Article Number: 000224165
Dell Unity : Échec du bilan de santé préalable à la mise à niveau avec l’erreur check_connectemc_sender_1 (corrigible par Dell)
Summary: Le bilan de santé préalable à la mise à niveau (Pre-Upgrade Health Check, PUHC) échoue avec l’erreur suivante : ERROR_CODE=plate-forme ::check_connectemc_sender_1|Erreur|LA MISE À NIVEAU NE PEUT PAS SE POURSUIVRE. ...
Article Content
Symptoms
Le bilan de santé préalable à la mise à niveau (Pre-Upgrade Health Check, PUHC) échoue avec l’erreur suivante :
ERROR_CODE=platform::check_connectemc_sender_1|Error| UPGRADE CANNOT PROCEED.
check_connectemc_sender_1 errors :0x1000300- Operation failed. Error code: 0x1000300 The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. 0x6400bee - Failed to perform the operation because connect home has not been configured
Cause
À partir de Unity OE 5.3, les notifications de connectivité ConnectHome utilisant <serialNumber>@dell.com ne sont plus la valeur par défaut.
Lors de la configuration de la connectivité ConnectHome, incluez une adresse e-mail du nom de domaine du système ou une adresse e-mail applicable qui réussit l’authentification à partir de votre serveur SMTP.
Pour activer SupportAssist dans la version 5.3 et les versions ultérieures, ConnectEMC doit disposer d’une adresse e-mail de l’expéditeur.
Lors de la configuration de la connectivité ConnectHome, incluez une adresse e-mail du nom de domaine du système ou une adresse e-mail applicable qui réussit l’authentification à partir de votre serveur SMTP.
Pour activer SupportAssist dans la version 5.3 et les versions ultérieures, ConnectEMC doit disposer d’une adresse e-mail de l’expéditeur.
Resolution
Il existe deux options pour résoudre ce problème.
1. Ignorez le PUHC et effectuez la mise à niveau. Ajoutez l’adresse e-mail de l’expéditeur ultérieurement.
2. Ajoutez l’adresse e-mail de l’expéditeur maintenant, puis effectuez la mise à niveau.
Option 1 : Ignorez le PUHC et effectuez la mise à niveau
Il existe trois options pour ajouter l’adresse e-mail de l’expéditeur :
svc_connectemc :
1. Ignorez le PUHC et effectuez la mise à niveau. Ajoutez l’adresse e-mail de l’expéditeur ultérieurement.
2. Ajoutez l’adresse e-mail de l’expéditeur maintenant, puis effectuez la mise à niveau.
Option 1 : Ignorez le PUHC et effectuez la mise à niveau
- Exécutez la commande ci-dessous :
svc_skip_puhc
- Exécutez la commande ci-dessous pour ignorer l’erreur :
+58 50: flr::check_for_disk_transitions 51: flr::check_for_faulted_disks 52: flr::check_for_no_pulled_disks 53: flr::check_for_snaps_in_an_active_state 54: flr::check_movesession_exists 55: slic::check_for_slic_committed 56: platform::check_centralized_esrs_version 57: platform::check_unsupported_proxy 58: platform::check_connectemc_sender
- Une fois le check_connectemc_sender ignoré, démarrez la mise à niveau à partir de Unisphere.
- Ajoutez l’adresse e-mail de l’expéditeur pour ConnectEMC. (Voir ci-dessous)
Il existe trois options pour ajouter l’adresse e-mail de l’expéditeur :
- Unisphere
- svc_connectemc commandes
- Commandes UEMCLI
svc_connectemc :
- Exécutez la commande ci-dessous pour afficher l’état de ConnectEMC :
svc_connectemc -s ConnectEMC: NOTRUNNING DISABLE2. Testez la capacité de ConnectEMC à envoyer un message au support à l’aide de la commande ci-dessous :
spa:/cores/service/user# svc_connectemc -t ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured3. Exécutez la commande ci-dessous pour afficher les détails de la configuration ConnectEMC :
svc_connectemc -g INFO [spa]: SMTP Host: smtp.server.com INFO [spa]: SENDER EMAIL: DP-Unity01@dell.com INFO [spa]: EMC Destination Email: emailalert@emc.com4. Exécutez la commande ci-dessous pour définir l’adresse e-mail que ConnectEMC utilise pour envoyer des alertes :
05:57:12 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc -m DP-Unity01@dell.com INFO [spa]: Verifying peer connectivity ... ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured. Please enable connetEMC first.5. Exécutez la commande ci-dessous pour activer ConnectEMC :
05:58:30 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc --enable 10.1XX.1XX.1X1 --sendermail DP-Unity01@dell.com INFO [spa]: Verifying peer connectivity ... INFO [spa]: Enabling ConnectEMC INFO [spa]: Verifying peer connectivity ... INFO [spa]: copying connectEMC config to peer INFO [spa]: Persisting SMTP server configuration INFO [spa]: Persisting sender email address configuration INFO [spa]: ConnectEMC has been enabled successfully.
- Après avoir activé ConnectEMC, testez la connexion :
svc_connectemc -t INFO [spa]: Test Dialhome request
UEMCLI :
- Exécutez la commande ci-dessous pour répertorier la configuration actuelle :
uemcli /sys/support/connecthome show -detail 1: Enabled = yes SMTP server = 10.1XX.1XX.1X1 E-mail from address = (none)@emc.com E-mail to address = emailalert@emc.com
Avant d’activer ConnectEMC, si vous vérifiez la commande de test, elle échoue avec une erreur :
Operation failed. Error code: 0x1000300 The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. (Error Code:0x1000300)
2. Exécutez la commande ci-dessous pour activer ConnectEMC :
uemcli -d 10.0.0.1 -u local/joe -p Password /sys/support/connecthome set –enable yes –smtpServer 10.10.22.22 -emailFromAddr DP-Unity01@dell.com
- Après avoir activé ConnectEMC, si vous le testez, il réussit :
09:05:02 root@CKM002XXXXX929 spb:/cores/service/user# uemcli -u admin -securepassword /sys/support/connecthome test Password: Storage system address: 127.0.0.1 Storage system port: 443 HTTPS connection Remote certificate: Issuer: CN=DP-UNITY01 Subject: CN=DP-UNITY01 Valid from: 2020:06:14:07:13:27 Valid to: 2023:06:14:07:13:27 Serial: 00a382cb17422be9fd Id: 2957123456 Would you like to: [1] Accept the certificate for this session [2] Reject the certificate Please input your selection (The default selection is [1]): Operation completed successfully.
4. Répertoriez les détails actuels après la modification de la configuration :
uemcli /sys/support/connecthome show -detail Please input your selection (The default selection is [1]): 1: Enabled = yes SMTP server = 10.1XX.1XX.1X1 E-mail from address = DP-Unity01@dell.com E-mail to address = emailalert@emc.com
Additional Information
Reportez-vous au guide uemcli pour référence :
Consultez le Guide de l’utilisateur de l’interface de ligne de commande Unisphere de la gamme Dell Unity pour référence.
https://dl.dell.com/content/manual69650700-dell-unity-family-unisphere-command-line-interface-user-guide.pdf?language=en-us
Article Properties
Affected Product
Dell EMC Unity Family
Last Published Date
29 Apr 2024
Version
1
Article Type
Solution