Een SupportAssist-verzameling van OpenManage Enterprise Modular verzamelen

Summary: Een SupportAssist-verzameling verzamelen, voorheen Een Tech Support Report (TSR) genoemd, via OpenManage Enterprise-Modular (OME-M).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Er zijn verschillende manieren om een SupportAssist-verzameling uit OME-M te halen. Dit artikel behandelt elke methode.
 
Ga naar de iDRAC-landingspagina van het doel compute-knooppunt van OME-M om een enkel logboek op te halen.
  1. Selecteer de vervolgkeuzelijst Devices >Compute en klik op de servernaam of op de knop Details weergeven. 
OPMERKING: Als we op het IP-adres van de iDRAC klikken, wordt een nieuw tabblad geopend in de browser die ons rechtstreeks naar de iDRAC-interface leidt. Voor de doeleinden van deze zelfstudie blijven we in de OME-M-interface. Zie het Dell artikel 126308 Een SupportAssist-verzameling exporteren met behulp van iDRAC9 voor instructies over het rechtstreeks uit de iDRAC-interface trekken van de SupportAssist-verzameling.
 
Voorbeeld van iDRAC-landing devices Compute
Afbeelding 1: Voorbeeld van iDRAC-landing devices Compute
  1. Ga vanaf de landingspagina van de iDRAC in OME-M naar Troubleshoot > Extract SupportAssist Collection in de vervolgkeuzelijst.
Uitpakken vanaf iDRAC landingspagina
Afbeelding 2: Uitpakken vanaf iDRAC landingspagina
  1. Bepaal waar u dit bestand moet opslaan; CIFS, NFS en Locally to Device zijn de opties.
Locatie van logboek opslaan voor opgeslagen bestanden
Afbeelding 4: Locatie van logboek opslaan voor opgeslagen bestanden
  1. Selecteer de opties voor het rapport. Hardware is de standaardinstelling, maar ook beschikbaar voor add-ons zijn:
  • OS- en applicatiedata als de iDRAC Service Module (iSM) is geïnstalleerd in het serverbesturingssysteem. Als iSM niet is geïnstalleerd, wordt er niets verzameld wanneer deze optie is aangevinkt.
  • Storagelogboeken die het TTY-logboek van de RAID-controller exporteren en vooral nuttig zijn bij het oplossen van storageproblemen (deze optie heeft verschillende labels in verschillende firmwareniveaus, zodat het ook logboeken van de RAID-controller kan lezen).
  • Logboeken voor foutopsporing voor geavanceerdere probleemoplossing.
  • Er is ook een optie om data te filteren die persoonsgegevens zoals IP-adressen en WWN filteren. Als u deze optie selecteert, worden foutopsporingslogboeken uitgesloten en kunnen problemen worden voorkomen als deze optie is aangevinkt.
Collectieopties
Afbeelding 5: Collectieopties
  1. Klik op Opslaan om het verzamelen van logboeken te starten.
  2. Controleer de voortgang door naar Monitoren te gaan en Taken te selecteren. Zoek de juiste taak en klik op Details weergeven.
Details van taakweergave bewaken
Afbeelding 6: Details van taakweergave bewaken
  1. Zodra de taak is voltooid, keert u terug naar de landingspagina van de iDRAC en selecteert u Probleemoplossing en vervolgens SupportAssist-verzameling uitpakken in de vervolgkeuzelijst. Er is een koppeling beschikbaar om de verzameling te downloaden en deze downloadt naar het CIFS-, NFS- of lokaal systeem dat is geselecteerd.
Downloadknop - iDRAC landingspagina
Afbeelding 7: Downloadknop - iDRAC landingspagina


De volgende stappen zijn alleen van toepassing op OME-M versie 2.00.00 en hoger.
Meerdere logboeken verzamelen met één actie binnen OME-M.
  1. Ga naar Apparaten en selecteer Alle apparaten in de vervolgkeuzelijst.
  2. Schakel de selectievakjes op het chassis of de computeknooppunten in om de logboeken op te halen. 
  3. Selecteer Logboeken uitpakken.
Apparaten alle apparaten - Logboeken uitpakken OME-M v2.0 of hoger
Afbeelding 8: Apparaten alle apparaten - Logboeken uitpakken OME-M v2.0 of hoger
  1. Dezelfde opties worden weergegeven voor os- en applicatiedata, storagelogboeken, foutopsporingslogboeken en filterdata, en de opties voor het opslaan van het logboek op CIFS, NFS of lokaal op apparaat.
Apparaten alle apparaten - Logboeken verzamelen
Afbeelding 9: Apparaten alle apparaten - Logboeken verzamelen
  1. Controleer de voortgang door naar Monitoren te gaan en Taken te selecteren, de juiste taak te vinden en op Details weergeven te klikken.
  2. Zodra de taak is voltooid, gaat u terug naar Devices > All Devices>Extract Logs , waar een downloadkoppeling wordt weergegeven. Downloadknop van OME-M
Afbeelding 10: Downloadknop van OME-M.
  1. U kunt ook het logboek downloaden van Monitor >Jobs en de juiste taak selecteren. Er is nu een downloadknop.
Logboek voor het downloaden van monitortaken
Afbeelding 11: Logboek voor het downloaden van monitortaken
 
Dit is hoe het eruit ziet op de pagina Job Details . 
 
Schermafbeelding van het downloadlogboek van monitortaakgegevens
Afbeelding 12: Schermafbeelding van het downloadlogboek van monitortaakgegevens
 
  1. Het logboek wordt gedownload naar het CIFS-, NFS- of lokaal systeem dat is geselecteerd. Als het lokale systeem is geselecteerd, wordt het logboek gedownload naar de standaard downloadlocatie voor de browser die wordt gebruikt. 
 
Raadpleeg voor het ophalen van een SupportAssist-verzameling uit de Lifecycle Controller het Dell artikel 130772 SupportAssist-verzameling en RAID-controllerlogboek exporteren via PowerEdge Lifecycle Controller.

Additional Information

Raadpleeg deze video:

Affected Products

Dell OpenManage Enterprise-Modular, PowerEdge MX7000, PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node

Products

iDRAC9
Article Properties
Article Number: 000214775
Article Type: How To
Last Modified: 18 Dec 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.