Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000224165

Dell Unity. Сбой диагностики системы перед модернизацией с ошибкой check_connectemc_sender_1 (исправляется Dell)

Summary: Сбой диагностики системы перед модернизацией (PUHC) с ошибкой: ERROR_CODE=платформа::check_connectemc_sender_1|Ошибка|НЕВОЗМОЖНО ПРОДОЛЖИТЬ МОДЕРНИЗАЦИЮ.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Сбой диагностики системы перед модернизацией (PUHC) с ошибкой:  
ERROR_CODE=platform::check_connectemc_sender_1|Error|
UPGRADE CANNOT PROCEED.
check_connectemc_sender_1
errors :0x1000300- Operation failed. Error code: 0x1000300 The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. 0x6400bee - Failed to perform the operation because connect home has not been configured

Cause

Начиная с Unity OE 5.3, отправка уведомлений о подключении ConnectHome с использованием <serialNumber>@dell.com больше не является вариантом по умолчанию.
При настройке подключения ConnectHome укажите адрес электронной почты из доменного имени системы или соответствующий адрес электронной почты, который проходит аутентификацию на вашем сервере SMTP. 

Чтобы включить SupportAssist в версии 5.3 и более поздних, в ConnectEMC должен быть указан адрес электронной почты отправителя.

Resolution

Существует два способа решения этой проблемы.

1. Пропустите PUHC и выполните модернизацию. Добавьте адрес электронной почты отправителя позже.
2. Добавьте адрес электронной почты отправителя и выполните обновление.

Вариант 1: Пропустите PUHC и выполните модернизацию
  1. Выполните следующую команду:
svc_skip_puhc
  1. Выполните следующую команду, чтобы пропустить ошибку:
+58

50: flr::check_for_disk_transitions
51: flr::check_for_faulted_disks
52: flr::check_for_no_pulled_disks
53: flr::check_for_snaps_in_an_active_state
54: flr::check_movesession_exists
55: slic::check_for_slic_committed
56: platform::check_centralized_esrs_version
57: platform::check_unsupported_proxy
58: platform::check_connectemc_sender
  1. После пропуска check_connectemc_sender запустите модернизацию из Unisphere.
  2. Добавьте адрес электронной почты отправителя для ConnectEMC.  (См. ниже)
Вариант 2. Добавьте адрес электронной почты отправителя и выберите модернизацию

Существует три варианта добавления адреса электронной почты отправителя:
  1. Unisphere
  2. svc_connectemc команд
  3. Команды UEMCLI
Unisphere:


SMTP
svc_connectemc.
  1. Выполните следующую команду, чтобы отобразить состояние ConnectEMC:
svc_connectemc -s

ConnectEMC: NOTRUNNING DISABLE
      2. Проверьте возможность отправки сообщения в службу поддержки ConnectEMC с помощью следующей команды: 
spa:/cores/service/user# svc_connectemc -t

ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured
    3.  Выполните следующую команду, чтобы отобразить сведения о конфигурации ConnectEMC: 
svc_connectemc -g

INFO [spa]: SMTP Host: smtp.server.com
INFO [spa]: SENDER EMAIL: DP-Unity01@dell.com
INFO [spa]: EMC Destination Email: emailalert@emc.com
   4. Выполните следующую команду, чтобы задать адрес электронной почты, который ConnectEMC использует для отправки оповещений: 
05:57:12 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc -m DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured. Please enable connetEMC first.
   5. Выполните следующую команду, чтобы включить ConnectEMC: 
05:58:30 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc --enable 10.1XX.1XX.1X1 --sendermail DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: Enabling ConnectEMC
INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: copying connectEMC config to peer
INFO [spa]: Persisting SMTP server configuration
INFO [spa]: Persisting sender email address configuration
INFO [spa]: ConnectEMC has been enabled successfully.
  1. После включения ConnectEMC проверьте подключение:  
    svc_connectemc -t
INFO [spa]: Test Dialhome request

UEMCLI:

  1. Выполните следующую команду, чтобы вывести список текущей конфигурации: 
    uemcli /sys/support/connecthome show -detail

1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = (none)@emc.com 
   E-mail to address  = emailalert@emc.com
Если перед включением ConnectEMC проверка тестовой команды завершается сбоем с ошибкой:  
Operation failed. Error code: 0x1000300
The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. (Error Code:0x1000300)
      2.  Выполните следующую команду, чтобы включить ConnectEMC:  
uemcli -d 10.0.0.1 -u local/joe -p Password /sys/support/connecthome set –enable yes –smtpServer 10.10.22.22 -emailFromAddr DP-Unity01@dell.com
  1. После включения ConnectEMC, если вы его протестируете, он будет успешно пройден: 
    09:05:02 root@CKM002XXXXX929 spb:/cores/service/user# uemcli -u admin -securepassword /sys/support/connecthome test
Password:
Storage system address: 127.0.0.1
Storage system port: 443
HTTPS connection

Remote certificate:
Issuer:   CN=DP-UNITY01
Subject:  CN=DP-UNITY01
Valid from: 2020:06:14:07:13:27
Valid to:  2023:06:14:07:13:27
Serial:   00a382cb17422be9fd
Id:     2957123456
Would you like to:
 [1] Accept the certificate for this session
 [2] Reject the certificate
Please input your selection (The default selection is [1]):
Operation completed successfully.
4. Выводит список текущих сведений после изменения конфигурации: 
uemcli /sys/support/connecthome show -detail

Please input your selection (The default selection is [1]):
1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = DP-Unity01@dell.com
   E-mail to address  = emailalert@emc.com

Additional Information

См. руководство по uemcli для справки: 

Справочные сведения см. в Руководстве пользователя по интерфейсу командной строки Unisphere для семейства Dell Unity.
https://dl.dell.com/content/manual69650700-dell-unity-family-unisphere-command-line-interface-user-guide.pdf?language=en-us

Article Properties

Affected Product

Dell EMC Unity Family

Last Published Date

29 Apr 2024

Version

1

Article Type

Solution

Back to Top