров индикаторов фронтальной панели из состояния мягкой блокировки. Эти изменения будут включены во все выпуски iDRAC9, начиная с 4.32.10.00. Изменения, внесенные в этот выпуск, не будут скрывать реальные сбои оборудования фронтальной панели индикаторов. Если после внедрения данной микропрограммы ошибки не исчезли, продолжите поиск и устранение неисправностей оборудования.

Если события SWC5008 продолжают регистрироваться после применения микропрограммы iDRAC9 4.22.00.53 или 4.32.10.00, необходимо проверить фронтальную панель индикаторов на наличие возможных ошибок оборудования. Следующие пошаговые инструкции по поиску и устранению неисправностей следует рассматривать в качестве отправной точки.

• Проверьте кабель фронтальной платы управления индикаторов на наличие повреждений.
• Переустановите кабель фронтальной платы управления индикаторов на случай проблем с подключением. 
• Замените фронтальную плату управления индикаторов, если индикатор неисправен.
• Замените системную плату, если проблема не устранена.