NetWorker: Não foi possível iniciar a interface do usuário do NetWorker Management Console, verifique se o serviço de autenticação do NetWorker está em execução
Summary: Falha de log-in no Console de gerenciamento do NetWorker com a mensagem "Could not resolve host: NetWorker_ServerName."
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Symptoms
Erro ao iniciar a interface do usuário (UI) do NetWorker Management Console (NMC):
Figura 1: Mensagem de erro da interface do usuário do NMC
O serviço de autenticação está em execução.
O pacote de servidores NMC é instalado em seu próprio sistema independente separado do servidor do NetWorker.
O arquivo de configuração do servidor NMC gstd.conf leva ao servidor de autenticação correto:
An error occured while validating user credentials. Verify that the NetWorker Authentication service is running
[Could not resolve host
Server message Make sure the server is running]
Figura 1: Mensagem de erro da interface do usuário do NMC
O serviço de autenticação está em execução.
O pacote de servidores NMC é instalado em seu próprio sistema independente separado do servidor do NetWorker.
O arquivo de configuração do servidor NMC gstd.conf leva ao servidor de autenticação correto:
- Linux: /opt/lgtonmc/etc/gstd.conf
- Windows: C:\Arquivos de Programas\EMC NetWorker\Management\GST\etc\gstd.conf
- Ping e nslookup retornam os nomes de host e endereços IP corretos
Cause
A falha ao iniciar ocorreu devido a um erro na janela NMC Launcher. Em "Connect to NMC server, enter NMC server or IP address", o hostname do servidor do NetWorker foi selecionado em vez do servidor NMC.
Resolution
Digite o nome de host do servidor NMC na janela do iniciador do NetWorker Runtime Environment (NRE).
Figura 2: Janela do iniciador do NRE
A inserção de um host nesse campo o armazena no arquivo de listas de hosts do NRE. Isso pode ser removido renomeando ou excluindo o arquivo C:\Program Files\NRE\config\hostlists.
Figura 2: Janela do iniciador do NRE
A inserção de um host nesse campo o armazena no arquivo de listas de hosts do NRE. Isso pode ser removido renomeando ou excluindo o arquivo C:\Program Files\NRE\config\hostlists.
Affected Products
NetWorker, NetWorker Management ConsoleProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000211065
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jul 2023
Version: 4
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