PSQN | iDRAC9 | SWC5008 : Impossible d’accéder au panneau des voyants avant en raison d’une erreur matérielle.

Les serveurs Dell EMC PowerEdge exécutant l’iDRAC9 peuvent présenter des erreurs SWC5008 excessives faisant référence au voyant avant, dans les journaux d’événements système (SEL). Des événements SWC5008 peuvent également s’afficher dans le journal Lifecycle de l’iDRAC9. Ces erreurs se produisent pour différentes raisons. Cet article fournit des informations générales sur la carte de contrôle des voyants et les méthodes permettant de diagnostiquer ces indications d’erreur. 

 

Description

L’erreur SWC5008 s’affiche comme indiqué ci-dessous dans la Figure 1 et les tableaux 1 et 2.



Figure 1 : exemple d’état critique du système dans le tableau de bord de l’iDRAC9

Tableau 1 : Exemple de journal des événements système (SEL)

Tableau 2 : Exemple de journal Lifecycle

Le panneau de contrôle des voyants avant gauche est surveillé et géré par le contrôleur iDRAC (BMC) intégré sur les serveurs PowerEdge. Les requêtes d’état standard se produisent toutes les cinq secondes pour vérifier la présence et l’état de santé du panneau des voyants avant. L’iDRAC maintient également le firmware installé sur la carte de contrôle. S’il existe une mise à jour applicable dans le firmware de l’iDRAC, celui-ci tente d’exécuter la mise à jour du firmware des voyants au cours des cycles de démarrage de l’iDRAC. Dans l’une ou l’autre de ces séquences, l’iDRAC utilise un circuit i2c pour communiquer avec la carte de contrôle des voyants. Les délais d’attente pour la communication entre l’iDRAC et le panneau de contrôle gauche durant ces séquences génèrent les événements d’erreur SWC5008 consignés dans le journal SEL et le journal Lifecycle.

Figure 2 : Panneau des voyants avant PowerEdge R740XD

Le panneau de contrôle de gauche (LCP) est conçu pour prendre en charge la gestion prête à l’emploi ou la santé du système en un coup d’œil. Elle se trouve sur le côté gauche du châssis lorsque l’utilisateur regarde l’avant du système.
Sur la plupart des serveurs PowerEdge, le LCP est proposé avec deux options :

• Bouton Quick Sync 2 ou
• Bouton d’état du voyant 1 

Dans ces deux configurations de panneau de contrôle, il existe cinq voyants d’état permettant d’indiquer en temps réel une défaillance matérielle affectant le serveur. Vous trouverez des explications sur ces voyants dans la Figure 3.

Figure 3 : Voyants d’état des serveurs PowerEdge

Ces voyants sont contrôlés par le contrôleur de l’iDRAC (BMC) via la communication sur le circuit i2c. Les barres lumineuses des boutons Quick Sync et de l’ID du système ne sont pas gérées par ce circuit i2c et fonctionnent indépendamment des voyants d’état. 

 

Le firmware de l’iDRAC9 version 4.22.00.53 introduit des mécanismes permettant de restaurer les contrôleurs des voyants du panneau avant à partir d’un état de blocage logiciel. Ces modifications seront incluses dans toutes les versions de l’iDRAC9 à partir de la version 4.32.10.00. Les modifications apportées à cette version ne masquent pas les véritables pannes matérielles des voyants du panneau avant. Si des erreurs persistent alors que ce firmware a été installé, continuez à résoudre les problèmes liés au matériel.

Si des événements SWC5008 continuent d’être enregistrés après l’application du firmware de l’iDRAC9 version 4.22.00.53 ou 4.32.10.00, le panneau des voyants avant doit être examiné pour détecter les pannes matérielles possibles. Les étapes de dépannage suivantes doivent être considérées comme un point de départ :

• Vérifiez si le câble de la carte de contrôle des voyants avant est endommagé.
• Rebranchez le câble de la carte de contrôle des voyants avant pour voir s’il existe des problèmes de connexion. 
• Remettez en place la carte de contrôle des voyants avant pour voir s’il existe une défaillance des voyants.
• Pour résoudre les problèmes persistants, remplacez la carte système.