如何從 OpenManage Enterprise Modular 收集 SupportAssist 集合

Summary: 如何透過 OpenManage Enterprise-Modular （OME-M） 收集 SupportAssist 集合 （先前稱為技術支援報告 （TSR）。

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Instructions

從 OME-M 提取 SupportAssist 集合的方式各有不同。本文涵蓋每一種方法。
 
從 OME-M 前往目標運算節點的 iDRAC 登陸頁面以提取單一記錄。
  1. 選取[Devices Compute] （裝置 > 運算） 下拉式清單，然後按一下[Server Name] （伺服器名稱） 或 [View Details] （檢視詳細資料） 按鈕。 
注意：如果我們按一下 iDRAC 的 IP 位址，瀏覽器上會開啟新的標籤，將我們直接帶入 iDRAC 介面。為了進行此教學，我們將保持在 OME-M 介面。請參閱 Dell 文章126308使用 iDRAC9 匯出 SupportAssist 集合 ，以取得直接從 iDRAC 介面提取 SupportAssist 集合的指示。
 
裝置運算 iDRAC 登陸範例
圖 1：裝置運算 iDRAC 登陸範例
  1. 從 OME-M 的 iDRAC 登陸頁面前往「Troubleshoot Extract SupportAssist Collection」（從下拉式清單中解壓縮 >  SupportAssist 集合）。
從 iDRAC 登陸頁面擷取
圖 2：從 iDRAC 登陸頁面擷取
  1. 定義此檔案的儲存位置;以下為 CIFS、 NFS和 本機對裝置 的選項。
已儲存檔案的記錄儲存位置
圖 4：已儲存檔案的記錄儲存位置
  1. 選取報告的選項。硬體為預設值，但也可用於新增：
  • 如果 iDRAC 服務模組 （iSM） 安裝在伺服器作業系統內，則會使用作業系統和應用程式資料。如果未安裝 iSM，則在勾選此選項時不會收集任何內容。
  • 匯出 RAID 控制器 TTY 記錄的儲存記錄，對於儲存裝置問題故障診斷特別有説明 （此選項的韌體層級不同，因此也可讀取 RAID 控制器記錄）。
  • 偵錯記錄檔 ，以進行更進階的故障診斷。
  • 另外還有一種篩選 資料的選項，可篩選出個人可識別的資訊，例如 IP 位址和 WWN。選取此選項不包含偵錯記錄，如果勾選，可能會妨礙故障診斷工作。
收集選項
圖 5：收集選項
  1. 按一下 [Save] （儲存 ） 以開始記錄收集程式。
  2. 前往 「Monitor 」並選取 「工作」以監控進度。尋找正確的工作，然後按一下 [View Details] （檢視詳細資料）。
監視工作檢視詳細資料
圖 6：監視工作檢視詳細資料
  1. 工作完成後，返回 iDRAC 的登陸頁面，選取「疑難排解 」，然後從下拉式選單 中擷取 SupportAssist 集合 。您可以使用下載集 合的連結 ，並下載至已選取的 CIFS、NFS 或本機系統。
下載按鈕 - iDRAC 登陸頁面
圖 7：下載按鈕 - iDRAC 登陸頁面


下列步驟僅適用于 OME-M 版本 2.00.00 及更新版本。
如何在 OME-M 內以一個動作收集多個記錄。
  1. 移至 「裝置 」，然後從下拉式選單中選取 「All Devices 」。
  2. 選取主機殼或運算節點上的核取方塊以提取記錄。 
  3. 選取 擷取記錄。
裝置所有裝置 - 擷取記錄 OME-M v2.0 或更新版本
圖 8：裝置所有裝置 - 擷取記錄 OME-M v2.0 或更新版本
  1. 作業系統和應用程式資料、儲存記錄、偵錯記錄和篩選資料會顯示相同的選項，以及將記錄儲存至CIFS、NFS或本機至裝置的選項。
裝置所有裝置 - 收集記錄
圖 9：裝置所有裝置 - 收集記錄
  1. 前往 「Monitor 」並選取 「工作」以監控進度、尋找正確的工作，然後按一下 「檢視詳細資料」。
  2. 工作完成後，請返回「裝置>所有裝置>擷取記錄」，其中會看到要下載的連結。 從 OME-M 下載按鈕
圖 10：從 OME-M 下載按鈕。
  1. 或者，請從「Monitor Jobs」 > 下載記錄，然後選取正確的工作。現在有下載按鈕。
監視工作下載記錄
圖 11：監視工作下載記錄
 
以下是「 工作詳細資料 」頁面的樣貌。 
 
監視器工作詳細資料下載記錄的螢幕擷取畫面
圖 12：監視器工作詳細資料下載記錄的螢幕擷取畫面
 
  1. 記錄會下載到已選取的 CIFS、NFS 或本機系統。如果選取本機系統，則記錄會下載至所使用的瀏覽器預設下載位置。 
 
若要從 Lifecycle Controller 提取 SupportAssist 集合，請參閱 Dell 文章130772 透過 PowerEdge Lifecycle Controller 匯出 SupportAssist 集合和 RAID 控制器記錄。

Additional Information

請參閱此影片：

Affected Products

Dell OpenManage Enterprise-Modular, PowerEdge MX7000, PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node

Products

iDRAC9
Article Properties
Article Number: 000214775
Article Type: How To
Last Modified: 18 Dec 2024
Version:  4
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