Article Number: 000224165
Dell Unity: Kontrola poprawności działania przed aktualizacją nie powiodła się z błędem check_connectemc_sender_1 (z możliwością naprawienia przez firmę Dell)
Summary: Kontrola poprawności działania przed aktualizacją (PUHC) zakończyła się niepowodzeniem z powodu błędu: ERROR_CODE=platforma::check_connectemc_sender_1|Błąd|NIE MOŻNA KONTYNUOWAĆ AKTUALIZACJI. ...
Article Content
Symptoms
Kontrola poprawności działania przed aktualizacją (PUHC) zakończyła się niepowodzeniem z powodu błędu:
ERROR_CODE=platform::check_connectemc_sender_1|Error| UPGRADE CANNOT PROCEED.
check_connectemc_sender_1 errors :0x1000300- Operation failed. Error code: 0x1000300 The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. 0x6400bee - Failed to perform the operation because connect home has not been configured
Cause
Począwszy od Unity OE 5.3, powiadomienia o łączności ConnectHome używające <numerNumerSerialNumber>@dell.com nie są już domyślne.
Konfigurując łączność ConnectHome, dołącz adres e-mail z nazwy domeny systemu lub odpowiedni adres e-mail, który przekazuje uwierzytelnianie z serwera SMTP.
Aby włączyć aplikację SupportAssist w wersji 5.3 i nowszych, ConnectEMC musi mieć adres e-mail nadawcy.
Konfigurując łączność ConnectHome, dołącz adres e-mail z nazwy domeny systemu lub odpowiedni adres e-mail, który przekazuje uwierzytelnianie z serwera SMTP.
Aby włączyć aplikację SupportAssist w wersji 5.3 i nowszych, ConnectEMC musi mieć adres e-mail nadawcy.
Resolution
Istnieją dwie opcje rozwiązania tego problemu:
1. Pomiń PUHC i przeprowadź aktualizację. Dodaj adres e-mail nadawcy później.
2. Dodaj adres e-mail nadawcy, a następnie przeprowadź uaktualnienie.
Opcja 1: Pomiń PUHC i przeprowadź uaktualnienie
Istnieją trzy opcje dodania adresu e-mail nadawcy:
svc_connectemc:
1. Pomiń PUHC i przeprowadź aktualizację. Dodaj adres e-mail nadawcy później.
2. Dodaj adres e-mail nadawcy, a następnie przeprowadź uaktualnienie.
Opcja 1: Pomiń PUHC i przeprowadź uaktualnienie
- Uruchom poniższe polecenie:
svc_skip_puhc
- Uruchom poniższe polecenie, aby pominąć błąd:
+58 50: flr::check_for_disk_transitions 51: flr::check_for_faulted_disks 52: flr::check_for_no_pulled_disks 53: flr::check_for_snaps_in_an_active_state 54: flr::check_movesession_exists 55: slic::check_for_slic_committed 56: platform::check_centralized_esrs_version 57: platform::check_unsupported_proxy 58: platform::check_connectemc_sender
- Po pominięciu check_connectemc_sender rozpocznij uaktualnianie z Unisphere.
- Dodaj adres e-mail nadawcy dla ConnectEMC. (Patrz poniżej)
Istnieją trzy opcje dodania adresu e-mail nadawcy:
- Unisphere
- svc_connectemc polecenia
- Polecenia UEMCLI
svc_connectemc:
- Uruchom poniższe polecenie, aby wyświetlić stan programu ConnectEMC:
svc_connectemc -s ConnectEMC: NOTRUNNING DISABLE2. Przetestuj zdolność ConnectEMC do wysyłania komunikatów do pomocy technicznej za pomocą poniższego polecenia:
spa:/cores/service/user# svc_connectemc -t ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured3. Uruchom poniższe polecenie, aby wyświetlić szczegóły konfiguracji programu ConnectEMC:
svc_connectemc -g INFO [spa]: SMTP Host: smtp.server.com INFO [spa]: SENDER EMAIL: DP-Unity01@dell.com INFO [spa]: EMC Destination Email: emailalert@emc.com4. Uruchom poniższe polecenie, aby ustawić adres e-mail używany przez ConnectEMC do wysyłania alertów:
05:57:12 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc -m DP-Unity01@dell.com INFO [spa]: Verifying peer connectivity ... ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured. Please enable connetEMC first.5. Uruchom poniższe polecenie, aby włączyć ConnectEMC:
05:58:30 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc --enable 10.1XX.1XX.1X1 --sendermail DP-Unity01@dell.com INFO [spa]: Verifying peer connectivity ... INFO [spa]: Enabling ConnectEMC INFO [spa]: Verifying peer connectivity ... INFO [spa]: copying connectEMC config to peer INFO [spa]: Persisting SMTP server configuration INFO [spa]: Persisting sender email address configuration INFO [spa]: ConnectEMC has been enabled successfully.
- Po włączeniu programu ConnectEMC przetestuj połączenie:
svc_connectemc -t INFO [spa]: Test Dialhome request
UEMCLI:
- Uruchom poniższe polecenie, aby wyświetlić bieżącą konfigurację:
uemcli /sys/support/connecthome show -detail 1: Enabled = yes SMTP server = 10.1XX.1XX.1X1 E-mail from address = (none)@emc.com E-mail to address = emailalert@emc.com
Przed włączeniem ConnectEMC, jeśli zweryfikujesz polecenie testowe, zakończy się ono niepowodzeniem z błędem:
Operation failed. Error code: 0x1000300 The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. (Error Code:0x1000300)
2. Uruchom poniższe polecenie, aby włączyć ConnectEMC:
uemcli -d 10.0.0.1 -u local/joe -p Password /sys/support/connecthome set –enable yes –smtpServer 10.10.22.22 -emailFromAddr DP-Unity01@dell.com
- Po włączeniu programu ConnectEMC, jeśli go przetestujesz, zakończy się pomyślnie:
09:05:02 root@CKM002XXXXX929 spb:/cores/service/user# uemcli -u admin -securepassword /sys/support/connecthome test Password: Storage system address: 127.0.0.1 Storage system port: 443 HTTPS connection Remote certificate: Issuer: CN=DP-UNITY01 Subject: CN=DP-UNITY01 Valid from: 2020:06:14:07:13:27 Valid to: 2023:06:14:07:13:27 Serial: 00a382cb17422be9fd Id: 2957123456 Would you like to: [1] Accept the certificate for this session [2] Reject the certificate Please input your selection (The default selection is [1]): Operation completed successfully.
4. Wypisz bieżące szczegóły po zmianie konfiguracji:
uemcli /sys/support/connecthome show -detail Please input your selection (The default selection is [1]): 1: Enabled = yes SMTP server = 10.1XX.1XX.1X1 E-mail from address = DP-Unity01@dell.com E-mail to address = emailalert@emc.com
Additional Information
Article Properties
Affected Product
Dell EMC Unity Family
Last Published Date
29 Apr 2024
Version
1
Article Type
Solution