Videotastatur: Slik samler du inn og laster opp Isilon-logger og sender til teknisk støtte

Slik samler du inn logger fra en Isilon-klynge:

Grensesnitt:
Avhengig av GUI-versjonen din, kan du: 
Utvid Hjelp-menyen, klikk Diagnostikk under kategorien Samle inn informasjon, og klikk Start innsamling.
Eller
under Klyngebehandling velger du Diagnostikk, kategorien Samle og klikker Start samling. 

Dette filsettet lagres på klyngen i /ifs/data/Isilon_Support/pkg.

KLI

Hvis webgrensesnittet ikke er tilgjengelig eller på annen måte problematisk, gir isi_gather_info-kommandoen en CLI-ekvivalent for administratorer.

Hvis det ennå ikke er noen full samling på klyngen, kjører systemet en full samling. Hvis det allerede kjøres en full samling på en klynge, utfører du en trinnvis samling. Dette tar mye mindre plass siden det bare registrerer endringer fra forrige gang hele samlingen ble kjørt. Vanligvis ser støtte etter de nyeste dataene, slik at dette noen ganger kan fungere, for dette kan isi_gather_info - inkrementell kjøres og filer plasseres i /ifs/data/Isilon_Support/last_gather.

Last opp logger til VCE-serviceforespørsel:

1. Logg inn på portalen i https://support.vce.com med brukernavn og passord

2. Klikk på Vis serviceforespørsler i høyre sidepanel.

3. Klikk på serviceforespørselen du vil legge ved en fil i.

4. Klikk på Legg ved fil-knappen. Et popup-vindu skal vises.

5. Klikk på Velg fil, og utforsk filer på den lokale PCen som skal legges ved. En enkeltfil kan ikke overskride 2 GB. Hvis en fil som er større enn 2 GB må legges ved, må du varsle VCE-teknikeren eller representanten, og et alternativt opplastingsvalg kan brukes.  

6. Klikk Åpne når filen er valgt, og nettleseren går tilbake til popup-vinduet. Klikk på den blå Legg ved-knappen.

7. Varsle VCE-teknikeren eller -representanten via e-post eller telefon når eventuelle nødvendige opplastinger er fullført.