Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000224165

Dell Unity: La evaluación del estado previa a la actualización falló con el error check_connectemc_sender_1 (corregible por Dell)

Summary: La evaluación del estado previa a la actualización (PUHC) falla con el siguiente error: ERROR_CODE=plataforma::check_connectemc_sender_1|Error|LA ACTUALIZACIÓN NO PUEDE CONTINUAR.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

La evaluación del estado previa a la actualización (PUHC) falla con el siguiente error:  
ERROR_CODE=platform::check_connectemc_sender_1|Error|
UPGRADE CANNOT PROCEED.
check_connectemc_sender_1
errors :0x1000300- Operation failed. Error code: 0x1000300 The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. 0x6400bee - Failed to perform the operation because connect home has not been configured

Cause

A partir de Unity OE 5.3, las notificaciones de conectividad de ConnectHome mediante <serialNumber>@dell.com ya no son las predeterminadas.
Al configurar la conectividad ConnectHome, incluya una dirección de correo electrónico del nombre de dominio del sistema o una dirección de correo electrónico aplicable que pase la autenticación del servidor SMTP. 

Para habilitar SupportAssist en 5.3 y versiones posteriores, ConnectEMC debe tener una dirección de correo electrónico del remitente.

Resolution

Hay dos opciones para resolver este problema.

1. Omita el PUHC y realice la actualización. Agregue la dirección de correo electrónico del remitente más tarde.
2. Agregue la dirección de correo electrónico del remitente ahora y, a continuación, realice la actualización.

Opción 1: Omita el PUHC y realice la actualización
  1. Ejecute el siguiente comando:
svc_skip_puhc
  1. Ejecute el siguiente comando para omitir el error:
+58

50: flr::check_for_disk_transitions
51: flr::check_for_faulted_disks
52: flr::check_for_no_pulled_disks
53: flr::check_for_snaps_in_an_active_state
54: flr::check_movesession_exists
55: slic::check_for_slic_committed
56: platform::check_centralized_esrs_version
57: platform::check_unsupported_proxy
58: platform::check_connectemc_sender
  1. Una vez omitido el check_connectemc_sender, inicie la actualización desde Unisphere.
  2. Agregue la dirección de correo electrónico del remitente para ConnectEMC.  (Ver más abajo)
Opción 2: Agregue la dirección de correo electrónico del remitente y, a continuación, actualice

Hay tres opciones para agregar la dirección de correo electrónico del remitente:
  1. Unisphere
  2. svc_connectemc comandos
  3. Comandos de UEMCLI
Unisphere:


SMTP
svc_connectemc:
  1. Ejecute el siguiente comando para mostrar el estado de ConnectEMC:
svc_connectemc -s

ConnectEMC: NOTRUNNING DISABLE
      2. Pruebe la funcionalidad de ConnectEMC para enviar un mensaje al soporte con el siguiente comando: 
spa:/cores/service/user# svc_connectemc -t

ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured
    3.  Ejecute el siguiente comando para mostrar los detalles de configuración de ConnectEMC: 
svc_connectemc -g

INFO [spa]: SMTP Host: smtp.server.com
INFO [spa]: SENDER EMAIL: DP-Unity01@dell.com
INFO [spa]: EMC Destination Email: emailalert@emc.com
   4. Ejecute el siguiente comando para establecer la dirección de correo electrónico que ConnectEMC utiliza para enviar alertas: 
05:57:12 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc -m DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured. Please enable connetEMC first.
   5. Ejecute el siguiente comando para habilitar ConnectEMC: 
05:58:30 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc --enable 10.1XX.1XX.1X1 --sendermail DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: Enabling ConnectEMC
INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: copying connectEMC config to peer
INFO [spa]: Persisting SMTP server configuration
INFO [spa]: Persisting sender email address configuration
INFO [spa]: ConnectEMC has been enabled successfully.
  1. Después de habilitar ConnectEMC, pruebe la conexión:  
    svc_connectemc -t
INFO [spa]: Test Dialhome request

UEMCLI:

  1. Ejecute el siguiente comando para enumerar la configuración actual: 
    uemcli /sys/support/connecthome show -detail

1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = (none)@emc.com 
   E-mail to address  = emailalert@emc.com
Antes de habilitar ConnectEMC, si verifica el comando de prueba, se produce un error:  
Operation failed. Error code: 0x1000300
The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. (Error Code:0x1000300)
      2.  Ejecute el siguiente comando para habilitar ConnectEMC:  
uemcli -d 10.0.0.1 -u local/joe -p Password /sys/support/connecthome set –enable yes –smtpServer 10.10.22.22 -emailFromAddr DP-Unity01@dell.com
  1. Después de habilitar ConnectEMC, si lo prueba, se aprueba correctamente: 
    09:05:02 root@CKM002XXXXX929 spb:/cores/service/user# uemcli -u admin -securepassword /sys/support/connecthome test
Password:
Storage system address: 127.0.0.1
Storage system port: 443
HTTPS connection

Remote certificate:
Issuer:   CN=DP-UNITY01
Subject:  CN=DP-UNITY01
Valid from: 2020:06:14:07:13:27
Valid to:  2023:06:14:07:13:27
Serial:   00a382cb17422be9fd
Id:     2957123456
Would you like to:
 [1] Accept the certificate for this session
 [2] Reject the certificate
Please input your selection (The default selection is [1]):
Operation completed successfully.
4. Enumere los detalles actuales después del cambio de configuración: 
uemcli /sys/support/connecthome show -detail

Please input your selection (The default selection is [1]):
1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = DP-Unity01@dell.com
   E-mail to address  = emailalert@emc.com

Additional Information

Consulte la guía de uemcli como referencia: 

Consulte la Guía del usuario de la interfaz de línea de comandos de Unisphere de la familia Dell Unity para obtener información de referencia.
https://dl.dell.com/content/manual69650700-dell-unity-family-unisphere-command-line-interface-user-guide.pdf?language=en-us

Article Properties

Affected Product

Dell EMC Unity Family

Last Published Date

29 Apr 2024

Version

1

Article Type

Solution

Back to Top