Video KB: Isilon-lokien kerääminen ja lähettäminen sekä lähettäminen tekniseen tukeen

Lokien kerääminen Isilon-klusterista:

Verkkokäyttöliittymä:
Graafisen käyttöliittymän version mukaan voit 
Laajenna Ohje-valikko, valitse Gather Info -välilehdeltä Diagnostics ja valitse Start Gather.
Voit myös
valita Cluster Management -kohdassa Diagnostics, Gather-välilehden ja Start Gather. 

Tämä tiedostojoukko on tallennettu klusteriin /ifs/data/Isilon_Support/pkg.

CLI:

Jos verkkokäyttöliittymä ei ole käytettävissä tai se on muuten ongelmallinen, isi_gather_info komento tarjoaa järjestelmänvalvojille vastaavan komentoriviliittymän.

Jos klusterissa ei vielä ole täyttä koontia, järjestelmä suorittaa täyden keräyksen. Jos klusterissa on jo suoritettu täysi koonti, suorita lisäävä keräys. Tämä vie paljon vähemmän tilaa, koska se tallentaa vain muutokset viimeisestä kerrasta, kun koko keräys suoritettiin. Yleensä tuki etsii uusimmat tiedot, joten tämä voi joskus toimia. Tätä varten voidaan suorittaa lisäävä isi_gather_info ja tiedostot sijoitetaan kansioon /ifs/data/Isilon_Support/last_gather.

Latauslokit VCE-palvelupyyntöön:

1. Kirjaudu https://support.vce.com portaaliin käyttäjätunnuksella ja salasanalla

2. Valitse oikeasta sivupalkista Näytä palvelupyynnöt.

3. Napsauta palvelupyyntöä, johon haluat liittää tiedoston.

4. Napsauta Liitä tiedosto -painiketta. Ponnahdusikkunan pitäisi tulla näkyviin.

5. Valitse Valitse tiedosto ja tutki liitettäviä paikallisen tietokoneen tiedostoja. Yksittäisen tiedoston koko voi olla enintään 2 Gt. Jos mukaan on liitettävä yli 2 Gt:n kokoinen tiedosto, ilmoita siitä VCE-teknikolle tai edustajalle, niin voit käyttää vaihtoehtoista latausvaihtoehtoa.  

6. Napsauta Avaa, kun tiedosto on valittu, ja selain palaa ponnahdusikkunaan. Napsauta sinistä Liitä-painiketta.

7. Ilmoita VCE-insinöörille tai -edustajalle sähköpostitse tai puhelimitse, kun vaaditut lataukset on suoritettu.