Samla in en SupportAssist-samling från OpenManage Enterprise Modular

Summary: Samla in En SupportAssist Collection, tidigare kallad TSR (Tech Support Report), via OpenManage Enterprise Modular (OME-M).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Det finns olika sätt att hämta en SupportAssist-samling från OME-M. I den här artikeln beskrivs varje metod.
 
Gå till iDRAC-landningssidan för målbearbetningsnoden från OME-M för att hämta en enda logg.
  1. Välj listrutan Devices > Compute och klicka på Server Name (Servernamn) eller knappen View Details (Visa information).
Obs! Om vi klickar på iDRAC:s IP-adress öppnas en ny flik i webbläsaren som tar oss direkt till iDRAC-gränssnittet. I den här självstudiekursen finns vi kvar i OME-M-gränssnittet. I Dell-artikeln 126308 Exportera en SupportAssist-samling med hjälp av iDRAC9 finns anvisningar om hur du hämtar SupportAssist Collection direkt från iDRAC-gränssnittet.
 
Exempel på iDRAC-landning för enheter
Bild 1: Exempel på iDRAC-landning för enheter
  1. På iDRAC:s landningssida i OME-M går du till Troubleshoot > Extract SupportAssist Collection från listrutan.
Extrahera från iDRAC-landningssidan
Bild 2: Extrahera från iDRAC-landningssidan
  1. Ange var du vill spara filen. CIFS, NFS och Lokalt på enheten är alternativen.
Loggen sparad plats för sparade filer
Bild 4: Loggen sparad plats för sparade filer
  1. Välj alternativen för rapporten. Maskinvara är standard, men det finns även för tillägg:
  • OS- och programdata om iDRAC-servicemodulen (iSM) är installerad i serverns operativsystem. Om iSM inte är installerad samlas ingenting in när det här alternativet är markerat.
  • Lagringsloggar som exporterar RAID-styrenhetens TTY-logg och är särskilt användbara vid felsökning av lagringsproblem (det här alternativet har olika etiketter på olika nivåer av fast programvara, så det kan även läsa RAID-styrenhetsloggar).
  • Felsökningsloggar för mer avancerad felsökning.
  • Det finns även ett alternativ för att filtrera data som filtrerar bort personligt identifierbar information som IP-adresser och WWN. Om du väljer det här alternativet exkluderas felsökningsloggar och kan hindra felsökningsåtgärder om de markerats.
Insamlingsalternativ
Bild 5: Insamlingsalternativ
  1. Klicka på Save (spara ) för att starta logginsamlingen.
  2. Övervaka förloppet genom att gå till Monitor och välja Jobs. Hitta rätt jobb och klicka på Visa information.
Information om att visa bildskärmsjobb
Bild 6: Information om att visa bildskärmsjobb
  1. När jobbet är klart går du tillbaka till iDRAC:s landningssida, väljer Troubleshoot och extraherar sedan SupportAssist Collection från listrutan. Det finns en länk för att hämta samlingen och den laddas ner till det CIFS-, NFS- eller lokala system som valts.
Hämtningsknapp – iDRAC-landningssida
Bild 7: Hämtningsknapp – iDRAC-landningssida


Följande steg gäller endast för OME-M version 2.00.00 och senare.
Samla in flera loggar med en enda åtgärd i OME-M.
  1. Gå till Devices (enheter ) och välj All Devices (alla enheter ) i listrutan.
  2. Markera kryssrutorna på chassit eller datornoderna som du vill hämta loggarna från. 
  3. Välj Extract Logs (extrahera loggar).
Devices All Devices (enheter– Extrahera loggar OME-M v2.0 eller senare)
Bild 8: Devices All Devices (enheter– Extrahera loggar OME-M v2.0 eller senare)
  1. Samma alternativ visas för OS- och programdata, lagringsloggar, felsökningsloggar och filterdata, och alternativen för att spara loggen till CIFS, NFS eller lokalt på enheten.
Enheter alla enheter – samla in loggar
Bild 9: Enheter alla enheter – samla in loggar
  1. Övervaka förloppet genom att gå till Monitor och välja Jobs, hitta rätt jobb och klicka på View Details.
  2. När jobbet är klart går du tillbaka till extraherade loggar för enheter >> där en länk som ska hämtas visas. Knappen Hämta från OME-M
Bild 10: Knappen Hämta från OME-M.
  1. Du kan också hämta loggen från Monitor >Jobs och välja rätt jobb. Det finns nu en hämtningsknapp.
Hämtningslogg för bildskärmsjobb
Bild 11: Hämtningslogg för bildskärmsjobb
 
Så här ser det ut på sidan Jobbinformation . 
 
Skärmbild av hämtningslogg för skärmjobbsinformation
Bild 12: Skärmbild av hämtningslogg för skärmjobbsinformation
 
  1. Loggen laddas ner till CIFS, NFS eller det lokala system som valts. Om det lokala systemet väljs hämtas loggen till standardplatsen för nedladdning för den webbläsare som används. 
 
Information om hur du hämtar en SupportAssist Collection från Lifecycle Controller finns i Dells artikel 130772 Exportera SupportAssist Collection och LOGGen för RAID-styrenheten via PowerEdge Lifecycle Controller.

Additional Information

Se den här videon:

Affected Products

Dell OpenManage Enterprise-Modular, PowerEdge MX7000, PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node

Products

iDRAC9
Article Properties
Article Number: 000214775
Article Type: How To
Last Modified: 18 Dec 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.