OpenManage Enterprise 모듈식에서 SupportAssist 컬렉션을 수집하는 방법

Summary: OME-M(OpenManage Enterprise-Modular)을 통해 이전에 TSR(Tech Support Report)이라고도 하는 SupportAssist Collection을 수집하는 방법

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Instructions

OME-M에서 SupportAssist Collection을 가져오는 방법은 여러 가지가 있습니다. 이 문서에서는 각 방법을 다룹니다.
 
OME-M에서 타겟 컴퓨팅 노드의 iDRAC 기본 페이지로 이동하여 단일 로그를 가져옵니다.
  1. Devices >Compute 드롭다운을 선택하고 Server Name 또는 View Details 버튼을 클릭합니다. 
참고: iDRAC의 IP 주소를 클릭하면 브라우저에서 iDRAC 인터페이스로 직접 연결되는 새 탭이 열립니다. 이 자습서의 목적을 위해 OME-M 인터페이스를 유지하고 있습니다. iDRAC 인터페이스에서 SupportAssist Collection을 직접 당기는 방법에 대한 지침은 iDRAC9를 사용하여 SupportAssist 컬렉션 내보내기 126308 Dell 문서를 참조하십시오.
 
디바이스 컴퓨팅 iDRAC 기본 예
그림 1: 디바이스 컴퓨팅 iDRAC 기본 예
  1. OME-M의 iDRAC 기본 페이지에서 드롭다운에서 SupportAssist 컬렉션 추출문제 해결 >  로 이동합니다.
iDRAC 기본 페이지에서 추출
그림 2: iDRAC 기본 페이지에서 추출
  1. 이 파일을 저장할 위치를 정의합니다. CIFS, NFS 및 로컬 디바이스가 옵션입니다.
저장된 파일에 대한 로그 저장 위치
그림 4: 저장된 파일에 대한 로그 저장 위치
  1. 보고서에 대한 옵션을 선택합니다. 하드웨어는 기본값이지만 다음과 같이 추가할 수 있습니다.
  • iSM(iDRAC Service Module)이 서버 운영 체제 내에 설치된 경우 OS 및 애플리케이션 데이터입니다. iSM이 설치되지 않은 경우 이 옵션을 선택하면 아무 것도 수집되지 않습니다.
  • RAID 컨트롤러 TTY 로그를 내보내고 스토리지 문제 해결에 특히 도움이 되는 스토리지 로그(이 옵션은 서로 다른 펌웨어 레벨의 레이블이 다르므로 RAID 컨트롤러 로그도 읽을 수 있음).
  • 고급 문제 해결을 위해 로그를 디버그합니다.
  • IP 주소 및 WWN과 같은 개인 식별 정보를 필터링하는 데이터 필터링 옵션도 있습니다. 이 옵션을 선택하면 디버그 로그가 제외되고 확인되면 문제 해결 작업이 방해될 수 있습니다.
컬렉션 옵션
그림 5: 컬렉션 옵션
  1. Save를 클릭하여 로그 수집 프로세스를 시작합니다.
  2. Monitor로 이동하여 작업을 선택하여 진행 상황을 모니터링합니다. 올바른 작업을 찾아 세부 정보 보기(View Details)를 클릭합니다.
작업 보기 세부 정보 모니터링
그림 6: 작업 보기 세부 정보 모니터링
  1. 작업이 완료되면 iDRAC의 기본 페이지로 돌아가 문제 해결 을 선택한 다음 드롭다운에서 SupportAssist 컬렉션 추출 을 선택합니다. 컬렉션 다운로드 링크를 사용할 수 있으며 선택한 CIFS, NFS 또는 로컬 시스템으로 다운로드됩니다.
다운로드 버튼 - iDRAC 기본 페이지
그림 7: 다운로드 버튼 - iDRAC 기본 페이지


다음 단계는 OME-M 버전 2.00.00 이상에만 적용됩니다.
OME-M 내에서 하나의 작업으로 여러 로그를 수집하는 방법
  1. Devices로 이동하여 드롭다운에서 모든 디바이스를 선택합니다.
  2. 로그를 가져올 섀시 또는 컴퓨팅 노드의 확인란을 선택합니다. 
  3. 로그 추출(Extract Logs)을 선택합니다.
장치 모든 장치 - 로그 OME-M v2.0 이상 추출
그림 8: 장치 모든 장치 - 로그 OME-M v2.0 이상 추출
  1. OS 및 애플리케이션 데이터, 스토리지 로그, 디버그 로그 및 필터 데이터와 로그를 CIFS, NFS 또는 로컬 디바이스에 저장하는 옵션에도 동일한 옵션이 표시됩니다.
디바이스 모든 디바이스 - 로그 수집
그림 9: 디바이스 모든 디바이스 - 로그 수집
  1. Monitor로 이동하여 작업을 선택하여 진행 상황을 모니터링하고, 올바른 작업을 찾은 다음 세부 정보 보기(View Details)를 클릭합니다.
  2. 작업이 완료되면 다운로드할 링크가 표시되는 Devices > All Devices>Extract Logs 로 돌아갑니다. OME-M에서 다운로드 버튼
그림 10: OME-M에서 다운로드 버튼.
  1. 또는 Monitor >Jobs 에서 로그를 다운로드하고 올바른 작업을 선택합니다. 이제 다운로드 버튼이 있습니다.
작업 다운로드 로그 모니터링
그림 11: 작업 다운로드 로그 모니터링
 
작업 세부 정보 페이지의 모습은 다음과 같습니다. 
 
모니터 작업 세부 정보 다운로드 로그 스크린샷
그림 12: 모니터 작업 세부 정보 다운로드 로그 스크린샷
 
  1. 로그는 선택한 CIFS, NFS 또는 로컬 시스템에 다운로드됩니다. 로컬 시스템을 선택하면 로그가 사용 중인 브라우저의 기본 다운로드 위치로 다운로드됩니다. 
 
Lifecycle Controller에서 SupportAssist Collection을 가져오려면 PowerEdge Lifecycle Controller를 통해 SupportAssist 컬렉션 및 RAID 컨트롤러 로그 내보내기 130772 Dell 문서를 참조하십시오.

Additional Information

이 비디오를 참조하십시오.

Affected Products

Dell OpenManage Enterprise-Modular, PowerEdge MX7000, PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node

Products

iDRAC9
Article Properties
Article Number: 000214775
Article Type: How To
Last Modified: 18 Dec 2024
Version:  4
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