Kunskapsbasartikel för video: Samla in och ladda upp Isilon-loggar och skicka till teknisk support

Så här samlar du in loggar från ett Isilon Cluster:

Webbgränssnitt:
Beroende på vilken GUI-version du har kan du: 
Expandera Hjälp-menyn, klicka på Diagnostik, gå till fliken Samla in information och klicka på Starta insamling.
Under
Klusterhantering väljer du Diagnostik, fliken Samla in och klickar på Starta insamling. 

Den här uppsättningen filer lagras i klustret i /ifs/data/Isilon_Support/pkg.

CLI:

Om webbgränssnittet inte är tillgängligt eller om det på annat sätt är problematiskt tillhandahåller kommandot isi_gather_info en CLI-motsvarighet för administratörer.

Om det ännu inte finns någon fullständig insamling i klustret kör systemet en fullständig insamling. Om det redan finns en fullständig insamling som körs i ett kluster utför du en inkrementell insamling. Detta tar mycket mindre utrymme eftersom det bara registrerar ändringar från den senaste gången den fullständiga insamlingen kördes. Vanligtvis söker supporten efter de senaste data så att detta ibland kan fungera, för detta kan isi_gather_info -- inkrementell köras och filer placeras i /ifs/data/Isilon_Support/last_gather.

Ladda upp loggar till VCE-tjänstebegäran:

1. Logga in i portalen på https://support.vce.com med användarnamn och lösenord

2. Klicka på Visa serviceärenden i det högra sidofältet.

3. Klicka på den tjänstebegäran som du vill bifoga en fil till.

4. Klicka på knappen Bifoga fil. Ett popup-fönster bör visas.

5. Klicka på Välj fil och utforska filerna på den lokala datorn som ska bifogas. En enskild fil får inte vara större än 2 GB. Om en fil som är större än 2 GB måste bifogas, meddela VCE-teknikern eller representanten så kan ett alternativt uppladdningsalternativ användas.  

6. Klicka på Öppna när filen har valts så återgår webbläsaren till popup-fönstret. Klicka på den blå knappen Bifoga.

7. Meddela VCE-teknikern eller -representanten via e-post eller telefon när alla nödvändiga uppladdningar är klara.