OpenManage Enterprise ModularからSupportAssistコレクションを収集する方法

Summary: OpenManage Enterprise-Modular(OME-M)を使用してSupportAssistコレクション(旧称テクニカル サポート レポート(TSR))を収集する方法。

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Instructions

OME-MからSupportAssistコレクションを取得するには、さまざまな方法があります。この記事では、各方法について説明します。
 
OME-Mからターゲット コンピューティング ノードのiDRACランディング ページに移動して、1つのログを取得します。
  1. [Devices >Compute]ドロップダウンを選択し、[Server Name]または[View Details]ボタンをクリックします。 
メモ: iDRACのIPアドレスをクリックすると、ブラウザーに新しいタブが開き、iDRACインターフェイスに直接移動します。このチュートリアルでは、OME-Mインターフェイスを使用します。iDRACインターフェイスから直接SupportAssistコレクションをプルする手順については、デルの文書 126308「 iDRAC9を使用した SupportAssistコレクションのエクスポート 」を参照してください。
 
デバイス コンピューティングiDRACランディングの例
図1: デバイス コンピューティングiDRACランディングの例
  1. OME-MのiDRACのランディング ページから、ドロップダウンから [ Troubleshoot > Extract SupportAssist Collection ]に移動します。
iDRACランディング ページからの抽出
図2：iDRACランディング ページからの抽出
  1. このファイルを保存する場所を定義します。CIFS、 NFS、 Locally to device がオプションです。
保存されたファイルのログ保存場所
図4：保存されたファイルのログ保存場所
  1. レポートのオプションを選択します。ハードウェアがデフォルトですが、追加することもできます。
  • iDRAC サービスモジュール(iSM)がサーバオペレーティングシステム内にインストールされている場合の OS およびアプリケーションデータ。iSMがインストールされていない場合、このオプションをオンにしても何も収集されません。
  • RAIDコントローラのTTYログをエクスポートするストレージログで、特にストレージの問題のトラブルシューティングに役立ちます(このオプションには異なるファームウェアレベルの異なるラベルがあるため、RAIDコントローラログも読み取ることができます)。
  • より高度なトラブルシューティングのためのデバッグ ログ。
  • また、IPアドレスやWWNなどの個人を特定できる情報をフィルターするデータを フィルターするオプションもあります。このオプションを選択すると、デバッグ ログは除外され、オンにするとトラブルシューティング作業が妨げられる可能性があります。
収集オプション
図5：収集オプション
  1. [ Save ]をクリックして、ログ収集プロセスを開始します。
  2. [ 監視 ]に進み、[ ジョブ ]を選択して進行状況を監視します。正しいジョブを見つけて、 詳細の表示 をクリックします。
[Monitor Jobs]ビューの詳細
図6：[Monitor Jobs]ビューの詳細
  1. ジョブが完了したら、iDRACのランディング ページに戻り、[Troubleshoot ]を選択し、ドロップダウンから[ Extract SupportAssist Collection ]を選択します。コレクションの ダウンロード へのリンクが使用可能であり、選択したCIFS、NFS、またはローカル システムにダウンロードされます。
ダウンロード ボタン - iDRACランディング ページ
図7：ダウンロード ボタン - iDRACランディング ページ


次の手順は、OME-Mバージョン2.00.00以降にのみ適用されます。
OME-M内で1回の操作で複数のログを収集する方法。
  1. [ デバイス ]に移動し、ドロップダウンから[ すべてのデバイス ]を選択します。
  2. ログの取得元となるシャーシまたはコンピュート ノードのチェック ボックスを選択します。 
  3. ログの抽出 を選択します。
デバイス すべてのデバイス - ログの抽出 OME-M v2.0 以降
図8: デバイス すべてのデバイス - ログの抽出 OME-M v2.0 以降
  1. OSとアプリケーション データ、ストレージ ログ、デバッグ ログ、フィルター データ、CIFS、NFS、またはローカルデバイスにログを保存するオプションにも、同じオプションが表示されます。
デバイス すべてのデバイス - ログの収集
図9: デバイス すべてのデバイス - ログの収集
  1. [ 監視 ]に進み、[ ジョブ ]を選択して進行状況を監視し、正しいジョブを見つけて 、[ 詳細の表示 ]をクリックします。
  2. ジョブが完了したら、 Devices > All Devices>Extract Logs に戻り、ダウンロードリンクが表示されます。 OME-Mからダウンロード ボタン
図10：OME-Mから[ダウンロード]ボタンをクリックします。
  1. または、 Monitor >Jobs からログをダウンロードし、正しいジョブを選択します。[ダウンロード]ボタンが表示されます。
ジョブの監視 ダウンロード ログ
図11：ジョブの監視 ダウンロード ログ
 
[ Job Details(ジョブの詳細 )]ページの外観は次のとおりです。 
 
監視ジョブの詳細ダウンロード ログのスクリーンショット
図12：監視ジョブの詳細ダウンロード ログのスクリーンショット
 
  1. ログは、選択したCIFS、NFS、またはローカル システムにダウンロードされます。ローカル システムが選択されている場合、ログは使用されているブラウザーのデフォルトのダウンロード場所にダウンロードされます。 
 
Lifecycle ControllerからSupportAssistコレクションをプルする方法については、デルの文書「 PowerEdge Lifecycle Controllerを使用したSupportAssistコレクションとRAIDコントローラー ログのエクスポート 」130772参照してください。

Additional Information

次のビデオを参照してください。

Affected Products

Dell OpenManage Enterprise-Modular, PowerEdge MX7000, PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node

Products

iDRAC9
Article Properties
Article Number: 000214775
Article Type: How To
Last Modified: 18 Dec 2024
Version:  4
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