Avamar GLR for Exchange(ItemPoint) 찾아보기에서 UI에 edb/log 경로가 표시되지 않음

Summary: Avamar ItemPoint(Granular Level Recovery) for Exchange(ItemPoint) 찾아보기에서 UI에 edb/log 경로가 표시되지 않습니다.

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Symptoms

Avamar GLR for Exchange(ItemPoint) 찾아보기에서 UI에 edb/log 경로가 표시되지 않습니다.

avexglr_plugin.log(Avamar VAR에 있음)의 타겟 클라이언트(GLR 프록시)에서 다음을 수행합니다. C:\Program Files\avs\var) 아래 오류가 표시됩니다.
  
2022-08-17 23:38:12 avexchglr Info : Manager finished
2022-08-17 23:38:12 avexchglr Info : Obtaining available VSS providers
2022-08-17 23:38:12 avexchglr Info : Gathering writer metadata...
2022-08-17 23:38:16 avexchglr Error : 
ERROR: Win32 call L"GetVolumePathNameW" failed.
2022-08-17 23:38:16 avexchglr Error : Exchange GLR mount and restore operations unable to complete.
2022-08-17 23:40:02 avexchglr Info : Cancel request received - no assistant or aborted assistant
2022-08-17 23:41:06 avexchglr Error : Could not set state machine to 'plugin timed out', because of STATE_EVENT_IGNORED - Ignoring requested state transition for the 'plugin_timedout' event with transition cause of 'CAUSE_PLUGIN_TIMEDOUT' while in the 'STATE_NOT_MOUNTED' state




Cause

기존 드라이브는 GeoDrive를 사용하여 Dell ECS(Elastic Cloud Storage)에서 마운트됩니다.
이로 인해 Avamar GLR이 사용하는 EldoS 드라이버에 대한 마운트 문제가 발생합니다.

Resolution

타겟 클라이언트(GLR 프록시):
  1. GeoDrive를 사용하여 드라이브를 마운트 해제합니다.
  2. 프록시에 마운트가 없는지 확인하고 GLR을 다시 시도하십시오. 

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000206699
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Jul 2023
Version:  2
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