NetWorker. Не удается запустить пользовательский интерфейс NetWorker Management Console, проверено, что запущен сервис аутентификации NetWorker

Summary: Сбой входа в NetWorker Management Console с сообщением «Could not resolve host: NetWorker_ServerName».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ошибка при запуске пользовательского интерфейса NetWorker Management Console (NMC): 
An error occured while validating user credentials. Verify that the NetWorker Authentication service is running
[Could not resolve host  
Server message Make sure the server is running]
Сообщение об ошибке интерфейса пользователя NMC
Рис. 1. Сообщение об ошибке интерфейса пользователя NMC


Служба аутентификации запущена.

Пакет сервера NMC устанавливается на отдельной системе отдельно от сервера NetWorker.

Файл конфигурации сервера NMC gstd.conf ведет к правильному серверу аутентификации:
  • Linux: /opt/lgtonmc/etc/gstd.conf
  • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\etc\gstd.conf
  • Ping и nslookup возвращают правильные имена хостов и IP-адреса
 

Cause

Сбой запуска был вызван ошибкой в окне NMC Launcher. На странице «Connect to NMC server, enter NMC server or IP address» (Подключение к серверу NMC введите сервер NMC или IP-адрес) вместо сервера NMC выбрано имя хоста сервера NetWorker.

Resolution

Введите имя хоста сервера NMC в окне запуска NetWorker Runtime Environment (NRE).

 
Окно запуска NRE
Рис. 2. Окно запуска NRE

При вводе хоста в этом поле он сохраняется в файле списков хостов NRE. Это можно устранить, переименование или удаление файла C:\Program Files\NRE\config\hostlists.

Affected Products

NetWorker, NetWorker Management Console

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000211065
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jul 2023
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.