Jak zebrać kolekcję SupportAssist z oprogramowania OpenManage Enterprise Modular

Summary: Jak zebrać kolekcję SupportAssist, wcześniej zwaną raportem pomocy technicznej (TSR), za pośrednictwem openmanage Enterprise-Modular (OME-M).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Istnieją różne sposoby pobierania kolekcji SupportAssist z OME-M. W tym artykule omówiono poszczególne metody.
 
Przejdź do strony początkowej kontrolera iDRAC docelowego węzła obliczeniowego z OME-M, aby wyciągnąć jeden dziennik.
  1. Wybierz menu rozwijaneDevices > Compute i kliknij nazwę serwera lub przycisk Wyświetl szczegóły. 
UWAGA: Jeśli klikniemy adres IP kontrolera iDRAC, zostanie otwarta nowa karta w przeglądarce, która spowoduje przejście bezpośrednio do interfejsu kontrolera iDRAC. Do celów tego samouczka pozostajemy w interfejsie OME-M. Zapoznaj się z artykułem firmy Dell 126308 Eksportowanie kolekcji SupportAssist za pomocą kontrolera iDRAC9 , aby uzyskać instrukcje dotyczące pobierania zbioru SupportAssist bezpośrednio z interfejsu iDRAC.
 
Przykład początkowy dla urządzeń obliczeniowych kontrolera iDRAC
Rysunek 1. Przykład początkowy dla urządzeń obliczeniowych kontrolera iDRAC
  1. Na stronie początkowej kontrolera iDRAC w OME-M przejdź do sekcji Rozwiązywanie problemów >  z wyodrębnianym zbiorem SupportAssist z listy rozwijanej.
Wyodrębnij ze strony początkowej kontrolera iDRAC
Rysunek 2. Wyodrębnij ze strony początkowej kontrolera iDRAC
  1. Określ, gdzie ma zostać zapisany ten plik; Opcje to CIFS, NFS i lokalnie do urządzenia .
Lokalizacja zapisu dziennika zapisanych plików
Rysunek 4. Lokalizacja zapisu dziennika zapisanych plików
  1. Wybierz opcje raportu. Sprzęt jest ustawieniem domyślnym, ale dostępnym także dla dodatku są:
  • Dane systemu operacyjnego i aplikacji, jeśli moduł iDRAC Service Module (iSM) jest zainstalowany w systemie operacyjnym serwera. Jeśli program iSM nie jest zainstalowany, po zaznaczeniu tej opcji nic nie jest zbierane.
  • Dzienniki pamięci masowej, które eksportują dziennik TTY kontrolera RAID i są szczególnie pomocne w rozwiązywaniu problemów z pamięcią masową (ta opcja ma różne etykiety na różnych poziomach oprogramowania wewnętrznego, więc może również odczytywać dzienniki kontrolera RAID).
  • Dzienniki debugowania w celu bardziej zaawansowanego rozwiązywania problemów.
  • Istnieje również opcja filtrowania danych, które filtrują dane osobowe, takie jak adresy IP i WWN. Wybranie tej opcji wyklucza dzienniki debugowania i może utrudnić rozwiązywanie problemów, jeśli jest zaznaczone.
Opcje gromadzenia
Rysunek 5. Opcje gromadzenia
  1. Kliknij przycisk Zapisz , aby rozpocząć proces gromadzenia dzienników.
  2. Monitoruj postęp, przechodząc do opcji Monitor (Monitoruj) i wybierz opcję Jobs (Zadania). Znajdź prawidłowe zadanie i kliknij opcję Wyświetl szczegóły.
Monitoruj szczegóły widoku zadań
Rysunek 6. Monitoruj szczegóły widoku zadań
  1. Po zakończeniu zadania wróć do strony początkowej kontrolera iDRAC i wybierz opcję Rozwiąż problemy , a następnie wyodrębnij kolekcję SupportAssist z listy rozwijanej. Łącze do pobrania zbioru jest dostępne i można je pobrać do wybranego systemu CIFS, NFS lub lokalnego.
Przycisk pobierania — strona początkowa kontrolera iDRAC
Rysunek 7. Przycisk pobierania — strona początkowa kontrolera iDRAC


Poniższe czynności dotyczą tylko OME-M w wersji 2.00.00 lub nowszej.
Zbieranie wielu dzienników za pomocą jednej czynności w OME-M.
  1. Przejdź do opcji Urządzenia i z listy rozwijanej wybierz opcję Wszystkie urządzenia .
  2. Zaznacz pola wyboru na obudowie lub węzłach obliczeniowych, z których mają zostać pobierane dzienniki. 
  3. Wybierz opcję Wyodrębnij dzienniki.
Devices All Devices — wyodrębnienie dzienników OME-M w wersji 2.0 lub nowszej
Rysunek 8: Devices All Devices — wyodrębnienie dzienników OME-M w wersji 2.0 lub nowszej
  1. Te same opcje są widoczne w przypadku danych systemu operacyjnego i aplikacji, dzienników pamięci masowej, dzienników debugowania i filtrów danych oraz opcji zapisania dziennika w CIFS, NFS lub lokalnie na urządzeniu.
Urządzenia na wszystkich urządzeniach — zbieranie dzienników
Rysunek 9: Urządzenia na wszystkich urządzeniach — zbieranie dzienników
  1. Monitoruj postęp, przechodząc do opcji Monitor i wybierając zadania, znajdź prawidłowe zadanie i kliknij opcję Wyświetl szczegóły.
  2. Po zakończeniu zadania wróć do dzienników wyodrębniania wszystkich urządzeń>>, na których widać łącze do pobrania. Przycisk pobierania z OME-M
Rysunek 10. Przycisk pobierania z OME-M.
  1. Można także pobrać dziennik z monitora >Jobs i wybrać prawidłowe zadanie. Dostępny jest teraz przycisk pobierania.
Dziennik pobierania zadań monitora
Rysunek 11. Dziennik pobierania zadań monitora
 
Poniżej przedstawiono jej wygląd na stronie Szczegóły zadania . 
 
Zrzut ekranu przedstawiający dziennik pobierania szczegółów zadania monitora
Rysunek 12. Zrzut ekranu przedstawiający dziennik pobierania szczegółów zadania monitora
 
  1. Dziennik zostanie pobrany do wybranego systemu CIFS, NFS lub lokalnego. Jeśli wybrano system lokalny, dziennik zostanie pobrany do domyślnej lokalizacji pobierania używanej przeglądarki. 
 
Aby pobrać kolekcję SupportAssist z kontrolera cyklu eksploatacji, zapoznaj się z artykułem firmy Dell 130772 eksportowania zbioru danych SupportAssist i dziennika kontrolera macierzy RAID za pośrednictwem kontrolera cyklu eksploatacji PowerEdge.

Additional Information

Zapoznaj się z niniejszym filmem:

Affected Products

Dell OpenManage Enterprise-Modular, PowerEdge MX7000, PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node

Products

iDRAC9
Article Properties
Article Number: 000214775
Article Type: How To
Last Modified: 18 Dec 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.