如何从 OpenManage Enterprise Modular 收集 SupportAssist 收集
Summary: 如何通过 OpenManage Enterprise-Modular （OME-M） 收集 SupportAssist 收集（以前称为技术支持报告 （TSR））。
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Instructions
有不同的方法可以从 OME-M 提取 SupportAssist 收集。本文介绍每种方法。
图 1：设备 计算 iDRAC 登录示例
图 2：从 iDRAC 登录页面提取
图 4：已保存文件的日志保存位置
图 5：收集选项
图 6：监视作业查看详细信息
图 7：下载按钮 - iDRAC 登录页面
以下步骤仅适用于 OME-M 版本 2.00.00 及更高版本。
图 8：设备所有设备 - 提取日志 OME-M v2.0 或更高版本
图 9：设备所有设备 - 收集日志
图 11：监视作业下载日志
图 12：显示器作业详细信息下载日志的屏幕截图
从 OME-M 转到目标计算节点的 iDRAC 登录页面以拉取单个日志。
- 选择 设备 > 计算 下拉列表，然后单击 服务器名称 或 查看详细信息 按钮。
提醒：如果我们单击 iDRAC 的 IP 地址，浏览器上会打开一个新选项卡，将我们直接进入 iDRAC 界面。出于本教程的目的，我们保留在 OME-M 界面中。有关直接从 iDRAC 界面提取 SupportAssist 收集的说明，请参阅戴尔文章 126308使用 iDRAC9 导出 SupportAssist 收集 。
图 1：设备 计算 iDRAC 登录示例
- 从 OME-M 中的 iDRAC 登录页面中，转至 从下拉列表中对提取 SupportAssist 收集进行故障排除 > 。
图 2：从 iDRAC 登录页面提取
- 定义将此文件保存到何处;CIFS、 NFS 和 本地到设备 是选项。
图 4：已保存文件的日志保存位置
- 选择报告的选项。硬件是默认的，但也可用于添加：
- 如果在服务器操作系统中安装了 iDRAC Service Module （iSM），则操作系统和应用程序数据。如果未安装 iSM，则选中此选项时不会收集任何内容。
- 导出 RAID 控制器 TTY 日志并特别有助于进行存储问题故障排除的存储日志（此选项在不同的固件级别具有不同的标签，因此也可以读取 RAID 控制器日志）。
- 调试日志以 进行更高级的故障排除。
- 还有一个筛选 数据选项，用于筛选出个人可识别信息，如 IP 地址和 WWN。选择此选项将排除调试日志，如果选中，可能会妨碍故障排除工作。
图 5：收集选项
- 单击 Save 以开始日志收集过程。
- 通过转至 Monitor 并选择 Jobs 来监视进度。找到正确的作业，然后单击 查看详细信息 。
图 6：监视作业查看详细信息
- 作业完成后，返回到 iDRAC 的登录页面，选择 故障排除 ，然后从下拉列表中 提取 SupportAssist 收集 。提供了 下载 收集的链接，并将其下载到所选的 CIFS、NFS 或本地系统。
图 7：下载按钮 - iDRAC 登录页面
以下步骤仅适用于 OME-M 版本 2.00.00 及更高版本。
如何在 OME-M 中使用一个操作收集多个日志。
- 转至 设备 ，然后从下拉列表中选择 所有设备 。
- 选中要从中提取日志的机箱或计算节点上的复选框。
- 选择 提取日志 。
图 8：设备所有设备 - 提取日志 OME-M v2.0 或更高版本
- 对于操作系统和应用程序数据、存储日志、调试日志和筛选数据，以及将日志保存到 CIFS、NFS 或本地到设备的选项，会看到相同的选项。
图 9：设备所有设备 - 收集日志
- 转至 监测 并选择 作业 ，找到正确的作业，然后单击 查看详细信息 ，以监视进度。
- 作业完成后，返回到 Devices All DevicesExtract Logs （设备>所有设备>提取日志），其中会看到要下载的链接。
图 10：从 OME-M 下载按钮。
- 或者，从 监测 >作业 下载日志，然后选择正确的作业。现在有一个下载按钮。
图 11：监视作业下载日志
以下是“ 作业详细信息 ”页面中显示的内容。
图 12：显示器作业详细信息下载日志的屏幕截图
- 日志将下载到所选的 CIFS、NFS 或本地系统。如果选择了本地系统，日志将下载到所使用的浏览器的默认下载位置。
有关从 Lifecycle Controller 提取 SupportAssist 收集的信息，请参阅戴尔文章 130772 通过 PowerEdge Lifecycle Controller 导出 SupportAssist 收集和 RAID 控制器日志 。
Additional Information
请参阅此视频：
Affected Products
Dell OpenManage Enterprise-Modular, PowerEdge MX7000, PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready NodeProducts
iDRAC9Article Properties
Article Number: 000214775
Article Type: How To
Last Modified: 18 Dec 2024
Version: 4
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