Відео KB: Як збирати та завантажувати логи Isilon і надсилати їх у технічну підтримку

Як зібрати логи з кластера Ісілон:

Веб-інтерфейс:
Залежно від версії графічного інтерфейсу, ви можете: 
Розгорніть меню «Довідка», виберіть пункт «Діагностика» на вкладці «Збір інформації» та натисніть кнопку «Почати збирати».
Або
в розділі «Керування кластерами» виберіть «Діагностика», вкладку «Збирання» та натисніть «Почати збирати». 

Цей набір файлів зберігається на кластері в /ifs/data/Isilon_Support/pkg.

CLI:

Якщо веб-інтерфейс недоступний або з інших причин проблемний, команда isi_gather_info надає адміністраторам еквівалент CLI.

Якщо на кластері ще немає повного збору, система запускає повний збір. Якщо на кластері вже запущено повне зборування, виконайте інкрементальний збір. Це займає набагато менше місця, оскільки записує зміни лише з того часу, коли було запущено повний збір. Зазвичай, підтримка шукає найсвіжіші дані, тому іноді це може спрацювати, для цього може бути запущено isi_gather_info -- інкремент і файли розміщуються в /ifs/data/Isilon_Support/last_gather.

Завантажити логи в запит сервісу VCE:

1. Увійдіть на портал за https://support.vce.com за допомогою логіна та пароля

2. Натисніть «Переглянути запити на обслуговування» на правій бічній панелі.

3. Натисніть на сервісний запит, до якого ви хочете прикріпити файл.

4. Натисніть кнопку «Прикріпити файл». Має з'явитися спливаюче вікно.

5. Натисніть кнопку «Вибрати файл» і перегляньте файли на локальному комп'ютері, які потрібно вкласти. Розмір будь-якого окремого файлу не може перевищувати 2 ГБ. Якщо необхідно прикріпити файл, розмір якого перевищує 2 ГБ, будь ласка, повідомте про це інженера або представника VCE, і можна скористатися альтернативним варіантом завантаження.  

6. Натисніть «Відкрити» після вибору файлу, і браузер повернеться до спливаючого вікна. Натисніть синю кнопку Прикріпити.

7. Повідомте інженера або представника VCE електронною поштою або телефоном, коли всі необхідні завантаження будуть завершені.