NetWorker : Impossible de lancer l’interface utilisateur de NetWorker Management Console, vérifié que le service d’authentification NetWorker est en cours d’exécution
Summary: Échec de la connexion à NetWorker Management Console avec le message « Could not resolve host: NetWorker_ServerName. »
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Symptoms
Erreur lors du lancement de l’interface utilisateur de NetWorker Management Console (NMC):
Figure 1 : Message d’erreur de l’interface utilisateur NMC
Le service d’authentification est en cours d’exécution.
Le package de serveurs NMC est installé sur son propre système autonome distinct du serveur NetWorker.
Le fichier de configuration du serveur NMC gstd.conf conduit au serveur d’authentification approprié:
An error occured while validating user credentials. Verify that the NetWorker Authentication service is running
[Could not resolve host
Server message Make sure the server is running]
Figure 1 : Message d’erreur de l’interface utilisateur NMC
Le service d’authentification est en cours d’exécution.
Le package de serveurs NMC est installé sur son propre système autonome distinct du serveur NetWorker.
Le fichier de configuration du serveur NMC gstd.conf conduit au serveur d’authentification approprié:
- Linux : /opt/lgtonmc/etc/gstd.conf
- Windows : C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\etc\gstd.conf
- Ping et nslookup renvoient les noms d’hôte et adresses IP corrects
Cause
L’échec du lancement était dû à une erreur dans la fenêtre NMC Launcher. Dans « Connect to NMC server, enter NMC server or IP address », le nom d’hôte du serveur NetWorker a été sélectionné au lieu du serveur NMC.
Resolution
Saisissez le nom d’hôte du serveur NMC dans la fenêtre du lanceur NetWorker Runtime Environment (NRE).
Figure 2 : Fenêtre du lanceur NRE
La saisie d’un hôte dans ce champ le stocke dans le fichier des listes d’hôtes NRE. Cela peut être effacé en renommant ou en supprimant le fichier C:\Program Files\NRE\config\hostlists.
Figure 2 : Fenêtre du lanceur NRE
La saisie d’un hôte dans ce champ le stocke dans le fichier des listes d’hôtes NRE. Cela peut être effacé en renommant ou en supprimant le fichier C:\Program Files\NRE\config\hostlists.
Affected Products
NetWorker, NetWorker Management ConsoleProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000211065
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jul 2023
Version: 4
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