Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000224165

Dell Unity: Помилка перевірки стану перед оновленням із помилкою check_connectemc_sender_1 (Dell Correctable)

Summary: Перевірка працездатності перед оновленням (PUHC) завершується помилкою: ERROR_CODE=платформа::check_connectemc_sender_1|Помилка |ОНОВЛЕННЯ НЕ МОЖЕ ПРОДОВЖИТИСЯ.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Перевірка працездатності перед оновленням (PUHC) завершується помилкою:  
ERROR_CODE=platform::check_connectemc_sender_1|Error|
UPGRADE CANNOT PROCEED.
check_connectemc_sender_1
errors :0x1000300- Operation failed. Error code: 0x1000300 The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. 0x6400bee - Failed to perform the operation because connect home has not been configured

Cause

Починаючи з версії Unity OE 5.3, сповіщення про підключення ConnectHome за допомогою <serialNumber>@dell.com більше не використовуються за замовчуванням.
Під час налаштування підключення ConnectHome укажіть адресу електронної пошти з доменного імені системи або відповідну адресу електронної пошти, яка проходить автентифікацію з вашого SMTP-сервера. 

Щоб увімкнути SupportAssist у версії 5.3 і пізніших версіях, ConnectEMC повинен мати адресу електронної пошти «від».

Resolution

Є два варіанти вирішення цієї проблеми.

1. Пропустіть PUHC і виконайте оновлення. Додайте адресу електронної пошти from пізніше.
2. Додайте адресу електронної пошти from зараз, а потім виконайте оновлення.

Варіант 1: Пропустіть PUHC і виконайте оновлення
  1. Виконайте наведену нижче команду:
svc_skip_puhc
  1. Виконайте наведену нижче команду, щоб пропустити помилку:
+58

50: flr::check_for_disk_transitions
51: flr::check_for_faulted_disks
52: flr::check_for_no_pulled_disks
53: flr::check_for_snaps_in_an_active_state
54: flr::check_movesession_exists
55: slic::check_for_slic_committed
56: platform::check_centralized_esrs_version
57: platform::check_unsupported_proxy
58: platform::check_connectemc_sender
  1. Після того, як check_connectemc_sender буде пропущено, почніть оновлення з Unisphere.
  2. Додайте адресу електронної пошти from для ConnectEMC.  (Див. нижче)
Варіант 2: Додайте адресу електронної пошти from, а потім оновіть

Є три варіанти додавання адреси електронної пошти from:
  1. Унісфера
  2. svc_connectemc команд
  3. Команди uemcli
Unisphere:


SMTP
svc_connectemc:
  1. Виконайте наведену нижче команду, щоб відобразити стан ConnectEMC:
svc_connectemc -s

ConnectEMC: NOTRUNNING DISABLE
      2.Перевірте здатність ConnectEMC надсилати повідомлення в службу підтримки за допомогою наведеної нижче команди: 
spa:/cores/service/user# svc_connectemc -t

ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured
    3.  Виконайте наведену нижче команду, щоб відобразити деталі конфігурації ConnectEMC: 
svc_connectemc -g

INFO [spa]: SMTP Host: smtp.server.com
INFO [spa]: SENDER EMAIL: DP-Unity01@dell.com
INFO [spa]: EMC Destination Email: emailalert@emc.com
   4. Виконайте наведену нижче команду, щоб встановити адресу електронної пошти, яку ConnectEMC використовує для надсилання сповіщень: 
05:57:12 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc -m DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured. Please enable connetEMC first.
   5. Виконайте наведену нижче команду, щоб увімкнути ConnectEMC: 
05:58:30 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc --enable 10.1XX.1XX.1X1 --sendermail DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: Enabling ConnectEMC
INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: copying connectEMC config to peer
INFO [spa]: Persisting SMTP server configuration
INFO [spa]: Persisting sender email address configuration
INFO [spa]: ConnectEMC has been enabled successfully.
  1. Після ввімкнення ConnectEMC перевірте з'єднання:  
    svc_connectemc -t
INFO [spa]: Test Dialhome request

Зміст:

  1. Виконайте наведену нижче команду, щоб переглянути поточну конфігурацію: 
    uemcli /sys/support/connecthome show -detail

1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = (none)@emc.com 
   E-mail to address  = emailalert@emc.com
Перед увімкненням ConnectEMC, якщо ви перевіряєте команду test, вона завершується помилкою:  
Operation failed. Error code: 0x1000300
The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. (Error Code:0x1000300)
      2.  Виконайте наведену нижче команду, щоб увімкнути ConnectEMC:  
uemcli -d 10.0.0.1 -u local/joe -p Password /sys/support/connecthome set –enable yes –smtpServer 10.10.22.22 -emailFromAddr DP-Unity01@dell.com
  1. Після ввімкнення ConnectEMC, якщо ви його тестуєте, він успішно проходить: 
    09:05:02 root@CKM002XXXXX929 spb:/cores/service/user# uemcli -u admin -securepassword /sys/support/connecthome test
Password:
Storage system address: 127.0.0.1
Storage system port: 443
HTTPS connection

Remote certificate:
Issuer:   CN=DP-UNITY01
Subject:  CN=DP-UNITY01
Valid from: 2020:06:14:07:13:27
Valid to:  2023:06:14:07:13:27
Serial:   00a382cb17422be9fd
Id:     2957123456
Would you like to:
 [1] Accept the certificate for this session
 [2] Reject the certificate
Please input your selection (The default selection is [1]):
Operation completed successfully.
4. Перелічіть поточні подробиці після зміни конфігурації: 
uemcli /sys/support/connecthome show -detail

Please input your selection (The default selection is [1]):
1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = DP-Unity01@dell.com
   E-mail to address  = emailalert@emc.com

Additional Information

Зверніться до посібника uemcli для довідки: 

Перегляньте посібник користувача інтерфейсу командного рядка Dell Unity Family Unisphere для довідки.
https://dl.dell.com/content/manual69650700-dell-unity-family-unisphere-command-line-interface-user-guide.pdf?language=en-us

Article Properties

Affected Product

Dell EMC Unity Family

Last Published Date

29 Apr 2024

Version

1

Article Type

Solution

Back to Top