Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000224165

Dell Unity: Controllo integrità pre-aggiornamento non riuscito con errore check_connectemc_sender_1 (correggibile da Dell)

Summary: Il controllo integrità pre-aggiornamento (PUHC) ha esito negativo con errore: ERROR_CODE=piattaforma::check_connectemc_sender_1|Errore|L'UPGRADE NON PUÒ PROCEDERE.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Il controllo integrità pre-aggiornamento (PUHC) ha esito negativo con errore:  
ERROR_CODE=platform::check_connectemc_sender_1|Error|
UPGRADE CANNOT PROCEED.
check_connectemc_sender_1
errors :0x1000300- Operation failed. Error code: 0x1000300 The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. 0x6400bee - Failed to perform the operation because connect home has not been configured

Cause

A partire da Unity OE 5.3, le notifiche di connettività ConnectHome tramite <serialNumber>@dell.com non sono più predefinite.
Quando si configura la connettività ConnectHome, includere un indirizzo e-mail dal nome di dominio del sistema o un indirizzo e-mail applicabile che superi l'autenticazione dal server SMTP. 

Per abilitare SupportAssist nella versione 5.3 e successive, ConnectEMC deve disporre di un indirizzo e-mail del mittente.

Resolution

Sono disponibili due opzioni per risolvere il problema.

1. Ignorare il PUHC ed eseguire l'aggiornamento. Aggiungi l'indirizzo e-mail del mittente in un secondo momento.
2. Aggiungere subito l'indirizzo e-mail del mittente, quindi eseguire l'aggiornamento.

Opzione 1: Ignorare il PUHC ed eseguire l'aggiornamento
  1. Eseguire il comando riportato di seguito:
svc_skip_puhc
  1. Eseguire il comando seguente per ignorare l'errore:
+58

50: flr::check_for_disk_transitions
51: flr::check_for_faulted_disks
52: flr::check_for_no_pulled_disks
53: flr::check_for_snaps_in_an_active_state
54: flr::check_movesession_exists
55: slic::check_for_slic_committed
56: platform::check_centralized_esrs_version
57: platform::check_unsupported_proxy
58: platform::check_connectemc_sender
  1. Una volta ignorata la check_connectemc_sender, avviare l'upgrade da Unisphere.
  2. Aggiungere l'indirizzo e-mail del mittente per ConnectEMC.  (Vedi sotto)
Opzione 2: Aggiungere l'indirizzo e-mail del mittente, quindi eseguire l'upgrade

Sono disponibili tre opzioni per aggiungere l'indirizzo e-mail del mittente:
  1. Unisphere
  2. svc_connectemc comandi
  3. Comandi UEMCLI
Unisphere:


SMTP
svc_connectemc:
  1. Eseguire il comando riportato di seguito per visualizzare lo stato di ConnectEMC:
svc_connectemc -s

ConnectEMC: NOTRUNNING DISABLE
      2. Testare la capacità di ConnectEMC di inviare un messaggio al supporto con il comando seguente: 
spa:/cores/service/user# svc_connectemc -t

ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured
    3.  Eseguire il comando riportato di seguito per visualizzare i dettagli di configurazione di ConnectEMC: 
svc_connectemc -g

INFO [spa]: SMTP Host: smtp.server.com
INFO [spa]: SENDER EMAIL: DP-Unity01@dell.com
INFO [spa]: EMC Destination Email: emailalert@emc.com
   4. Eseguire il comando riportato di seguito per impostare l'indirizzo e-mail utilizzato da ConnectEMC per inviare avvisi: 
05:57:12 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc -m DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured. Please enable connetEMC first.
   5. Eseguire il comando riportato di seguito per abilitare ConnectEMC: 
05:58:30 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc --enable 10.1XX.1XX.1X1 --sendermail DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: Enabling ConnectEMC
INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: copying connectEMC config to peer
INFO [spa]: Persisting SMTP server configuration
INFO [spa]: Persisting sender email address configuration
INFO [spa]: ConnectEMC has been enabled successfully.
  1. Dopo aver abilitato ConnectEMC, testare la connessione:  
    svc_connectemc -t
INFO [spa]: Test Dialhome request

UEMCLI:

  1. Eseguire il comando seguente per elencare la configurazione corrente: 
    uemcli /sys/support/connecthome show -detail

1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = (none)@emc.com 
   E-mail to address  = emailalert@emc.com
Prima di abilitare ConnectEMC, se si verifica il comando di test, ha esito negativo con un errore:  
Operation failed. Error code: 0x1000300
The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. (Error Code:0x1000300)
      2.  Eseguire il comando riportato di seguito per abilitare ConnectEMC:  
uemcli -d 10.0.0.1 -u local/joe -p Password /sys/support/connecthome set –enable yes –smtpServer 10.10.22.22 -emailFromAddr DP-Unity01@dell.com
  1. Dopo l'abilitazione di ConnectEMC, se viene testata, viene superata correttamente: 
    09:05:02 root@CKM002XXXXX929 spb:/cores/service/user# uemcli -u admin -securepassword /sys/support/connecthome test
Password:
Storage system address: 127.0.0.1
Storage system port: 443
HTTPS connection

Remote certificate:
Issuer:   CN=DP-UNITY01
Subject:  CN=DP-UNITY01
Valid from: 2020:06:14:07:13:27
Valid to:  2023:06:14:07:13:27
Serial:   00a382cb17422be9fd
Id:     2957123456
Would you like to:
 [1] Accept the certificate for this session
 [2] Reject the certificate
Please input your selection (The default selection is [1]):
Operation completed successfully.
4. Elencare i dettagli correnti dopo la modifica alla configurazione: 
uemcli /sys/support/connecthome show -detail

Please input your selection (The default selection is [1]):
1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = DP-Unity01@dell.com
   E-mail to address  = emailalert@emc.com

Additional Information

Fare riferimento alla guida uemcli per riferimento: 

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida utente per l'interfaccia della riga di comando Unisphere della famiglia Dell Unity.
https://dl.dell.com/content/manual69650700-dell-unity-family-unisphere-command-line-interface-user-guide.pdf?language=en-us

Article Properties

Affected Product

Dell EMC Unity Family

Last Published Date

29 Apr 2024

Version

1

Article Type

Solution

Back to Top